Que disent vos toilettes de votre restaurant ?

Lorsque vous lancez votre restaurant, aucun détail ne peut être ignoré. De vos verres à la police de caractère du menu, tout compte. Alors pourquoi de nombreux restaurateurs ne personnalisent pas leurs toilettes ?

C’est vrai, ce qui se passe aux toilettes est par définition une affaire privée, mais leur apparence doit pourtant être ouvertement discuté. Une mauvaise expérience pour un client peut le dissuader de revenir.

Que cela signifie pour les propriétaires de restaurants ? Voici une liste des choses à prendre en compte lorsque vous construisez, agencez et décorez vos toilettes. Suivez ces conseils rapides et vos clients n’oublieront pas de sitôt leur petite pause pipi.

cake-restaurant-restaurantandbardesign880-20-toilets Source: design-milk.com

La propreté, c’est sacré

Rien ne gâche plus une expérience de restauration  que des toilettes sales. Imaginez ce que se disent les clients : si les toilettes sont dans un tel état, qu’en est-il de la cuisine ?

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Source: canlis.com

Même si vous ne voulez pas en faire une pièce originale, le minimum est que ça brille en tout temps. Préparez un planning de nettoyage régulier si nécessaire afin de vous assurer que ça sente toujours le frais.

Restez dans l’ambiance 

Votre restaurant a-t-il un thème ou une certaine esthétique ? Gardez la même atmosphère dans vos toilettes et les clients seront agréablement surpris. Prenez Charleston Distilling Co. à Charleston, en Caroline du Nord, comme exemple. Ce brasseur a créé de géants tonneaux qui contiennent ses toilettes. Ce concept a tellement impressionné que la brasserie a été finaliste au Cintas’ 2015 America’s Best Restroom contest, qui récompense les toilettes les plus insolites.

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Source: businessinsider.com

Tout le monde ne va pas foncer à la banque pour lancer des projets d’une telle envergure pour ses toilettes, mais si cet unique création nous dit une chose, c’est qu’une idée originale et quelques efforts peuvent vous mener très loin. Un peu de peinture fraiche pour les murs ou un papier peint peuvent totalement changer une petite pause aux toilettes.

De la créativité

Un ami vous a-t-il déjà dit d’aller voir les toilettes du restaurant dans lequel vous diniez ? Cela m’est arrivé. En fait, j’ai même été cette personne.

Des toilettes uniques sont tellement innatendues que les gens ne pourront pas s’empêcher d’en parler. Les toilettes de Ground Kontrol sont magnifiquement décorées avec une mosaïque Pacman mosaic et les néons. Ces toilettes ne s’oublient pas de sitôt. Pour preuve, allez simplement voir la page Instagram du bar. Il ne fait aucun doute, les gens approuvent et les clients vont s’y ruent pour découvrir cette pièce insolite et unique.

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Source: bonappetit.com

Soyez l’exception

On sait bien que personne n’apprécie particulièrement utiliser les toilettes d’un restaurant. Il faut demander où elles sont, couper court à sa conversation, on s’attend souvent à ce qu’elles ne soient pas agréables à utiliser… et la liste continue. Et si vous y mettiez un peu de musique ? Rendez l’expérience un peu moins frustrante avec une mélodie d’accompagnement.

Vous ne savez pas quoi jouer ? Évitez les musiques trop rythmées, vos clients ne cherchent pas à faire une pause discothèque avant le dessert. Le jazz ou le hip hop de la grande époque sont toujours de bonnes options, mais chacun à ses préférences. Vous n’avez pas envie de jouer de musique ? Faites comme Loló à San Francisco et jouez des sons de l’océan ou d’oiseaux au petit matin. Une règle : la musique doit correspondre à votre restaurant.

refinery29 Source: Refinery29.com

Et la lumière fut

Il n’y a rien de pire que d’entrer dans des toilettes et de se retrouver dans une salle sombre aux lumières fluorescentes. Vous y êtes pour vous raffraichir, pas pour vous y faire interroger. Pour que les choses soient plus agréables pour vos clients, choisissez une lumière douce. Le but est que l’environnement soit accueillant, et que vos clients soient tranquilles pendant un court instant.

ee7a6b992b7814984aae193676df2c39 Source: 20qu.com

Les petits détails qui comptent

De petites fleurs fraiches aux essui-mains, ce sont les petits détails qui font la différence. Votre attention au détail montrera à vos clients que vous avez pensé à leur expérience du début à la fin, ce qui laissera toujours la meilleure impression.

laist-ladies_the_grove Source: cikss.com

Apprenez à connaître votre clientèle

Pour les restaurateurs, le meilleur moyen d’interagir avec les clients est de leur montrer qu’ils font partie de la communauté locale. Habana Outpost à Brooklyn en est une illustration parfaite puisque l’établissement correspond parfaitement aux sensibilités de la population locale. Ce café éco-conscient et fonctionnant à l’énergie solaire sait que ses clients sont aussi conernés par l’environnement. La chasse d’eau fonctionne avec la pluie accumulée dans de grands containers à l’extérieur.

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Source: travel.usnews.com

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