Ashley Meier Linens | Interiors

Nashville, Tennessee

Passionnée depuis toujours par le design d’intérieur et inspirée par la beauté architecturale de La Nouvelle-Orléans, Ashley Meier a toujours su que le commerce de détail était un secteur dans lequel elle pourrait marier sa passion avec une activité professionnelle. Ce qui commença comme une modeste initiative pour vendre des antiquités et du linge de maison mena à l’ouverture de Ashley Meier Linens | Interiors en 2015, avec l’aide du point de vente pour commerce de détail de Lightspeed.

Si ouvrir une boutique physique fut une étape majeure pour Ashley, ses ambitions étaient plus grandes. Vendre en ligne et partager sa passion pour le design durable avec le monde entier a toujours été son objectif principal. Pour gérer son commerce, Ashley chercha une solution de commerce en ligne aussi intuitive et simple à utiliser que le point de vente de sa boutique physique. Avec des activités sur plusieurs canaux de vente, la solution devait également intégrer ses opérations en boutique et en ligne de façon homogène. Ce qu’elle cherchait en fait, c’est une solution omnicanal. Une solution qu’elle trouva avec Lightspeed Retail et Lightspeed eCom.

Ashley Meier Linens | Interiors

Ashley est une nos premières clientes omnicanal, unifiant ses deux canaux commerciaux en une opération unique et cohérente. Découvrez comment l'omnicanal a aidé le commerce d'Ashley.

Pour Ashley, il est évident qu’une solution omnicanal a amélioré son commerce, et elle dit être plus que satisfaite des résultats. Alors qu’elle a ouvert une boutique supplémentaire, son organisation est restée la même. Maintenant que son point de vente et sa plateforme de commerce en ligne sont intégrés, sa boutique physique et sa boutique en ligne partagent le même inventaire, ce qui lui offre un gain de temps considérable et lui permet de mieux satisfaire la demande. Pouvoir produire des rapports qui prennent en compte ses activités en ligne et en boutique physique signifie qu’elle a en permanence une perspective globale sur ses affaires, pouvant analyser son commerce sur les différents canaux et ajuster son inventaire au besoin.

“« Il est indispensable que le client puisse interagir avec un commerce en utilisant son moyen de communication privilégié, et aujourd’hui, c'est un appareil mobile. »”

Si plus d’efficacité et de données sur son commerce sont des avantages indéniables, ce qui a vraiment décidé Ashley à se tourner vers l’omnicanal, c’est pouvoir agrandir son portefeuille de clients en étendant sa visibilité et permettre aux clients de choisir quand, où et comment faire leurs achats. En plus de bâtir des relations plus authentiques avec les clients, Ashley n’est plus limitée par les horaires d’ouverture, de par sa présence en ligne 24 h sur 24 h. Cette flexibilité opérationnelle, c’est aussi plus d’opportunités de vente en permanence, donc une augmentation des ventes, et de la satisfaction des clients.

Comment la solution omnicanal
de Lightspeed peut-elle aider
votre commerce ?