Si vous vous êtes déjà séparé d'un bijou ou d'une montre, vous savez que ce n'est pas l'expérience la plus rassurante. Mark Goldstein, fondateur de Fast-Fix Jewelry and Watch Repair, décida alors de redéfinir cette expérience. Son objectif : créer un nouveau modèle commercial basé sur la qualité du service, la transparence, la commodité et la confiance. Cette idée qui mûrit il y a 30 ans a porté ses fruits. Fast-Fix Jewelry and Watch Repair est aujourd'hui une grande franchise avec des emplacements dans plus de 150 centres commerciaux aux États-Unis.
Ayant réussi à se faire une réputation positive en tant que service de réparation rapide et fiable, la compagnie cherchait un système de point de vente qui faciliterait la gestion d'un commerce multi-emplacement et des flux de travail. Selon Doug Smith, propriétaire des trois premiers emplacements Fast-Fix à avoir implémenté le PDV Lightspeed Retail, ce qui a attiré leur attention sur ce point de vente fut la fonctionnalité Bon de travail que les autres points de vente n'offraient pas.