Coordonnateur(trice) de la gestion des comptes

En tant que coordonnateur(trice) de la gestion des comptes, tu seras la principale ressource en matière de coordination des ventes, notamment pour les responsabilités de délégation des contacts, des demandes de renseignements des clients et de la création de rapports pour le gestionnaire, les chefs d’équipe et l’équipe de gestion des comptes en général. Tu auras l’occasion de travailler de façon interfonctionnelle avec les différentes équipes de Lightspeed, et ce, en vue de favoriser l’amélioration des processus et des flux de travail de la gestion des comptes.



Tes responsabilités :

  • Aider l’équipe de gestion des comptes à améliorer la productivité en répondant aux demandes de renseignements des clients et en fixant des rendez-vous pour des démonstrations au moyen du système de clavardage interne.
  • Gestion des contacts : Diriger l’achalandage des sources de contacts entrants et veiller à ce que chaque contact atteigne le bon représentant commercial; assurer le suivi adéquat des contacts; gérer les entonnoirs de contacts des partenaires et mettre en œuvre les initiatives de vente incitative des partenaires.   
  • Faire le suivi des occasions de vente incitative et de renouvellement à partir des comptes clients et veiller à ce que ces clients soient contactés en temps opportun.
  • Gérer les tâches du système de GRC pour l’équipe et s’assurer que les tâches sont exécutées dans les délais prévus. 
  • Produire des rapports fondés sur les sources de contacts, le rendement et les résultats pour l’équipe de direction de la gestion des comptes.
  • Aider l’équipe de gestion des comptes de l’entreprise à gérer les soumissions et assurer la coordination avec les SI et les Opérations des ventes afin d’assurer un traitement rapide.   
  • Collaborer avec l’équipe du marketing dans le cadre de certains projets afin de faciliter les ventes incitatives importantes pour l’équipe de gestion des comptes.



Ce que tu peux apporter à l’équipe :

  • Expérience dans un rôle lié aux ventes ou au service à la clientèle
  • Expérience avec Excel et Google Documents et Google Feuilles de calcul
  • Solides compétences organisationnelles et interpersonnelles
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs projets
  • Résolution de problèmes et gestion du temps
  • Capacité éprouvée à prendre des initiatives et à assumer la responsabilité des processus

 

Atouts souhaités, mais non nécessaires :

  • Maîtrise du français
  • Expérience avec Salesforce

 

Qui tu es :

Tu es une personne responsable et organisée dont la résilience et l’entregent te permettent de t’adapter à un environnement de vente dynamique. Tu vois des occasions parmi l’information disponible, tu prends des initiatives pour améliorer ton environnement de travail et tu tires une fierté de proposer des solutions à ton équipe.

À propos de nous

Lightspeed (TSX/NYSE: LSPD) fournit aux petites et moyennes entreprises ses plateformes de commerce omniprésentes basées sur le cloud dans plus de 100 pays à travers le monde. Grâce à ses systèmes de points de vente intelligents, évolutifs et fiables, Lightspeed offre des solutions tout-en-un qui aident les restaurants et les détaillants à vendre sur plusieurs canaux, à gérer leurs opérations, à établir un lien avec les consommateurs, à accepter des paiements et à faire croître leur entreprise.

Lightspeed, dont le siège social se trouve à Montréal, au Canada, bénéficie de la confiance des entreprises locales favorites, où la communauté va faire ses achats et déguster sa gastronomie. Lightspeed possède des bureaux au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Australie.

Nous sommes passionnés par l'idée de permettre aux gens de faire leur meilleur travail. Venez travailler avec nous et découvrez ce que vous pouvez faire !