I.Ma.Gi.N. Jewels | Belgique

I.Ma.Gi.N Jewels a été fondée en 2013 au cœur de l'industrie du diamant, à Anvers, par Margaux Spruyt et Gilles Van Gestel. Grâce à leur longue expérience, d'orfèvre d'une part et de tailleur et gemmologue d'autre part, Margaux et Gilles ont créé une marque inspirée par l'artisanat de la joaillerie traditionnelle, avec une touche moderne. Chez I.Ma.Gi.N, tout le monde peut trouver des bijoux raffinés et abordables. Avec 7 magasins en Belgique et de grands projets pour l'avenir, Lightspeed leur a demandé comment ils gèrent leurs affaires.

Rendre la joaillerie fine accessible

Margaux, créatrice de tous les bijoux I.Ma.Gi.N., a travaillé comme créatrice de bijoux indépendante après sa formation d'orfèvre. Gilles était un diamantaire spécialisé dans le polissage de diamants. Lorsqu'ils se sont rencontrés, ils ont eu l'idée de créer leur propre marque. Le concept ? Appliquer le savoir-faire artisanal derrière des bijoux traditionnels plus coûteux et les rendre accessibles.

Nous avons tous les deux travaillé avec les produits les plus chers et nous nous sommes dit : pourquoi ne pas rendre la joaillerie fine plus accessible, avec une production belge et un service plus rapide ? La première chose que nous avons donc mis en place a été la production en Belgique. Et petit à petit, nous avons développé le reste. L'avantage c’est que nous avons tous les deux reçu la formation nécessaire, de A à Z.
Margaux Spruyt - Fondatrice I.Ma.Gi.N. Jewels

Un concept omnicanal unique

Parce que la frontière entre l'interaction en ligne et hors ligne s’estompe de plus en plus, I.Ma.Gi.N. a introduit un nouveau concept omnicanal appelé I.Ma.Gi.N Your Own. Le concept I.Ma.Gi.N Your Own donne aux clients la possibilité de concevoir, composer et graver leurs propres bijoux. Ceci peut être fait à la fois en ligne et hors ligne. L'objectif est d'offrir une expérience omnicanal sans faille afin que les clients aient une expérience unique.

Nous avons créé un concept de Do It Yourself dans nos magasins pour stimuler l'interaction. Les clients peuvent utiliser des écrans pour concevoir, composer et graver leurs bijoux. Il s'agit d'une expérience d’achat futuriste de produits en ligne dans un environnement hors ligne. Maintenant, nous nous concentrons sur l'expérience et l'interaction dans les magasins, pour la notoriété de la marque. Et nous nous concentrons également sur la conversion en ligne.
Gilles Van Gestel - Fondateur I.Ma.Gi.N. Jewels

7 magasins et 1 boutique en ligne gérés avec Lightspeed

Avec 7 magasins, une boutique en ligne et encore plus des projets à l’étrangers en cours de route, une plateforme de gestion centrale était fondamentale pour une communication fluide entre tous les canaux de vente. Avec un système tel que Lightspeed, qui synchronise le stock de tous les magasins et la boutique en ligne, il est facile de transférer certains articles vers les magasins où ils sont nécessaires. Ainsi, les employés ne manquent plus de ventes.

L'avantage de Lightspeed, c'est que tout le monde a accès à toutes les données en temps réel. Par exemple : un employé se trouvant dans la boutique anversoise peut facilement savoir si certains articles sont disponibles dans le stock de Gand, mettre deux bagues de côté, venir les chercher et les vendre à Anvers le lendemain. La circulation rapide des marchandises grâce à la fonction multi-emplacement de Lightspeed assure une plus grande conversion.
Gilles Van Gestel - Fondateur I.Ma.Gi.N. Jewels

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