Renard — Propulsé par Lightspeed depuis 2016

Grâce à Lightspeed, le bar Renard forme ses recrues en quelques minutes

Les entrepreneurs en quête d’espaces commerciaux sont parfois découragés par le coût des loyers du Village gai à Montréal. Or, le succès instantané du bar Renard, ouvert en 2016, prouve que ce quartier branché est enthousiaste à l’arrivée de nouveaux commerces, pourvu que la qualité du service soit au rendez-vous.

Bar Renard

Type de commerce

Bar

Emplacement

Montréal, Quebec

Produits utilisés

Lightspeed Restaurant Advanced Reporting

Défi

La restauration est un secteur très exigeant. Si survivre à une première année d’activité est déjà un exploit, le Renard a vu sa clientèle croître rapidement grâce au bouche-à-oreille. Voyant les files d’attente s’allonger les week-ends, le propriétaire Marc-Antoine Coulombe a compris qu’il devait gérer ses opérations de manière rigoureuse, en offrant un service à la fois rapide et personnalisé. Il craignait que l’acquisition d’un nouveau PDV freine ses activités, au moment où elles devaient gagner en rapidité.

Solution

Marc-Antoine a dû embaucher de nouveaux employés pour répondre à la demande. Heureusement, ceux-ci ont pu se familiariser avec l’interface intuitive de Lightspeed Restaurant, en quelques minutes à peine. Les serveurs et serveuses du Renard profitent désormais d’un PDV efficace et optimal, ce qui leur donne le temps de tisser des liens avec la clientèle.

La clé du succès? Les rapports humains.

Le Renard attire les curieux avec sa sélection musicale et son décor branché. Le motif floral de sa salle de bain unisexe a servi de toile de fond à une collection de selfies. Les habitués y reviennent surtout pour son ambiance inclusive et son service attentionné. Les serveuses et les serveurs ont le don de les reconnaître par leur nom, et même leur boisson préférée! Son propriétaire ayant placé les rapports humains au somment de ses priorités, l’établissement est déjà considéré comme l’un des piliers de la communauté.

Le bar Renard mise sur Lightspeed pour former ses employés

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