Les Alouettes de Montréal gagnent gros grâce à Lightspeed

Pour les 23 000 fans des Alouettes, les jours de match au stade Percival-Molson sont un véritable mode de vie. Avec des enjeux aussi importants, les Alouettes savaient que les transactions de leurs kiosques d’articles promo devaient se dérouler sans accroc. Grâce à Lightspeed détaillants, le personnel du stade permet à tous les fans d'acheter facilement leurs articles et d'encourager l'une des équipes de football les plus vénérées du Canada.

Lightspeed aide les Alouettes à augmenter leurs transactions

Le système PDV Lightspeed permet au personnel des Alouettes, réparti sur neuf kiosques, de synchroniser instantanément les stocks et de réduire le nombre de ventes manquées. Les fans peuvent désormais acheter plus facilement des articles dérivés et afficher leur fierté d'appartenir à leur équipe.

Augmentation du montant moyen dépensé par client par visite: 44%

Les avantages d'utiliser Lightspeed

23 000 fans servis plus facilement
Les spectateurs peuvent désormais acheter des produits dérivés lors du match et en ligne
Le personnel des Alouettes communique mieux entre les kiosques et peut vendre efficacement

Gérer la logistique et synchroniser les stocks entre plusieurs kiosques

Avec neuf kiosques d’articles promo, la marge d’erreur les jours de match au stade Percival-Molson est minuscule. Le grand défi? L’équipe n’a accès au site que 48 heures avant le coup d’envoi et doit le quitter 24 heures après. Dans ce laps de temps très court, tout doit être parfait. De plus, chaque kiosque temporaire propose un stock différent, ce qui complique encore plus la situation, tant pour les fans que pour le personnel.

Avant d’intégrer Lightspeed, les employés avaient du mal à gérer la demande grandissante des fans enthousiastes. Les problèmes de communication entre les kiosques entraînaient des ventes manquées et des clients frustrés. L’objectif était simple, mais crucial: rationaliser les opérations, veiller à ce que chaque fan puisse facilement trouver l’article qu’il recherchait et, en fin de compte, transformer un défi contre la montre en une expérience fluide.

Simplifier les jours de match au stade Percival-Molson

Quand les enjeux sont aussi importants, il faut plus qu’un Ave Maria pour s’en sortir; il faut une technologie qui ne vous laissera pas tomber à la dernière minute.

Pour améliorer l’expérience des fans, les Alouettes ont cherché un système qui permettrait aux spectateurs d’obtenir plus facilement de nouveaux articles promotionnels. Après avoir déployé le système PDV Lightspeed, l’équipe opérationnelle des Alouettes a constaté une augmentation de 44% du volume de transactions effectuées, ce qui reflète une augmentation de la dépense moyenne par client et par visite. De plus, depuis le lancement de la plateforme eCom Lightspeed, l’effervescence des jours de match dépasse les limites du stade puisque les fans des Alouettes peuvent désormais acheter des produits dérivés de leur équipe et arborer le nom de leur joueur préféré lors du prochain match au centre-ville de Montréal ou dans n’importe quel stade au Canada.