Paddle & Pickle domine le court (et ses ventes) grâce à Lightspeed

À la recherche d’un système PDV qui évolue avec eux

Lorsque Paddle & Pickle a ouvert ses portes à Bromont à la fin de l’année 2024, ses fondateurs, Leslie Gamache et Dany Viens, étaient novices dans le domaine de la vente au détail. Cependant, ils étaient de vrais passionnés de pickleball, un sport qui gagne rapidement en popularité.

Témoins de cet élan, ils ont vu une occasion de répondre à la demande croissante et de créer quelque chose d’unique pour leur communauté. Pour se mettre rapidement sur pied, ils avaient besoin d’un système capable d’évoluer avec eux. Ils ont donc demandé conseil à d’autres détaillants. Un système PDV est revenu sans cesse dans les conversations: Lightspeed.

«J’ai fait le tour de certains commerçants que je connaissais et suite à leurs recommandations, on a choisi Lightspeed», explique Dany. «Tous ceux à qui on a parlé étaient avec Lightspeed, donc le choix était clair», ajoute Leslie.

Des analyses en temps réel et un impact concret

Désormais, qu’ils se trouvent dans leur boutique à Bromont ou qu’ils installent un magasin pop-up lors d’un tournoi de pickleball, ils peuvent compter sur des outils tels que Numériseur Lightspeed pour réaliser des ventes partout où le sport les emmène. «Le Numériseur a simplifié notre vie à 200%», affirme Leslie.

Par ailleurs, avec plus de 1100 références et une petite équipe dévouée, rester efficace est une priorité absolue. C’est pourquoi Dany et Leslie s’appuient sur le tableau de bord de Lightspeed pour suivre les tendances des ventes et prendre des décisions fondées sur des données. Cela inclut les heures d’ouverture et les moments où il faut faire une pause.

Par exemple, en examinant les données, ils ont constaté que les lundis étaient plus calmes côté ventes. Ils ont donc décidé de fermer le magasin ce jour-là afin de se concentrer sur les événements et le développement de la communauté. Ils utilisent également la fonctionnalité d’historique des ventes pour suivre les prêts d’articles de démonstration et consulter rapidement les achats passés, ce qui est indispensable lorsqu’on doit gérer à la fois les relations clients et l’inventaire.

Si l’entreprise est dirigée par seulement deux fondateurs à temps plein aidés de quelques retraités passionnés de pickleball, grâce à Lightspeed, ils disposent des outils d’une équipe beaucoup plus importante. Qu’il s’agisse de numériser facilement les stocks, d’examiner les analyses du tableau de bord ou d’encaisser les ventes de clients près du terrain, ils sont parés pour réussir à long terme.

À mesure que Paddle & Pickle se développe, Lightspeed est là pour les aider à servir leur communauté, sur le court comme en dehors.