Un service supérieur
Ce qui fut autrefois un hôtel familial est aujourd’hui un complex d’appartements. Ici, les invités sont chaleureusement accueillis et peuvent espérer un séjour placé sous le signe de la convivialité. Cet havre de paix est constitué de 9 appartements et studios modernes qui ont presque tous vue sur la mer du Nord. L’hospitalité et le service personnalisé sont deux notions chères à Bas Smits.
« Chez nous, les clients se sentent chez eux », explique Bas. Sa femme, Joleen Weilers, est la quatrième gérante à reprendre les rênes de l’entreprise familiale. Et pour parfaire l’expérience, Boulevard 5 propose également un menu à la carte avec des produits durables de la région au restaurant de l’hôtel. Le tout à déguster en profitant d'une vue sur la mer.
Rapidité et simplicité grâce à la technologie
Pour gérer chaque aspect de l’hôtel, Bas utilise les solutions technologiques proposées par Stardekk et Lightspeed : l’application Bookingplanner de Stardekk et le système de caisse Lightspeed Restaurant. Les deux systèmes sont intégrés pour faciliter le travail de Bas. Bookingplanner est un système PMS ultra simple qui permet de gérer les réservations, les fiches clients, les chambres et les prix. On peut facilement avoir un aperçu du mois.
« Avec Lightspeed, les invités n’ont plus qu’à mettre les pieds sous la table et à profiter. Nous envoyons directement leur addition sur la chambre qui est enregistrée dans Bookingplanner. Il est arrivé que notre connexion WiFi nous lâche, mais Lightspeed fonctionne également hors ligne. Ça n’a donc pas été un problème . En un mot, nous sommes très contents ! L’intégration est tellement rapide qu’on pourrait croire qu’il s’agit d’un seul logiciel . »Bas Smits
Les projets de développement
Bas espère développer Boulevard 5 tout en gardant l’esprit familial qui est propre à l’entreprise. « Je souhaite que les invités se sentent mis en valeur et reconnus. Et ça, qu’on reste un hôtel à petite échelle ou qu’on s’agrandisse. L’hôtel doit être un endroit où le service personnalisé est possible », explique Bas. D’après lui, Stardekk et Lightspeed peuvent y contribuer.
