Comment lancer un commerce en ligne : 4 conseils ultimes

Comment lancer un commerce en ligne : 4 conseils ultimes

Le commerce en ligne c’est 33 commandes par seconde, plus d’un milliard de transactions en ligne et un marché qui valait 80 milliards d’euros en 2017.
Avec ces chiffres, ne pas avoir de présence en ligne en tant que détaillant est une énorme opportunité manquée.

Aujourd’hui, on observe constamment de nouvelles tendances dans le commerce électronique, ce qui fait qu’il est difficile de garder une longueur d’avance. Les nouvelles stratégies de référencement (SEO), la localisation et les réseaux sociaux sont en train de changer la façon dont les gens trouvent de nouvelles entreprises en ligne. Si vous voulez démarrer une entreprise en 2018, vous devez vous démarquer.

Vous n’osez pas faire le grand saut vers « l’online » ? Vous pensez ne pas avoir les compétences numériques suffisantes ? Un graphiste va vous coûter un bras ?
Premièrement, sachez que Lightspeed eCom vous accompagne dans le lancement de votre boutique en ligne de A à Z et met à votre disposition une assistance 24 heures sur 24.

1. Choisir la bonne plateforme

Vous ne pouvez pas démarrer une entreprise en ligne sans une plateforme pour vendre votre produit. La bonne nouvelle, c’est que vous avez beaucoup d’options. Il existe même des plateformes de vente libre comme Etsy et eBay qui ont une clientèle existante. Bien que ces plateformes soient faciles à utiliser, vous devez garder à l’esprit que votre liberté sera limitée. Non seulement ces plateformes prendront un pourcentage des profits, mais vous perdrez votre contenu et votre audience si la plateforme cesse de fonctionner. De plus, vous ne pouvez pas personnaliser votre identité et créer une vraie identité de marque.

La meilleure façon de construire un site Web est d’acheter votre propre plan d’hébergement et nom de domaine. WordPress est l’un des outils les plus populaires pour construire une entreprise en ligne, et avec des outils comme Lightspeed eCommerce vous pouvez rapidement traiter les commandes, créer des remises et des promotions, personnaliser votre caisse et gérer la logistique d’expédition. Une fois que votre site Web est en ligne et fonctionnel, vous pouvez commencer à réfléchir à la façon d’optimiser la disposition et la conception de votre interface.

2. Créer un site Web esthétique, mais surtout ergonomique

Oui, un site visuellement beau est plus susceptible d’attirer des clients, mais il ne doit pas être simplement esthétique. La facilité de la navigation est plus importante. Selon HubSpot, 77 % des agences de marketing pensent que la mauvaise conception de site Web est une faiblesse majeure pour tout commerce en ligne.

Alors, que devez-vous prioriser lorsque vous créez le design de votre site Web ? Tout d’abord, soyez cohérent. Créez une stratégie de marque claire pour que les clients reconnaissent facilement votre message. Ensuite, assurez-vous qu’il est facile de trouver les principales caractéristiques et les options de contact de chaque page. Les utilisateurs ne vont pas passer du temps à cliquer pour trouver ce qu’ils cherchent ! Enfin, vous avez besoin d’un design qui soit aussi adaptable sur mobile et ergonomique.

Les statistiques sont claires. SmartInsights rapporte que les utilisateurs mobiles passent deux fois plus de temps en ligne que sur l’ordinateur ! Ceci représente une énorme différence, ce qui veut également dire qu’aujourd’hui, avoir un site « mobile-friendly » est crucial.

3. Établir une stratégie marketing numérique

Le marketing numérique peut être intimidant pour quelqu’un qui découvre le commerce électronique. Avec autant de plateformes, d’outils sociaux et de nouvelles tendances, il est difficile de savoir par où commencer. Au lieu d’être submergé par le nombre de stratégies de marketing numérique, choisissez une ou deux choses à maîtriser.

L’une des options les plus populaires et les plus efficaces en 2018 est le marketing de contenu : créer du contenu de haute qualité que vos utilisateurs veulent réellement lire, suivre, partager ou « liker ». La création de contenu original, éducatif ou divertissant peut vous donner un avantage concurrentiel. Cela peut se faire sous forme de blog, de photos, de vidéos, d’illustrations, de gifs… Tout est possible !

Dans une société de plus en plus numérisée et l’importance des réseaux sociaux, il est primordial pour votre marque d’avoir un profil sur les bonnes plateformes sociales. Plus important encore, soyez actif et interagissez avec vos clients. Construisez des relations solides et vous convertirez vos clients en un rien de temps !

4. Créer une expérience client unique

Une fois que votre stratégie de marketing numérique est en place, vous pouvez vous concentrer sur la croissance. La meilleure façon de se développer aujourd’hui est d’écouter vos clients. Ce sont eux qui vous fournissent les meilleurs feedbacks pour vous améliorer.
Ils interagissent constamment avec votre entreprise. Leurs commentaires sont incroyablement précieux, alors utilisez-les ! HelpScout affirme que vos clients fidèles valent jusqu’à 10 fois leur achat initial ! Cela signifie que vous devez valoriser chaque client et vous assurer qu’ils reviennent. C’est ainsi que vous vous démarquez en ligne aujourd’hui.

Qu'est-ce que vous attendez ?

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