William Paul (Billy) Waxman est aujourd'hui le propriétaire et gérant de la boutique, située à la même adresse sur l’Avenue du Parc depuis presque 90 ans. Tout comme son père Hershie, Billy se dévoue corps et âme à sa famille et à son commerce. Maintenant renommé Waxman House, ce joyau de Montréal est connu pour ses magnifiques costumes et smokings, ainsi que pour son bar à espresso et salon de barbier, utilisant tous les deux Lightspeed Retail.
Au départ, Billy trouvait que le système de point de vente de Lightspeed était un peu complexe pour son commerce. Cependant, parmi les autres systèmes disponibles sur le marché, Lightspeed était selon lui la solution la plus flexible et facile à utiliser. Pour aider Billy à implémenter une technologie de point de vente moderne à son commerce plutôt traditionnel, Lightspeed a simplifié sa plateforme avec des boutons personnalisés de différentes couleurs et classés par ordre alphabétique. Mis à part un système adapté à ses besoins, Billy est ravi du service à la clientèle de Lightspeed, mais surtout de la « fonctionnalité Jad ».
« En temps que représentant de Lightspeed, [Jad] a écouté mes besoins ainsi que la direction vers laquelle je voulais mener mon commerce, et il m’a aidé à l'atteindre. Avec l’aide de quelqu’un comme Jad, j’ai appris à maîtriser le produit et j’ai pu l’adapter à mon commerce. Maintenant, je le comprends et je compte l’exploiter à son plein potentiel. C’est une plateforme géniale. » - Billy Waxman