Lightspeed transforme l’expérience des détaillants avec une nouvelle appli de vente mobile

Vendre à l’aide de Numériseur Lightspeed permet au personnel des ventes de conclure une transaction où qu’il se trouve, améliorant ainsi l’expérience client et éliminant les frictions liées aux files d’attente en magasin.

Lightspeed Commerce Inc., la plateforme de commerce tout-en-un qui permet aux commerçants d’offrir les meilleures expériences omnicanales, présente une toute nouvelle fonction novatrice pour les détaillants, conçue pour éliminer les longues files d’attente frustrantes et l’interruption du magasinage en permettant au personnel des ventes de traiter les achats directement où le client se trouve. La possibilité de vendre sur Numériseur Lightspeed (page web en français à venir sous peu), disponible sur iPhone, est la toute dernière innovation de Lightspeed pour aider les détaillants à offrir une expérience plus personnalisée et agréable pour leurs clients.

Selon le rapport sur l’état du secteur du commerce de détail 2024 de Lightspeed, 39 % des acheteurs affirment que la principale raison qui les pousse à dépenser plus est un excellent service à la clientèle. Cet outil répond donc à deux grandes difficultés en vente au détail : les longues attentes et un service peu efficace.

« Ce lancement marque un moment charnière pour les détaillants, affirme Dax Dasilva, chef de la direction de Lightspeed. En concluant la vente directement avec le client, sans file d’attente ni dérangement, les détaillants répondent aux besoins de rapidité et de personnalisation de la clientèle, en plus de créer des moments agréables pour tisser des liens durables. »

La recherche montre que 42 % des clients seraient ouverts à des expériences d’achat VIP telles qu’éviter les files d’attente et recevoir des recommandations d’achat personnalisées. En donnant au personnel des ventes les moyens de servir les clients du début à la fin, Lightspeed aide les détaillants à surmonter les défis, tout en assurant une expérience d’achat rapide, flexible, personnalisée et sans friction.

La nouvelle fonction de Numériseur Lightspeed réinvente les achats traditionnels en magasin en permettant aux détaillants de :

• Mettre fin aux files d’attente : Une expérience plus simple est offerte aux clients en les laissant payer leur achat où qu’ils soient dans le magasin, évitant ainsi la frustration d’attendre à la caisse.
• Maximiser la contribution du personnel des ventes : Les équipes de ventes reçoivent les outils nécessaires pour offrir des consultations personnalisées, vérifier les stocks et effectuer les transactions sans s’éloigner du client.
• Vendre en toute simplicité dans tout type d’environnement : Le même service harmonieux s’étend dans plusieurs environnements de vente, comme les boutiques éphémères, les événements ou les grandes surfaces, en offrant souplesse et commodité.

« La nouvelle fonction de vente du Numériseur Lightspeed pour série X avec Tap to Pay a donné la paix d’esprit à notre équipe », affirme Cody Coleman, propriétaire de Do It Yourself Pest and Weed. « Cette solution demeure à portée de main en cas d’imprévu, sans le coût supplémentaire de nouveau matériel. Qui plus est, on peut désormais ajouter rapidement une caisse en cas d’achalandage en magasin. »

Lightspeed a démontré maintes fois son engagement à révolutionner l’expérience de la vente au détail au moyen d’innovations. À chaque nouveau lancement, Lightspeed offre aux détaillants des outils qui répondent aux défis de l’heure. De récentes avancées, comme le module Analyses pour détaillants, ont amélioré la gestion des stocks en temps réel, tandis que l’intégration Homebase, offrant une solution harmonieuse pour la gestion de personnel et des horaires, démontre toute la capacité de Lightspeed à repousser les limites. 

Plutôt qu’attendre le changement pour s’y adapter, Lightspeed innove dans le secteur de la vente au détail, permettant à ses clients de prendre une longueur d’avance dans un marché dynamique.