Éditorial développe une communauté en ligne avec Lightspeed eCom
L'espace de vente remarquablement bien organisée de Éditorial associe une mode unique et abordable à des marques de streetwear haut de gamme. La propriétaire, Jackie Wong, a conçu la boutique de manière à refléter les garde-robes de ses clients, en personnalisant chaque expérience et en apprenant à connaître chaque client. Avec une vision unique et un style avenant, Éditorial crée des looks et des expériences inoubliables depuis 2011.
Type de commerce
Magasin de vêtements
Produits utilisés
Lightspeed RetailLightspeed eCom
Emplacement
Montréal, Canada
Faire de l'eCom la priorité
Avant Lightspeed, Editorial vendait principalement des produits dans leur boutique. L'ouverture d'une boutique en ligne était une étape que Wong voulait franchir. Mais lorsqu'une pandémie a frappé et a entraîné la fermeture de magasins dans le monde entier, Wong a dû faire de l'eCom sa priorité. «Nous voulions toujours le faire avec nos propres modèles et nous avions tous des idées différentes, puis la vie quotidienne s'est mise en travers de notre chemin», explique Wong. «Et puis nous nous sommes tout de suite dit : Ok, l'eCom. Comment fait-on cela ?»
Utiliser la technologie pour la rendre conviviale
Lorsque les portes de l'Éditorial se sont fermées, Wong s'est tourné vers Lightspeed eCom. Avec plus de 50 modèles personnalisables, Wong a pu créer la boutique en ligne qu'elle envisageait et maintenir son activité. Elle a pu maintenir son inventaire en mouvement mais aussi rester fidèle à sa marque, en utilisant la technologie pour offrir l'expérience personnalisée qui a fait la réputation d'Éditorial. «De nos jours, il est très important d'établir des relations, et la technologie peut y contribuer», explique Wong. «La technologie est formidable, tant que vous pouvez l'utiliser et ne pas vous laisser absorber par cette dernière».
Exploiter le potentiel de l'omnicanal
Lorsque Wong a vu la croissance que l'eCom apportait à l'entreprise, elle a commencé à se plonger dans d'autres offres numériques. Editorial est devenu une marque omnicanal avec l'introduction de rendez-vous de stylisme virtuels, la vente sur les médias sociaux et une boutique en ligne intégrée. Avec de nouvelles sources de revenus et une expérience client à 360 degrés, la vision de Wong est maintenant devenue réalité. «Nous sommes complètement inondés de messages et de commentaires. L'engagement a augmenté de façon exponentielle, je sais donc que c'est un signe que nous sommes présents en ligne. C'est super excitant».
"J'ai toujours entendu dire que Lightspeed est si facile à utiliser et je voulais mettre en place cette eCom. Nous adorons Lightspeed".
Jackie Wong, Propriétaire
