Comment Chaussures Shawville a doublé son chiffre d'affaires grâce à sa stratégie d'achat.

Une courbe de croissance rapide et spectaculaire

Lorsque Stéphane et Michelle ont repris la boutique Chaussures Shawville, ils ont hérité d’un commerce très apprécié de la communauté, riche d’une longue histoire, mais disposant d’un stock très limité. Déterminés à sauver cette entreprise locale et à protéger leur nouvel investissement, le couple savait qu’il ne pourrait pas survivre en s’en tenant uniquement à l’ancien modèle économique.

Pour continuer à accueillir leur clientèle, ils ont pris la décision audacieuse de transformer radicalement la boutique, passant d’une boutique traditionnelle réservée aux femmes à un magasin de chaussures généraliste destiné à toute la famille, en proposant des gammes entièrement nouvelles, telles que des chaussures pour enfants, des chaussures de randonnée, des chaussures de course et des bottes de travail homologuées CSA.

Une réorientation aussi radicale vient avec des obstacles bien précis et des enjeux considérables

Dans le secteur de la chaussure, les stocks sont généralement achetés un an à l’avance. N’ayant exploité le magasin que depuis deux mois, les nouveaux propriétaires ont dû acheter l’intégralité de leur stock pour l’année à venir sans pouvoir s’appuyer sur des données historiques, sans filet de sécurité et sans stock restant de l’ancien propriétaire. Comme ils devaient constituer ces catégories de produits à partir de zéro, l’expansion s’est avérée incroyablement rapide et coûteuse, obligeant à réinvestir immédiatement chaque dollar encaissé dans la gamme de produits suivante.

À cette pression financière s’ajoutait la menace constante de perdre des clients au profit de grandes villes voisines comme Ottawa ou Gatineau. Dans une petite communauté, si un client entre dans le magasin et ne trouve pas ce dont il a besoin, il n’hésitera pas à quitter la ville en voiture pour se le procurer immédiatement.

Pour rentabiliser leur investissement, les nouveaux propriétaires devaient trouver un moyen de gérer cet afflux rapide et coûteux de stocks saisonniers, de maîtriser leurs liquidités et de passer du simple achat de marchandises à une gestion active de la rentabilité, tout en préservant le service client personnalisé et sur mesure sur lequel reposait leur réputation.

Stéphane et Michelle ont fait appel à Lightspeed pour transformer Chaussures Shawville, qui fonctionnait jusqu’alors sur un modèle traditionnel, en une entreprise moderne axée sur les données.

Confrontés à la tâche colossale de constituer un tout nouveau stock de chaussures à partir de zéro, ils ont utilisé les rapports centralisés de Lightspeed pour éliminer toute part d’incertitude de leurs cycles d’achat. En analysant les données de vente, ils ont découvert qu’ils vendaient huit paires de chaussures de course pour chaque paire de talons hauts, ce qui leur a permis de réorienter en toute confiance leur budget au détriment des chaussures de cérémonie et d’investir massivement dans des catégories de chaussures de tous les jours, d’extérieur et utilitaires, telles que les chaussures de course sur sentier.

Les analyses approfondies de Lightspeed sur les mouvements de stock ont également constitué une sécurité financière pour leur catalogue élargi d’UGS. Les propriétaires s’appuient sur une formule de calcul de l’ancienneté des stocks sur 90 jours intégrée à Lightspeed pour identifier instantanément les stocks stagnants, ce qui leur permet de mettre en place des remises stratégiques avant que les articles à rotation lente ne deviennent des freins à la rentabilité. Avant de se rendre aux salons saisonniers de la chaussure, ils effectuent des recherches rapides dans le système pour analyser rétrospectivement les articles fortement remisés, afin de déterminer si un modèle a échoué en raison de sa couleur, de sa coupe ou du moment de la saison, plutôt que de se fier aux promesses creuses des représentants des marques.

Ces données granulaires, associées à des statistiques comparatives sur 12 mois et d’un trimestre sur l’autre, apportent aux propriétaires l’assurance concrète dont ils ont besoin pour savoir qu’ils prennent les bonnes décisions commerciales.

«Il suffit d’un simple clic pour savoir où nous en sommes en tant qu’entreprise. Car en tant que propriétaire d’une petite entreprise, on a tendance à douter de soi. Et ce système est là pour confirmer la situation. Et heureusement pour moi, ça m’a surtout rassuré sur le fait que nous faisions les bons choix.»
Stéphane Landry, propriétaire, Boutique Chaussures Shawville

Au-delà de la stratégie de gestion des stocks, Lightspeed a considérablement simplifié les opérations quotidiennes et éliminé les contraintes administratives pour ce couple très occupé. En exploitant les données de vente de Lightspeed, les propriétaires peuvent facilement identifier les articles qui se vendent le mieux, prévoir avec précision les besoins en stock pour la saison et réapprovisionner en toute confiance les articles les plus vendus. L’intégration avec NuORDER par Lightspeed permet aux propriétaires et à leur personnel de réapprovisionner les articles les plus vendus en quelques clics seulement. Par ailleurs, la connexion transparente avec QuickBooks automatise les transferts de données, ce qui permet de gagner un temps précieux en tâches administratives qui aurait autrement été consacré à la préparation manuelle des dossiers destinés à leur comptable.

Ce système infonuagique leur a également apporté la flexibilité nécessaire pour gérer leur entreprise à distance. Stéphane et Michelle peuvent se connecter depuis leur domicile pour résoudre des problèmes en temps réel, par exemple en supprimant une vente enregistrée par erreur afin de soulager le stress d’un employé de la surface de vente. Grâce à des profils d’employés et des mots de passe personnalisables, ils peuvent facilement restreindre l’accès aux données administratives tout en assurant le bon fonctionnement de la surface de vente. En fin de compte, Lightspeed a fourni le cadre structurel et la tranquillité d’esprit qui ont permis à Chaussures Shawville de doubler son chiffre d’affaires, de maîtriser son expansion rapide et de rester concentré sur l’offre d’une expérience client exceptionnelle en face à face.