Un concept original et une expérience totale
L'idée derrière Bar Copine est de créer une expérience totale. Les gens doivent pouvoir prendre un café tout en jetant un coup d'œil dans le magasin ou décider spontanément de prendre leur déjeuner en faisant leur shopping. Tout ce que vous voyez est à vendre. De cette façon, les clients s'inspirent différemment.
«Nous voulons que Bar Copine soit accessible à tous et que tout le monde s'y sente chez soi. Peu importe que les gens viennent faire du shopping, bruncher ou travailler. Les gens jetent automatiquement un oeil dans le magasin ou prennent un café, et tout le monde finit par entrer en contact avec tous les aspects de Bar Copine. »Kim Merz - Fondatrice de Bar Copine
La solution omnicanal, c'est l'avenir
Parce que Bar Copine reçoit la visite de beaucoup de visiteurs internationaux, Kim utilise son site web pour montrer ce qu'ils peuvent retrouver dans sa boutique physique. De plus, on observe que les consommateurs d'aujourd'hui ont tendance à rechercher des choses en ligne avant d'entrer dans le magasin. Une boutique en ligne est donc la suite logique pour Bar Copine.
«Grâce au site web, nous pouvons être très réactifs. C'est une façon d’encourager les gens à prendre contact avec nous pour obtenir par exemple des conseils de décoration intérieure. De cette façon, nous réduisons la distance avec nos clients et nous pouvons créer une expérience personnelle. Avec la future boutique en ligne, nous souhaitons amener un peu de Bar Copine chez nos clients. »Kim Merz - Fondatrice de Bar Copine
Une expérience client optimale grâce à Lightspeed
Avec autant d'aspects différents dans le magasin, il est important d'avoir un bon aperçu du stock. Avec le système basé sur le cloud de Lightspeed, Kim a toujours un aperçu sur son inventaire - ce qui est très utile lors de l'achat de stocks supplémentaires et de nouvelles collections. Elle peut également répondre directement aux commentaires des clients sur les réseaux sociaux lorsqu'on lui demande si un accessoire est encore disponible.
«Avant, au moment de me réapprovisionner chez mon fournisseur, j'écrivais tout ce qu'il me manquait à la main. Maintenant, je prends mon iPhone avec moi et je peux vérifier directement sur Lightspeed si un produit est encore en stock. Avec le système sur le cloud, j'ai toujours un aperçu sur mon inventaire. »Kim Merz - Fondatrice de Bar Copine
