Gestionnaire de Produit

Bonjour! Merci de ta visite 👋

Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit!

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de produit exceptionnel(le) pour diriger une équipe qui aidera les restaurants à offrir un excellent niveau de service. Tu feras partie d’un petit groupe de gestionnaires de produits soudés au sein de notre secteur vertical de l’hôtellerie. Tu fourniras des outils pour aider les restaurateurs à éliminer les points de friction liés à l’exploitation des restaurants, ce qui leur permettra de se consacrer à ce qu’ils aiment : offrir d’excellents services d’hôtellerie. 

Lightspeed est un environnement dynamique et hautement collaboratif qui agit auprès d’une vaste clientèle mondiale. Le ou la gestionnaire de produits est responsable de l’orientation globale des produits et de la stratégie de l’équipe et devra collaborer fréquemment avec les clients et les équipes internes pour établir les priorités et élaborer la feuille de route. 

À propos de ce rôle

Tu dirigeras une équipe de produits composée de spécialistes de la conception, du contenu, de la recherche sur l’expérience utilisateur, de l’ingénierie et de la qualité afin de combler les lacunes qui se dressent entre un personnel manquant d’expérience et des expériences gastronomiques d’exception. 

Pour ce faire, il sera nécessaire de répondre aux exigences suivantes : 

• Faire preuve d’une compréhension approfondie des défis opérationnels auxquels sont confrontés les restaurants, tant du point de vue des serveurs que de la direction.
• Définir avec exactitude les points de données très précieux qui peuvent être utilisés pour produire des recommandations réalisables pour le personnel de première ligne.
• Assurer la direction de la stratégie et du plan stratégique des produits pour nos outils en accordant la priorité au travail en fonction des besoins des clients, de la valeur commerciale et du potentiel d'interférences. 
• Restez au courant des tendances émergentes en matière de visualisation de données et de notifications contextuelles, en intégrant de nouvelles techniques dans les applications Web, iOS et les systèmes en temps réel dans la stratégie et la feuille de route.
• Utiliser l’IA de façon stratégique à la fois dans le produit lui-même et dans le cycle de vie d’élaboration du produit de façon à accélérer ton travail et celui de ton équipe et à offrir à nos clients les outils les plus efficaces et flexibles pour les aider à faire fonctionner leur entreprise. 

Le rôle de gestionnaire de produit consistera à:

• Gérer les phases de découverte, de recherche et de conception des couches de données de base ainsi que leur intégration à de multiples points de contact de produits (points de vente, systèmes d’affichage pour les cuisines, Pulse).
• Exécuter de façon experte les cycles de vie d’élaboration de produits et de logiciels pour lancer et mettre à l’échelle efficacement de produits de la conception à l’offre ou selon un modèle progressif. 
• Définir des indicateurs de rendement clés liés au rythme de roulement des tables, à la satisfaction de la clientèle et aux répercussions sur les revenus, assurer un suivi en la matière, présenter des rapports réguliers et prendre des mesures en fonction des données.
• Travailler selon un modèle interfonctionnel pour favoriser l’adoption des outils Tempo parmi nos clients, actuels comme nouveaux.

Ton profil

Tu aimes te retrousser les manches pour créer des solutions concrètes à des problèmes réels. Tu te sens à l’aise dans l’incertitude ( tu trouves même cela stimulant lorsque c’est bien dosé). Tu combines avec aisance esprit analytique et intuition, ce qui te permet de prendre des décisions claires et inspirantes.

Plus précisément, tu possèdes :

• Environ 4 ans d'expérience en tant que responsable d’équipe produit, avec un champ fonctionnel bien défini, idéalement en ayant développé un produit depuis le tout début jusqu’à son lancement.
• Expérience avec des produits axés sur les données, conçus pour des personnes utilisatrices externes (et non des outils internes), en particulier dans des contextes opérationnels qui influencent directement l’expérience vécue.
• Solide compréhension des principes de la science des données ou de la visualisation de données, et la capacité de transformer des indicateurs complexes en éléments simples, compréhensibles et actionnables.
• Aisance technique suffisante pour collaborer efficacement avec des ingénieur·es et des spécialistes en données sur des modèles complexes et des systèmes d’échange d’information en temps réel.
• Une vision affirmée de la manière dont les données devraient être transmises aux personnes utilisatrices.
• Un parcours marqué par le lancement de produits ayant généré des résultats mesurables et positifs.
• Une approche empathique face aux problèmes, en combinant une prise de décision appuyée sur les données avec une réelle compréhension, et une bonne intuition, des solutions que nos client·es restaurateur·rices apprécieront le plus.
• La capacité de collaborer avec différentes fonctions de l’entreprise : ingénierie, conception, finances, ventes, soutien et marketing.
• Une excellente capacité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et l’aptitude à rallier les autres autour de ta vision sans avoir besoin d’autorité formelle. Tu sais présenter une idée de manière claire, engageante et mobilisatrice.
• Une approche proactive de la résolution de problèmes : tu sais trouver des solutions efficaces à des défis complexes, même avec de nombreuses contraintes, en mobilisant toutes les ressources à ta disposition.
• Une capacité à t'exprimer couramment en anglais.

Tes forces et compétences:

• Capacité d’aborder les problèmes avec empathie, de trouver un équilibre entre la prise de décisions axée sur les données d’une part et la compréhension et l’intuition des solutions que nos clients en restaurant apprécieront le plus d’autre part.
• Capacité manifeste à comprendre et à interagir avec plusieurs secteurs fonctionnels de l’entreprise – ingénierie, conception, finances, ventes, soutien et marketing.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite et capacité de diriger sans avoir recours à l’autorité. Tu sais présenter un récit que les autres comprennent et qui les enthousiasme. 
• Une approche axée sur la propriété pour la résolution de problèmes – capacité de trouver des solutions à des problèmes difficiles et soumis à de nombreuses contraintes en faisant appel à toutes les ressources à ta disposition.

Ce qui témoignera de ta réussite dans ce rôle

• Les ingénieurs et les concepteurs disposent d’une boussole claire, ont accordé leurs violons et sont enthousiastes. Ils comprennent les raisons et les méthodes définies par ton plan stratégique. 
• Tes collègues au sein de Lightspeed sont enthousiasmés par la réussite de l’équipe et à la perspective des prochaines étapes du plan stratégique.
• Tu contribueras à des réussites mesurables grâce à des indicateurs clés de l’entreprise, définis en collaboration avec ton gestionnaire et ton équipe. 

Ce que tu as à gagner :

• Tu rejoindras une entreprise dynamique et à forte croissance.
• Tu travailleras sur des produits de niveau d’utilisation élevé à l’échelle mondiale et fournissant des services essentiels à nos commerçants.
• Tu seras entouré(e) de personnes très talentueuses et tu profiteras d’une croissance professionnelle continue.
• Tu travailleras avec une infrastructure technologique moderne et éprouvée.
• Tu disposeras d’excellents avantages sociaux et accessoires, y compris des options de travail à distance flexibles ou hybrides, dans un environnement diversifié et inclusif.
• Tu auras l’occasion d’apprendre et d’élargir tes compétences.
• Tu deviendras un membre important de l’entreprise diversifiée et inclusive de Lightspeed.

… Et tu profiteras d’une gamme d’avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité :

• Régime d’avantages sur capitaux propres de Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
• Politique flexible sur les congés payés.
• Assurance maladie.
• Prestation de santé et de bien-être de 500 $ par année.
• Congés payés et aide aux nouveaux parents.
• Plateforme pour la santé mentale en ligne et services de consultation psychologique et d’encadrement.
• Journée de bénévolat.