Je vous écris en cette journée la plus difficile que nous ayons jamais connue chez Lightspeed. Nous sommes contraints de supprimer près de 300 rôles et de laisser partir de talentueux Lightspeeders, répartis dans toutes les régions et tous les départements.
Aux membres de notre équipe qui nous quittent: nous vous enverrons une invitation à participer à une rencontre en tête-à-tête et nous laisserons Slack, Zoom, Gmail et Google Calendar accessibles pour le reste de la journée afin que vous puissiez dire au revoir à vos coéquipiers. Nous sommes infiniment reconnaissants pour tout ce que vous avez apporté à Lightspeed et nous ne ménageons aucun effort pour vous offrir des conditions de départ optimales (voir les détails ci-dessous). Pour tous les Lightspeeders qui ont présenté leur démission et qui sont en période de préavis, ce changement organisationnel ne s’applique pas à votre situation.
C’est une nouvelle difficile pour ceux qui partiront, et ceux d’entre nous qui disent au revoir à de bons amis et collègues avec le cœur gros. Ce sont les gens qui font de Lightspeed un endroit si spécial, et je sais qu’aujourd’hui, nous mettons notre culture à rude épreuve.
J’essaie toujours d’être aussi transparent que possible avec vous tous, et c’est pourquoi je veux partager les raisons pour lesquelles nous avons pris cette décision, comment nous prévoyons de soutenir ceux qui partent et quelles sont les prochaines étapes.
Pourquoi nous avons pris cette décision
Après des années de croissance rapide, à la fois organique et par le biais d’acquisitions, nous savions que notre structure organisationnelle était devenue trop complexe, avec des rôles qui se chevauchaient et une structure verticale trop lourde. Cette situation nous alourdit, crée des inefficacités, nous écarte de notre mission et nous éloigne de ce qui compte le plus: nos clients. Je le sais, parce que vous nous l’avez dit, tant lors de rencontres individuelles, que durant des séances de questions-réponses avec les employés et dans les enquêtes sur l’engagement. Et moi aussi, je l’ai remarqué.
Pendant cette période d’acquisitions, nous avons travaillé dur pour trouver un rôle pour chaque personne qui rejoignait Lightspeed tout en restant l’entreprise agile que nous étions auparavant. Jusqu’à récemment, cela semblait vraiment possible. Nous avons accompli un travail remarquable pour atteindre les objectifs de «One Lightspeed», à savoir l’intégration de chaque marque et le lancement de nos produits phares sur le marché. Ces trois années de travail acharné et essentiel nous assurent un succès à long terme.
Parallèlement, l’économie actuelle a été un catalyseur qui nous a poussés à rationaliser nos activités. Comme vous le savez, l’un de nos principaux objectifs est d’être rentables d’ici l’année prochaine. Ainsi, avec la hausse de l’inflation et la baisse des dépenses de consommation affectant nos clients, il est primordial de gérer efficacement nos propres dépenses d’exploitation pendant cette période.
Nous devons revenir à un modèle plus rationalisé, avec moins de personnes impliquées dans la prise de décisions. Cela ne signifie pas que ces licenciements n’affectent que les Lightspeeders des sociétés acquises. Nous devons réduire les couches de gestion et les structures complexes superflues, indépendamment de la manière ou du moment où une personne nous a rejoints. À titre d’exemple, la moitié des économies que nous prévoyons réaliser grâce aux mesures prises aujourd’hui concerne des postes de gestion, et nous avons réduit de plus de 25% les postes de VP et de niveau supérieur, soit le pourcentage le plus élevé de rôles touchés par niveau d’employé.
Comment nous prévoyons de soutenir ceux affectés
Si vous faites partie des personnes touchées aujourd’hui, sachez que votre talent et votre passion ont joué un rôle déterminant dans notre réussite. Nous savons que rien ne peut vous protéger totalement contre le choc de la perte de votre emploi, mais nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir un ensemble d’avantages qui réduira vos inquiétudes et vous permettra de vous concentrer sur votre avenir. Vous obtiendrez plus de détails lors de votre entretien individuel d’aujourd’hui, mais en voici un aperçu:
- Indemnité de départ. Nous offrons un minimum de 12 semaines d’indemnité de départ (basée sur votre salaire et votre prime, le cas échéant). Cela inclut tout préavis légal ou contractuel auquel vous auriez droit.
- Soins de santé. Nous vous fournirons une couverture conforme à votre période d’indemnité de départ et à la politique régionale. Dans certains cas, il peut y avoir une allocation en espèces pour couvrir ces coûts (là encore, tout dépend de votre région).
- Acquisition de titres et d’UAR. Nous accélérons l’acquisition d’actions jusqu’au 31 mars 2023 et calculons au prorata le premier seuil d’acquisition pour les employés qui ne l’ont pas encore atteint, afin que vous soyez rémunéré pour vos mois de service chez Lightspeed.
- Équipement informatique. Nous vous encourageons à conserver votre ordinateur portable, votre téléphone, votre écran, etc. pour vous aider à trouver votre prochain emploi.
- Services de santé mentale. Nous prolongeons l’accès à nos programmes d’aide aux employés (Modern Health [EMEA/APAC]), Dialogue (Canada), Cigna (États-Unis) jusqu’au 27 février 2023.
- Assistance à la transition de carrière. Nous proposerons des services de reclassement personnalisés à l’échelle mondiale et créerons un répertoire des talents des anciens employés. Cliquez ici pour accéder au lien que nous partagerons en ligne avec notre réseau de recruteurs et d’entreprises pour vous aider à trouver votre prochain défi.
- Affichage des emplois pour anciens employés. Nous avons créé un tableau d’affichage des postes à pourvoir chez Lightspeed et vous encourageons à postuler à ceux qui correspondent à votre profil. Le lien sera fourni dans votre dossier de cessation d’emploi. Veuillez l’utiliser plutôt que fr.lightspeedhq.com/carriere afin que nous puissions traiter votre candidature en priorité.
Notre avenir
Je sais que l’annonce d’aujourd’hui peut sembler être en contradiction directe avec certaines des déclarations que vous avez entendues de ma part concernant la croissance et non la réduction de nos activités. Malgré la suppression de certains rôles, nous gardons le cap sur nos objectifs. Nous avons toujours besoin de personnes dans des rôles spécifiques pour propulser cette croissance. Certes, nous avons supprimé de nombreux postes ouverts «non essentiels», mais nous continuons à recruter du personnel dans de nombreux postes afin de pouvoir suivre le rythme de nos ambitions.
Cette structure allégée ne se contente pas de vous dire de faire plus avec moins. Lors de notre Town Hall de demain, je vous expliquerai comment ces changements organisationnels vous donneront plus de pouvoir, vous permettront de travailler plus efficacement et de vous concentrer sur des projets moins nombreux, mais à plus fort impact.
Nous avons toujours eu la passion d’aider nos clients, et la volonté de leur offrir ce qu’il y a de mieux est à la source de ces changements. Ils ont besoin des meilleures solutions pour les aider à gérer leurs pénuries de personnel, pour leur donner un aperçu de leurs activités et pour travailler plus intelligemment, tout simplement. Aussi difficile que soit cette décision, je sais que notre transition vers une structure allégée est la bonne. Elle nous permet de soutenir nos clients, de stimuler nos employés et d’assurer notre réussite. Avec cette base nouvellement renforcée, nous sommes prêts à attaquer de front notre prochaine phase de croissance.
Mais nous en reparlerons demain. Pour aujourd’hui, il est important de se remettre des événements, de prendre soin de soi et de se soutenir mutuellement. Lorsque nos Lightspeeders sortants auront eu le temps de s’inscrire au répertoire des anciens employés, nous partagerons le lien avec les recruteurs et sur LinkedIn à la fin de la semaine. Je vous encourage à le partager avec votre réseau pour les aider à trouver leurs nouveaux défis. Je le ferai aussi.
Le parcours de Lightspeed n’a pas toujours été sans heurts, mais je suis réellement fier de la passion et de la résilience dont vous faites preuve, peu importe le défi. Je suis reconnaissant à tous les Lightspeeders pour leur contribution à créer l’entreprise que nous sommes aujourd’hui.
Lisez le communiqué de presse ici.
