Il n’y a pas si longtemps, M. Sharma passait des heures à préparer l’horaire, mais devait encore composer avec les absences et avait de la difficulté à joindre ses employés au téléphone. Il était difficile d’établir des relations avec les clients et le personnel parce qu’il était toujours au bureau à «calculer des données» ou au téléphone avec son fournisseur de point de vente pour essayer de mettre à jour le menu. La gestion des stocks nécessitait de comparer et de corréler des données provenant de trois logiciels différents et prenait une journée entière, chaque semaine. De plus, avec un système hébergé localement, M. Sharma n’avait aucun moyen de visualiser les ventes en temps réel ou de gérer un quelconque aspect de l’entreprise lorsqu’il n’était pas sur place. «Je ne savais pas ce qui se passait dans le bâtiment jusqu’au lendemain», explique-t-il. Alors comment gérer efficacement le personnel et les coûts?

Grâce à la plateforme infonuagique de Lightspeed, M. Sharma peut accéder aux données de vente en temps réel depuis n’importe où. «Même chez moi, je peux vérifier les ventes», explique M. Sharma. «Je peux prendre des décisions rapides, ce qui permet d’économiser des heures de main-d’œuvre.» Avec 7shifts, il sait qui est sur le plancher à tout moment, et le module Analyses avancées Lightspeed lui permet de suivre ses serveurs les plus efficaces. 



«Auparavant, il me fallait 5-6h pour faire l’inventaire», explique-t-il. «Avec Lightspeed, ça prend 1h. Je peux changer tout mon menu en quelques secondes.» La saisie de 200 types de whisky dans le système ne prend plus que 5 minutes. «C’est magique», dit M. Sharma. «Ça me donne plus de temps pour mes employés et bâtir un climat de confiance, et je peux me concentrer sur mes clients.»



Grâce aux prévisions horaires et aux recommandations de 7shifts en matière de personnel, M. Sharma économise 400 à 500$ par semaine sur la main-d’œuvre et les heures consacrées à l’élaboration de l’horaire hebdomadaire. Les absences accidentelles ont cessé du jour au lendemain et, grâce à la fonction d’annonce, le Bar 404 a enfin cessé de gaspiller autant d’heures au téléphone. «Pour les employés comme pour la direction, ça facilite grandement les choses», déclare M. Sharma.

Le Bar 404 utilise Lightspeed et 7shifts pour maintenir son service et accroître sa réputation sur le marché. Compte tenu des défis actuels en matière de main-d’œuvre et de l’inflation, il est plus important que jamais de disposer de systèmes et d’informations rapides et flexibles. «Avec Lightspeed et 7shifts, j’ai davantage confiance en ce qui se passe dans l'établissement», déclare M. Sharma. «Je veux que ce bar se classe dans le top 50 d’ici quelques années.»