Lockwood X Avenue | Anvers

À l'âde de 21 ans, Sven Aerts, alors l'un des meilleurs skateurs belges est confronté à un choix : soit construire une carrière de skateur professionnel, soit ouvrir une boutique consacrée au skate. Il a fait le second choix, et cela s'est certainement avéré être le bon.
Lockwood est aujourd'hui l'un des magasins de skate les plus populaires en Europe, et son deuxième concept store, Avenue, est également connu pour ses baskets exclusives.
Lightspeed permet aux boutiques Lockwood une gestion omnicanal optimale.

Avenue et Lockwood : tout-en-un

Même si Lockwood et Avenue se trouvent dans le même immeuble, les deux boutiques offrent des marques et des produits différents. Lockwood est un véritable magasin de skate spécialisé dans les marques uniques, depuis les produits de base jusqu'aux nouvelles marques moins connues. Avenue offre à la fois des baskets exclusives qui ne sont vendues que dans une vingtaine de magasins à travers le monde et des articles plus accessibles.

Le nom Lockwood vient de l'un des anciens dépôts de skate, Lockwood Elementary à Los Angeles, où, dans les années 90, de nombreuses vidéos ont été tournées. Avenue vient de la rue où se trouve Lockwood, Lockwood Avenue. Il y a donc toujours eu un lien entre les deux.
Spencer Samuels - Manager E-commerce Avenue Store & Lockwood Skateshop

La carte de visite Omnicanal

Il y a trois ans, il n'y avait que trois commandes par mois sur la boutique en ligne. Aujourd'hui, le commerce en ligne représente 40 % du chiffre d'affaires total de Lockwood et Avenue. Mais bien que le commerce en ligne se développe énormément, les magasins physiques sont et resteront tout aussi importants. Un magasin physique les aide à se démarquer des joueurs en ligne, et est en quelque sorte une plaque tournante pour les skateurs, les fans de baskets et les amateurs de streetwear.

Pourquoi utilisons-nous l’omnicanal ? Pour nous c’est l'avenir ! Les gens veulent avoir le luxe de choisir les deux. Et cela nous distingue des grands joueurs qui n'opèrent qu'en ligne. C'est une sorte de carte de visite.
Spencer Samuels - Manager E-commerce Avenue Store & Lockwood Skateshop

Une expérience client optimale avec Lightspeed

Avant de rejoindre Lightspeed, Lockwood travaillait avec deux systèmes séparés, un système de caisse enregistreuse et une plateforme de commerce électronique. Les deux n'étaient pas synchronisés : les commandes étaient excessives, le stock n'était jamais correct et les chiffres non plus. Plutôt inefficace... C'est pourquoi il leur fallait un nouveau système à la solution omnicanal.

Lightspeed nous offre beaucoup plus de liberté que notre système précédent. Il est possible de personnaliser Lightspeed selon vos propres souhaits en termes de design et de fonctionnalités. De la personnalisation d'une étiquette pour vos produits à des intégrations via API, mais également pour le webshop, il y a de nombreuses possibilités.
Spencer Samuels - Manager E-commerce Avenue Store & Lockwood Skateshop

Une gestion tout-en-un avec Lightspeed