Harney & Sons SoHo

New York City, États-Unis
Dans le dynamique quartier de SoHo, à New York, le magasin phare de la compagnie est une destination incontournable pour tous les amateurs de thés.

Après 25 ans de vente par courrier et en ligne, ce détaillant spécialisé dans le thé a décidé de développer son commerce avec une boutique physique.


La compagnie a donc ouvert sa première boutique en novembre 2010, utilisant le point de vente de Lightspeed.

« Le personnel adore les fonctionnalités du système et sa facilité d’utilisation. L’assistance avec Lightspeed directement ou leur partenaire Digital Reality est vraiment super. Nous sommes vraiment contents de notre choix. »

Cette élégante boutique de thé à l’ancienne est gérée par la troisième génération de la famille Harney. C’est cette nouvelle équipe jeune et dynamique qui a fait le choix d’un système de PDV moderne.


Harney & Sons avait auparavant choisi un point de vente compatible Mac et PC, mais contrairement à Lightspeed, ils ne pensaient pas que ce système ancien et moins complet pourrait accompagner un commerce en développement et ses nouveaux besoins constants. Lightspeed offre en effet des fonctionnalités mobiles et pour les commerces multiemplacements que n'a pas la compétition.

“« Nos clients adorent l'apparence, la vitesse et la simplicité de Lightspeed. »”

Harney & Sons SoHo utilise tous les avantages de Lightspeed, sur le plancher et dans les processus de gestion.

Ayant entendu parler d'un logiciel pour Mac qui satisfaisait les autres détaillants de la région, Harney & Sons SoHo implémenta Lightspeed et Lightspeed Mobile avec l'aide d'Eric Catania de Digital Reality, un consultant Apple et un revendeur Lightspeed certifié.

Avec Lightspeed, La famille Harney peut prendre des paiements partout dans le magasin par carte de crédit, avec un iPod touch et un lecteur de carte Linea Pro sled (le même que celui utilisé dans les boutique Apple).

“« Lightspeed Mobile nous aide à bâtir de véritables relations avec les clients. »”

C'est par le bouche-à-oreille que Harney & Sons a entendu parler de Lightspeed. C'est maintenant la famille Harney qui encourage les autres détaillants à utiliser le système de point de vente de Lightspeed.

« J'adore pouvoir prendre les paiements sur un iPhone pour les clients qui aiment rentrer dans un magasin et vite ressortir avec ce qu'ils veulent, » explique Emeric Harney, manager. « Pouvoir accompagner les gens dans les rayons avec avec une caisse mobile entre les mains rend l'expérience d'achat vraiment personnelle. Lightspeed Mobile nous permet de renforcer nos relations avec les clients et de mieux répondre à leurs besoins. »