Récapitulation du T4 de l'exercice 2023: Vers une croissance rentable

Ce matin, Lightspeed a annoncé ses résultats financiers pour le dernier trimestre de l’exercice 2023. J’y vois la conclusion solide d’une année de progrès. Pour en apprendre davantage, lisez le communiqué de presse.

Nous sommes particulièrement heureux de certains résultats. Au cours du trimestre, nous avons connu une augmentation des revenus de 26 % et nos volumes de paiement bruts étaient en hausse de 70 % par rapport à l’an dernier. La perte du BAIIA ajusté s’est avérée nettement meilleure que prévu, ce qui ne laisse planer aucun doute dans mon esprit que nous sommes en vue d’atteindre le seuil de rentabilité.

En outre, nos emplacements clients qui traitent un volume de transactions brut de plus de 500 000 $ par année ont augmenté de 13 % par rapport à l’an dernier, tandis que ceux dont le volume est supérieur à 1 M$ par année ont connu une hausse de 16 %. Combinés à notre taux de rétention net de ~110 %, ces chiffres me disent que les clients ne font pas que rester, mais qu’ils grandissent avec nous. À mesure que les entreprises prennent de l’ampleur, leur infrastructure technologique doit suivre le pas et elles investissent davantage dans nos plateformes afin de poursuivre leur élan. Les données confirment une fois de plus que nous sommes sur la bonne voie et que les efforts que nous déployons pour attirer des détaillants et des restaurateurs établis et sophistiqués fonctionnent.

Permettez-moi de vous présenter ce que j’envisage au cours de l’exercice 2024 qui commence tout juste. Au cours des quatre dernières années, nous avons posé les fondements de notre entreprise géniale qui lui permettront de devenir la plateforme de commerce par excellence dans le monde entier. Ce plan, que nous avons nommé Un seul Lightspeed, consistait à réunir le meilleur de toutes nos entreprises acquises afin de créer quelque chose de mieux à l’échelle mondiale.

Je suis fier d’annoncer qu’à la clôture de l’exercice 2023, nous avions atteint cet objectif. Alors qu’auparavant nous vendions et soutenions neuf produits distincts, nous sommes maintenant passés principalement à deux produits phares : Lightspeed Restaurant et Lightspeed Retail. Ces plateformes de pointe sont les meilleures que nous n’avons jamais offertes, et nos clients profitent de fonctionnalités uniques qui les aident à simplifier et à multiplier leurs activités. 

Voici d’autres accomplissements majeurs du quatrième trimestre :

• Le lancement de nouvelles fonctionnalités comme « Tap to Pay » pour les restaurants aux États-Unis, leur permettant de mieux desservir leur clientèle et d’augmenter leur rendement..
• Le passage au marché haut de gamme avec notre nouveau module « Service » permettant aux marchands de créer, de planifier, de contrôler et de vendre des services directement depuis la plateforme Lightspeed Retail. 
• L’étendue de Lightspeed Payments à tous les clients d’un produit distinct de commerce en ligne aux États-Unis, en prévoyant faire de même au Canada lors du deuxième trimestre.
• Le lancement de notre service Lightspeed Capital dans de nouveaux pays, y compris le Royaume-Uni et la Nouvelle-Zélande, rendant ainsi les avances de fonds libre-service disponibles dans nos produits phares.
• Et, bien entendu, l’accueil de nouvelles entreprises chez Lightspeed, comme Eastern National, qui compte 127 emplacements responsables d’alimenter les parcs nationaux des États-Unis, et deux restaurants du groupe Joël Robuchon (qui exploite plus de restaurants étoilés par le Guide Michelin que toute autre organisation dans le monde). Lightspeed a également signé un renouvellement de contrat de quatre ans pour Lightspeed B2B avec le détaillant de renom Saks Fifth Avenue.

Il est maintenant le temps de bâtir sur nos solides bases. L’exercice 2024 sera synonyme de mise en œuvre. Voici nos priorités :

Tirer profit de la force de nos produits phares

Au début de l’exercice 2024, 70 % de nos nouveaux clients utilisent nos deux produits phares et près de 100 % de nos équipes de mise en marché les vendent. Nous espérons que la concentration des ressources (c.-à-d. le passage de neuf produits à deux) augmentera les revenus moyens par utilisateur et engendrera une plus grande adoption de notre plateforme auprès des marchands à volume de transactions brut élevé.

Livrer des solutions novatrices à nos clients

La concentration des ressources signifie également que nous sommes en mesure de porter notre attention sur une innovation plus rapide. C’est-à-dire que nous développons des produits qui résolvent les problèmes de nos clients et les aident à faire croître leur entreprise, particulièrement à l’aide du Réseau de fournisseurs de Lightspeed.

Promouvoir une importante croissance dans nos revenus de services financiers

Plus tôt ce mois-ci, nous avons lancé « Unified Payments and POS », une plateforme qui regroupe les paiements et le PDV. Dorénavant, tous les clients seront invités à s’inscrire à un seul produit cohérent et complet, en vertu duquel Lightspeed Payments est intégré directement dans leur PDV. Pour nos nouveaux clients de n’importe où dans le monde, ce changement entre immédiatement en vigueur! Pour les clients existants, ce changement s’opérera progressivement au cours de l’année. Il s’agit d’une de nos plus grandes manœuvres de l’exercice 2024 et nous savons qu’elle fournira une grande valeur à nos clients. Aujourd’hui, des marchands comme Silo & Crate qui utilisent présentement les deux plateformes sont d’avis qu’elles leur permettent d’épargner temps et argent, en plus d’éliminer le besoin de concilier des systèmes distincts, d’améliorer leur précision, de réduire les tâches manuelles et de leur fournir de bien meilleures données sur leur entreprise. 

Mais nous n’arrêtons pas là. Nous améliorons Lightspeed Capital en vue d’offrir plus de solutions de services financiers à nos clients. Dans une conjoncture où les institutions financières traditionnelles prennent un pas de recul et où les taux d’intérêt sont en hausse, Lightspeed est en bonne posture pour résoudre un tel problème.

Alors que nous commençons l’exercice 2024, nous portons la même mission que depuis le tout premier jour.

Il y a une raison pour laquelle les restaurants et détaillants parmi les meilleurs au monde comptent sur Lightspeed pour mener leurs activités. Nous épaulons les entrepreneurs ambitieux à faire ce qu’ils font de mieux : créer des expériences client exceptionnelles. 

Et quand je me tourne vers l’avenir, je me dis que nous continuerons aussi de faire ce que nous faisons de mieux : développer les outils qui leur permettent de bâtir leur entreprise. Obtenir des renseignements judicieux. Économiser du temps. Utiliser les données. Offrir des expériences exceptionnelles avec une plateforme intégrée unique.  

Je suis fier de nos clients, et je suis d’autant plus fier de jouer un rôle dans leur succès. 

Lisez le communiqué de presse ici.

1.Indicateur de rendement clé. Volume traité par les solutions de paiement brut. Le « volume traité par les solutions de paiement brut » ou « VTSPB » désigne la valeur totale en dollars des transactions traitées, compte non tenu des montants traités au moyen de la solution NuORDER, au cours de la période par nos solutions de paiement pour lesquelles nous agissons à titre de partie principale dans l’entente avec un client, déduction faite des remboursements et avant déduction des frais de transport et de manutention, les droits de douane et des taxes à la valeur ajoutée. Nous utilisons cette mesure, car nous sommes d’avis qu’une croissance du VTSPB est un indicateur de la force de nos solutions de paiement. À mesure que le nombre d’emplacements clients utilisant nos solutions de paiement augmente, particulièrement ceux affichant un VTB élevé, nous générons un VTSPB plus élevé et nous constatons une hausse des produits tirés du traitement des transactions. Nous avons exclu de notre VTSPB les montants traités au moyen de la solution NuORDER parce qu’ils représentent un volume de transactions interentreprises plutôt qu’un volume de transactions d’entreprise à particulier et que nous n’avons actuellement pas de solution de paiement robuste pour le volume de transactions interentreprises.

2. Exclusion faite des emplacements clients et du VTB attribuables au produit de commerce électronique distinct d’Ecwid et aux produits Lightspeed Golf et NuORDER by Lightspeed. Le VTB d’un emplacement client par année est calculé en annualisant le VTB pour les mois au cours desquels l’emplacement client a été actif, et ce, pendant les 12 derniers mois.

3.  Indicateur de rendement clé.  Volume de transactions brut. « Volume de transactions brut » ou « VTB »  correspond à la valeur totale en dollars des transactions traitées sur notre plateforme infonuagique SaaS (compte non tenu des montants traités par la solution NuORDER) pour une période donnée, après déduction des remboursements, et avant déduction des frais de transport et de manutention, droits de douane et taxes à la valeur ajoutée. Nous utilisons cette mesure, car nous estimons que le VTB est un indicateur du succès de nos clients et de la vigueur de notre plateforme. Le VTB ne représente pas des produits que nous avons gagnés. Nous avons exclu de notre VTB les montants traités au moyen de la solution NuORDER parce qu’ils représentent un volume de transactions interentreprises plutôt qu’un volume de transactions d’entreprise à particulier et que nous n’avons actuellement pas de solution de paiement robuste pour le volume de transactions interentreprises.