En tant que spécialiste de la formation en vente de Lightspeed, ta principale priorité sera l’efficacité de nos diverses équipes des ventes. Tu cibleras les besoins en formation et y répondras dans le but ultime de maximiser la production de revenus dans l’ensemble des marchés de Lightspeed dans la région de l’EMOA. En agissant à titre de mentor(e) pour les vendeurs, en concevant des formations individuelles et en équipe ainsi qu’en préparant du matériel éducatif, tu joueras un rôle essentiel pour aider nos vendeurs à développer leurs compétences et à atteindre leurs objectifs. 

 

 

Tes responsabilités : 

 

  • Élaborer et tenir à jour le matériel éducatif, y compris des présentations, la formation sur les produits, les processus documentés, les guides, les scripts de vente et les études de cas.
  • Concevoir des cours de formation en direct et autoguidés qui comprennent des méthodes de validation au moyen d’activités de jeux de rôles et de simulation de tâches.
  • Coordonner les activités de formation : réserver la formation, faire le suivi de la formation et des activités d’encadrement, consigner les indicateurs clés et s’assurer que le journal d’audit et l’historique de formation sont complets et à jour.
  • Former les employé(e)s sur les tactiques et processus de vente, tout en leur donnant des conseils utiles et pertinents pour faire face aux défis connexes.
  • Soutenir et simplifier le programme d’intégration des nouvelles embauches (ventes).
  • Améliorer les processus de formation en vente : cibler les lacunes et mettre en œuvre les processus. 
  • Connaissance et maîtrise des logiciels (aisance avec la technologie).
  • Collaborer avec les gestionnaires pour évaluer les besoins opérationnels et le rendement des employé(e)s après la formation.
  • Recueillir les commentaires des formateurs(trices), des gestionnaires et des employé(e)s sur tous les programmes de formation.
  • Autres tâches, au besoin.
  • Déplacements occasionnels prévus.




Ce que tu peux apporter à l’équipe :

 

  • Agilité et orientation vers les solutions – capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution
  • Attitude proactive
  • Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à gérer plusieurs intervenant(e)s et à motiver les gens
  • Exactitude dans la gestion des données
  • Expérience dans un rôle lié aux ventes ou au service à la clientèle
  • Compréhension approfondie des techniques de vente
  • Compétences en résolution de problèmes
  • Diplôme en administration des affaires, en éducation, en ressources humaines ou dans un domaine connexe
  • Maîtrise de l’anglais parlé et écrit
  • Expérience de la création de présentations et de matériel de formation (p. ex. vidéos, diapositives, documents) 
  • Expérience de travail à titre de conseiller(ère) ou de formateur(trice) en vente ou dans un rôle similaire
  • Bonne connaissance des jeux de rôle et des plateformes d’apprentissage en ligne

Atouts souhaités, mais non nécessaires :

 

  • Connaissance du système de gestion de l’apprentissage 
  • Aptitudes à l’animation
  • Travail au sein d’une équipe internationale
  • Capacité à s’exprimer en hollandais, en français ou en allemand
  • Expérience dans un environnement de logiciel-service
  • Expérience de travail dans le secteur du commerce de détail ou de l’hôtellerie
  • Intérêt pour les technologies nouvelles et émergentes

À propos de nous

Lightspeed (TSX/NYSE : LSPD) dynamise les entreprises qui constituent le pilier de l'économie mondiale.

Notre plateforme de commerce unique transforme et unifie les opérations numériques et physiques en permettant les ventes multicanaux, l'expansion vers de nouveaux sites, les paiements mondiaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs. Grâce à la plateforme de commerce Lightspeed, les commerçants du secteur de la vente au détail et de l'hôtellerie peuvent créer des entreprises prospères pour l'avenir.

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