Politique de confidentialité

Bienvenue! La protection de votre vie privée nous importe réellement. C’est pourquoi, chez Lightspeed POS Inc. (“Lightspeed” ou “nous” ou “nos” ou “notre”) nous vous fournissons cette Politique de Protection de la Vie Privée expliquant nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations que nous recevons, lorsque vous utilisez ou visitez nos sites internet, ou utilisez nos produits ou services (collectivement, les “Services”). Cette Politique de Protection de la Vie Privée s’applique uniquement aux sites internet, services et applications compris dans les « Services » et ne s’applique pas aux sites internet, services ou applications de tiers, même si ceux-ci sont accessibles via nos Services. Si vous vous établissez un lien vers un site internet, un service ou une application appartenant à un tiers, vous le faites entièrement à vos risques et êtes soumis aux conditions applicables à ces sites internet, services ou application.

A Qui cette Politique de Protection de la Vie Privée s’Applique-t-telle?

Cette Politique de Protection de la Vie Privée s’applique à quiconque utilise nos Services, toutefois certaines parties peuvent concerner un groupe particulier d’utilisateurs. Lorsque c’est le cas, nous utilisons la terminologie spéciale suivante pour nous référer à eux:

« Utilisateur » signifie quiconque utilise nos Services.

« Abonné » signifie quiconque achète ou s’abonne à un ou plusieurs Service(s) Lightspeed.

Quelle Information Collectons Nous?


Nous Collectons Certaines Informations Auprès de Tous les Utilisateurs: Dans le cadre de nos Services, nous utilisons diverses technologies telles que des cookies de “session” et des cookies “persistants” (petits fichiers de données que nous transférons sur votre ordinateur), des balises internet (petits fichiers d’images sur des pages internet, qui communiquent au propriétaire de la balise des informations sur le visiteur de la page), des données de connexion, et des services analytiques de tiers pour collecter et analyser les informations relatives aux Utilisateurs. Cela comprend notamment les préférences de recherche des Utilisateurs, les recherches sauvegardées, certains aspects de leur utilisation des Services, ainsi que leur localisation.


Nous utilisons des cookies de « session » pour maintenir votre connexion lorsque vous utilisez nos Services, afin de mieux comprendre la façon dont vous interagissez avec nos Services, et pour contôler l’utilisation globale et les informations de trafic internet de nos Services. Nous utilisons des cookies « persistants » pour vous reconnaitre chaque fois que vous revenez à nos Services. Par exemple, nous créons un cookie persistant qui comprend certaines informations de base à votre sujet, telles que votre dernière recherche. Nous utilisons ce cookie persistant pour nous souvenir de vos préférences et, si vous créez un compte, pour assurer la cohérence de votre expérience d’utilisateur après votre enregistrement.

Nos serveurs enregistrent automatiquement des informations (« Données de Connexion ») générées par votre utilisation des Services. Les Données de Connexion peuvent comprendre des informations telles que vos adresse IP, type de navigateur, système d’opération, page internet de référence, pages internet visitées, localisation, téléphone mobile, type d’ordinateur ou de mobile, termes de recherche et informations de cookies. Nous recevons des Données de Connexion lorsque vous interagissez avec nos Services, par exemple, lorsque vous visitez nos sites internet, vous connectez à nos Services, ou interagissez avec nos notifications par courriel.

La plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez changer vos paramètres ou utiliser des outils de tiers pour refuser les cookies ou être informé avant d’accepter les cookies du site internet que vous visitez. Vous pouvez également utiliser vos paramètres de navigateur ou d’autres outils pour supprimer les cookies que vous avez déjà. Veuillez noter que certaines parties de nos Services pourraient ne pas fonctionner pour vous si vous désactivez les cookies.

Consentement: Si vous nous contactez via un de nos sites internet, nous vous demandons de fournir certaines informations vous identifiant personnellement telles que votre nom, votre adresse électronique, ou vos adresse et numéro de téléphone professionnels (“Informations Personnelles”). En nous donnant vos Informations Personnelles, vous consentez à ce, et acceptez, que nous collections, utilisions et divulguions vos Informations Personnelles en application de cette Politique de Protection de la Vie Privée. Le consentement peut être donné expressément, par la signature d’un document, par des moyens électroniques, verbalement ou implicitement en fournissant volontairement des Informations Personnelles. Certains Services peuvent seulement être proposés si vous nous fournissez des Informations Personnelles, et si vous décidez de ne pas nous fournir les Informations Personnelles nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous proposer nos Services.

Informations que Nous Collectons auprès des Utilisateurs ayant un Compte Lightspeed: Certains de nos Services nécessitent que vous vous enregistriez et que vous ouvriez un compte auprès de nous. Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de nous fournir certaines Informations Personnelles.

Information que Nous Collectons auprès de nos Abonnés: Si vous devenez un Abonné, nous vous demanderons de fournir certaines informations afin d’ouvrir votre compte. Nous demandons à tous les Abonnés qui ouvrent des comptes de fournir leur nom, leur employeur (si applicable), un numéro de téléphone et une adresse électronique. Nous collecterons également auprès des Abonnés des données financières comme les informations de la carte de crédit et les adresses de facturations, afin de pouvoir effectuer la facturation. Si vous êtes un Abonné, un représentant Lightspeed peut vous appeler pour vérifier vos informations.

Pour les Utilisateurs et les Abonnés Canadiens: Lorsque vous nous fournissez volontairement et expressément vos Informations Personnelles une relation d’affaires en cours est créée au sens de la Loi Anti-Spam Canadienne (LASC). Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles pour vous fournir des informations pertinentes pour vos activités, telles que des newsletters, des invitations à des évènements, ou des mises à jour concernant les Services Lightspeed. Dans certains cas, nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer des Informations Personnelles sans votre accord ou à votre insu. Par exemple, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles lorsqu’elles ont été publiées de façon évidente sur un site internet ou dans un annuaire. Bien que nous vous donnions un certain contrôle sur les communications promotionnelles, certaines communications transactionnelles, relationnelles et légalement requises ne seront pas affectées par les choix que vous avez faits pour les communications promotionnelles. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos Informations Personnelles et de vous désinscrire des communications électroniques à tout moment (tel qu’exposé plus en détail ci-dessous).


Messages Electroniques aux Canadiens: Nos Services vous autorisent à collecter et à utiliser les Informations Personnelles de vos consommateurs, via des communications ou des transactions facilitées par Lightspeed. Vous ne pouvez pas utiliser les Services pour envoyer des messages électroniques commerciaux à vos consommateurs basés au Canada sans avoir préalablement recueilli leur consentement express.


Informations Supplémentaires à Votre Sujet que Nous Obtenons de Tiers: Nous pouvons parfois obtenir des Informations Personnelles à votre sujet de tiers (par exemple: Facebook, Twitter, Google) et les utiliser pour re-commercialiser nos Services ou fournir des Services plus personnalisés.

Données de Localisation: Si vous fournissez des informations de localisation durant le processus d’enregistrement ou à tout autre moment via vos paramètres de compte, nous conserverons ces informations et les associerons à votre compte. Dans certains cas nous pouvons collecter et conserver des informations sur votre localisation, par exemple en convertissant votre adresse IP en une géolocalisation approximative. Si vous utilisez des Services mobiles, nous pouvons collecter automatiquement des données de localisation directement depuis votre appareil mobile, si celui-ci nous y autorise. Dans certaines circonstances, vous pourriez être amené à choisir de partager votre localisation avec nous. En outre, votre appareil mobile peut vous permettre de choisir si et comment des données de localisations sont partagées avec nous.

Pourquoi Collectons Nous des Informations après de Vous?

Lightspeed fournit différents produits et services à destination du commerce de détail. Nous utilisons les informations que nous collections via les Services pour:

Répondre à vos questions ou demandes d’informations complémentaires;

• Vous fournir les devis que vous avez spécifiquement demandés ou les communications que vous avez indiqué souhaiter recevoir (par exemple: des newsletters électroniques, des rappels de dates d’expiration d’abonnement);

• Fournir et améliorer nos Services à votre intention;

Gérer nos relations commerciales avec vous et vous fournir un support consommateur;

Traiter les paiements qui nous parviennent;

Rechercher et analyser votre utilisation des, ou votre intérêt pour les, Services et produits et services offerts par d’autres;

Vous aider à trouver l’information la plus adaptée à votre situation en améliorant nos Services et ainsi optimiser votre expérience d’utilisateur;

Analyser l’efficacité de nos Services;

Communiquer avec vous par email, téléphone, mobile, textos (SMS), courrier, réseaux et sites internet sociaux et vous informer des nouvelles concernant Lightspeed, ou vous renseigner des produits ou services qui pourraient vous intéresser, si vous nous y autorisez;

Vérifier votre éligibilité et vous attribuer des prix dans le cadre de promotions, concours et jeux;

Remplir les fonction que nous vous avions décrites au moment de la collecte.


Comment Partageons-Nous Vos Informations?

Informations Personnelles: Nous pouvons engager des prestataires de services externes pour nous assister dans l’administration, la fourniture et l’amélioration des Services, et ces prestataires de services externes ont uniquement accès aux Informations Personnelles des Utilisateurs afin de nous fournir ces services. Sinon, nous ne partagerons vos Informations Personnelles qu’avec vous comme prévu par cette Politique de Protection de la Vie Privée.

Informations Non Personnellement Identifiables: Afin de fournir et améliorer nos Services, nous pouvons utiliser et divulguer à nos prestataires de services et partenaires analystes des informations non personnellement identifiables que nous colletons, y compris des données de cookie et des Données de Connexion. Nous conservons le droit d’utiliser, à notre raisonnable discrétion, toute information, dans quelque forme que ce soit, concernant plus d’un individu lorsque l’identité des individus n’est pas connue et ne peut être déduite de ces informations.

Partage sur les Réseaux Sociaux: Lorsque vous utilisez une fonction de partage sur un réseau social que nous incluons dans les Services (par exemple, un partage sur Facebook), votre activité de partage sera traitée via un site ou service de tiers. Les politiques de protection de la vie privée de ces tiers et non la nôtre s’appliquent à la collecte et à l’utilisation des informations collectées sur ces sites ou réseaux, y compris les Informations Personnelles.

Contenu Généré par les Utilisateurs (CGU): Certaines parties de nos Services permettent aux Utilisateurs de soumettre et de voir des CGU. Les CGU comprennent des actions telles que publier une question, donner une réponse ou publier un billet de blog. Lorsque vous soumettez des CGU, d’autres Utilisateurs pourront voir certaines informations à votre sujet, comme votre nom d’utilisateur ou identifiant. Vous devez être conscient du fait que toute Information Personnelle que vous soumettez dans les CGU fourni par vous peut être lue, collectée, distribuée ou utilisée par d’autres Utilisateurs et peut être utilisée par des tiers pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsable des Informations Personnelles que vous décidez d’inclure dans les CGU fourni par vous via les Services.

Nous Protéger et Protéger Nos Utilisateurs: Nous pouvons divulguer des Informations Personnelles lorsque nous pensons que cela est approprié pour nous conformer aux lois, règlements ou exigences légales applicables, pour exécuter ou appliquer nos politiques et directives; pour initier, rendre, facturer, et collecter les montants qui nous sont dus; pour protéger nos droits ou propriétés; pour protéger la sécurité de nos Utilisateurs; pour répondre à une fraude, un problème sécuritaire ou technique; pour empêcher ou mettre un terme à une activité que nous considérons comme illégale ou contraire à l’éthique; ou si nous croyons raisonnablement qu’une urgence impliquant un danger immédiat de mort ou de blessure physique sérieuse nécessite la divulgation immédiate de communications ou d’enregistrements.

Questions Générales

Désinscription aux Communications Lightspeed: Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications non liées aux Services de Lightspeed via les paramètres de votre compte ou en suivant les instructions comprises dans la communication. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante: [email protected]

Accéder, Modifier et Supprimer Vos Informations Personnelles: Vous avez le droit, à tout moment, d’accéder à vos Informations Personnelles et de les modifier ou de les supprimer. Nous prendrons les mesures pour supprimer vos informations dès que possible, mais certaines informations pourraient demeurer dans les copies archivées ou de sauvegarde pour notre dossier, ou être conservées si une loi l’impose. Si vous souhaitez accéder à, vérifier, et/ou modifier, vos Informations Personnelles, veuillez nous envoyer une notification écrite à ce sujet à l’adresse électronique indiquée à la fin de cette Politique de Protection de la Vie Privée.

Localisation des Données: Vos données peuvent être conservées dans des serveurs situés dans un pays autre que celui où vous résidez. Les Informations Personnelles sont toujours soumises aux lois locales des juridictions dans lesquelles elles sont collectées, utilisées, divulguées et/ou conservées, et les autorités gouvernementales et les organismes chargés d’appliquer la loi dans ces juridictions peuvent y accéder.


Enfants: Les Services ne sont pas destinés à des enfants âgés de moins de 13 ans, et nous ne collectons ni ne conservons pas sciemment d’Informations Personnelles concernant les personnes âgées de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des Informations Personnelles d’un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures afin de supprimer ces informations de nos dossiers dès que possible.

Sites Internet de Tiers: Nos Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites internet et services. Toute information que vous fournissez sur ou à un site internet ou un service de tiers est fournie directement au propriétaire du site internet ou service et est soumise à la politique de protection de la vie privée de cette partie. Notre Politique de Protection de la Vie Privée ne s’applique pas à ces sites internet ou services, et nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques en matière de vie privée ou de sécurité et des politiques de ces sites internet et services. Afin de protéger vos informations, nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de protection de la vie privée des autres sites internet et services auxquels vous accédez.

Vente/Fusion: Les informations relatives à nos Utilisateurs constituent un actif d’affaires de Lightspeed. Par conséquent, les informations relatives à nos Utilisateurs, y compris les Informations Personnelles, peuvent être divulguées dans le cadre d’une fusion ou d’une acquisition impliquant Lightspeed, la création d’une entité distincte pour fournir certains ou tous les Services, la vente ou mise en gage d’actifs de Lightspeed, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou d’administration judiciaire.

Sécurité: Vos Informations Personnelles sont traitées comme des informations privées confidentielles par Lightspeed et nous mettons tout en œuvre pour garantir que les Informations Personnelles sous notre contrôle, quel que soit leur format, soient protégées et conservées en sûreté à tout moment. Veuillez noter cependant qu’aucune méthode de transmission d’informations sur internet ou de conservation des informations n’est complétement sûre. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir complètement la protection de toute information partagée avec nous.


Modifications de la Politique de Protection de la Vie Privée: Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Protection de la Vie Privée de temps en temps afin de refléter les changements intervenus dans nos politiques de traitement de l’information. Si nous apportons des changements importants à notre Politique de Protection de la Vie Privée, nous vous le notifierons en publiant la Politique de Protection de la Vie Privée révisée sur ce Site (y compris la date de révision). Le fait que vous continuiez à accéder ou à utiliser nos sites internet constitue votre acceptation de la Politique de Protection de la Vie Privée telle que révisée. Il est de votre responsabilité de consulter fréquemment la Politique de Protection de la Vie Privée.

Nous Contacter: Si vous avez des questions ou suggestions concernant notre Politique de Protection de la Vie Privée, veuillez nous contacter à:

Lightspeed POS Inc.

700 St-Antoine Est, Suite 300

Montreal, Quebec, Canada

H2Y1A6

ou

[email protected]