La Société des Loisirs passe à l’omnicanal avec Lightspeed
La Société des Loisirs est un commerce unique situé au centre-ville de Québec. Café, disquaire, mais aussi presse à vinyle sa mission est de créer un un lien de rencontre qui actualise l’expérience organique de l’écoute musicale par la démocratisation de l’impression du disque vinyle au Québec. Ils ont choisi Lightspeed comme partenaire technologique pour les aider à atteindre leurs ambitions.
Type de commerce
Café, disquaire et presse à vinyle
Produits utilisés
Lightspeed RetailLightspeed eCom
Emplacement
Québec, Québec
Adopter une nouvelle approche
Afin de s’adapter à la nouvelle réalité des détaillants et pour continuer d’offrir leurs produits même en temps de crise, la Société des Loisirs a choisi d’ouvrir un commerce en ligne avec Shopify. Ils ont par la suite commandé leur point de vente. Cependant, ce système de caisse enregistreuse ne leur correspondait pas, et le visuel de leur commerce en ligne n’était pas assez personnalisable à leur goût. Très vite ils se sont rendus compte qu’ils devraient trouver un partenaire ayant avant tout un système de caisse enregistreuse qui répondrait à leurs besoins. Ils ne voulaient pas perdre de vue leur priorité : assurer un service de qualité à leurs clients, que ce soit en magasin ou en ligne.
Une gestion d’entreprise facilitée avec Lightspeed
Lors de leurs recherches ils ont rapidement été intéressés par Lightspeed, car le système de caisse correspondait mieux à leur vision d’un commerce moderne: une expérience fluide pour le consommateur qui traduit l’essence de la Société des Loisirs autant en ligne qu’en magasin. De plus, ils ont été conquis par l’expérience utilisateur qu’offre Lightspeed Retail ainsi que par l'efficacité et la rapidité de l’équipe de support. Ils sont maintenant bien équipés pour proposer un service à la hauteur de leurs exigences en magasin, mais aussi en ligne grâce à l’intégration de la plateforme eCom. « Le module d’inventaire qui synchronise automatiquement le stock du magasin à notre commerce électronique est un avantage non négligeable. De plus, l’expérience utilisateur de Lightspeed Retail est très agréable et complète. » Matt, Président du conseil d’administration.
L’omnicanal au service des entreprises de demain
Avec une gestion globale et maîtrisée de son système de caisse et de son eCom, la Société des Loisirs a les bons outils pour continuer de se concentrer sur ce qui est important pour eux : la relation avec leur communauté. Ils peuvent maintenant suivre le parcours d’achats des clients grâce aux nombreux outils marketing offerts par Lightspeed Retail. Cela leur permet de connaître les habitudes et les goûts musicaux de leurs plus fidèles clients et donc de les servir dans les meilleures conditions possible que ce soit en magasins ou en ligne. Il est maintenant plus agréable que jamais de venir profiter d’un bon café tout en magasinant ces vinyles favoris à la Société des Loisirs.
« »Crédit photos: Charles Boutin
