Simply For Life se développe grâce aux fonctionnalités avancées de Lightspeed
Avec plus de 40 marchés d’aliments naturels (et ce n’est pas fini) au Canada, Simply For Life vise à rendre les modes de vie sains plus faciles et plus agréables. Chaque marché propose des centaines d’aliments et d’ingrédients différents qui répondent à des normes élevées en matière de santé et de bien-être.
Type d'entreprise
Santé et bien-être
Produits utilisés
Lightspeed détaillantsStatistiques Lightspeed
Emplacement
Saint John, Nouveau-Brunswick
Le défi
Simply For Life fonctionne sur un modèle de franchises et avait besoin d’une plateforme de commerce qui puisse, avant tout, fournir un excellent service à la clientèle de manière cohérente sur chaque site. Comme ils continuent d’ouvrir d’autres magasins physiques, ils avaient également besoin d’une plateforme qui permettrait aux nouveaux propriétaires de franchises de repérer facilement les meilleurs vendeurs, d’importer des stocks et de transférer des stocks entre plusieurs emplacements. Les autres plateformes avaient des temps d’attente de plus de 48 heures pour les tickets de soutien, ainsi que des capacités de production de rapports et de gestion de stocks très limitées ou difficiles à utiliser.
La solution
Le service à la clientèle de Lightspeed est toujours disponible et prêt à répondre à toute question de manière rapide et efficace, ce qui est indispensable pour une grande organisation. «Nos franchisés peuvent confirmer que le service à la clientèle de Lightspeed est un avantage énorme pour nous. Lightspeed veut s’assurer qu'on réussisse», déclare Angela Logan, coordinatrice des systèmes. Grâce aux fonctions avancées de production de rapports de Lightspeed, les propriétaires de franchises peuvent facilement voir quels produits se vendent le mieux et utiliser ces informations pour importer les produits qu’ils souhaitent vendre en magasin. Le transfert d’articles d’un magasin à l’autre est également beaucoup plus simple et organisé. Des rapports précis sont centralisés en un seul endroit, rendant les données facilement accessibles aux équipes dispersées de Simply For Life.
«On est en mesure de produire un rapport sur les 100 produits les plus vendus dans l’ensemble de nos établissements, de sorte qu’un nouveau propriétaire dispose d’un stock facilement disponible pour faire son choix. Lightspeed facilite et simplifie grandement les choses lorsqu'on essaie d’ouvrir de nouveaux emplacements. On est en pleine expansion et on va continuer. C’est aussi simple que ça si vous voulez devenir une entreprise exploitant plusieurs emplacements.»
Angela Logan, coordinatrice des systèmes