Boutique de vin de Perrine

Atlanta, Georgie
Basée à Atlanta, en Georgie, la boutique de vin de Perrine offre un service unique aux clients grâce à une connaissance impeccable de ses produits, qui proviennent de plus de 350 domaines viticoles différents.

Quand la sommelière Perrine Prieur décida d’ouvrir son commerce, elle choisit initialement un point vente basé sur PC...


Pensant que le nouveau point de vente serait facile à installer, quelle ne fut pas sa surprise lorsqu’elle reçut 24 boîtes sans instructions sur la démarche à suivre pour tout mettre en place ! Commander son point de vente en ligne avait été facile, mais l’installer allait être tout l’inverse. Partageant ses inquiétudes avec un ami, ce dernier lui conseilla de s’offrir un Mac. Elle suivit ce conseil.

Avec Meredith Anton de M-Squared, une société de consultation informatique spécialisée Mac et un revendeur Lightspeed certifié, la transition fut efficace : Perrine put utiliser ses nouveaux outils de gestion une semaine après avoir choisi Lightspeed.

Perrine fut alors une des premières détaillantes à utiliser une solution de Lightspeed mobile pour sa boutique, afin d’avoir en tout temps son point de vente avec elle sur le plancher. Toutes les tâches de Perrine pour faire tourner sa boutique peuvent être effectuées avec la plateforme de Lightspeed. Elle apprécie particulièrement de pouvoir envoyer des commandes directement aux vendeurs, et le système de gestion d’inventaire, rapide, précis et simple à prendre en main.
« Lightspeed été une des meilleures décisions possibles pour mon commerce. »

« Lightspeed été une des meilleures décisions possibles pour mon commerce. »

La boutique de vin de Perrine est le point culminant de la passion et des études qu’elle a effectuées pour devenir une véritable encyclopédie du vin. Ayant grandi au coeur de la Bourgogne en France, Perrine connait la sommellerie depuis toujours.

Lorsqu’elle envisagea d’ouvrir une boutique dans sa ville d’adoption, Atlanta, Perrine imagina un lieu élégant avec des décorations et des meubles uniques et authentiques qui donnerait à ses clients un aperçu des origines provençales. Cette combinaison d’une ambiance traditionnelle et d’outils de vente les plus modernes permet aujourd'hui à Perrine d’offrir une expérience d’achat sans pareil.

La boutique propose une grande variété de produits artisanaux comme du fromage, de la charcuterie, des huiles, du chocolat, du café, en plus d’une sélection de plus de 350 vins différents. Lightspeed permet au personnel d’assembler des caisses de vin et d’ajouter d’autres articles alors que le client fait ses achats. Avec autant de produits dans son catalogue, il est indispensable que Perrine puisse offrir à ses clients des conseils personnalisés. Sans même passer au comptoir de caisse, le client peut payer par carte de crédit sur l’appareil mobile et le reçu peut lui être envoyé par courriel.

« Lightspeed fait tout ! Vendre est beaucoup plus facile et les clients sont contents. »

« Lightspeed fait tout ! Vendre est beaucoup plus facile et les clients sont contents. »

Ces interactions en tête à tête assurent que l’expérience d’achat réponde au mieux aux besoins et aux goûts du client. Cela permet aussi à Perrine d’avoir une relation plus authentique avec sa clientèle, et donc plus solide. Avec des profils clients qu’elle peut mettre à jour en permanence, Perrine peut envoyer des courriels ciblés, des notes spéciales sur les préférences de chaque client.

« Tous nos clients adorent Lightspeed sur mobile, ils trouvent ça très cool ! Ça nous encourage aussi à être plus écologiques en proposant d’envoyer les reçus par courriel plutôt que d’utiliser du papier. »

Perrine et ses employés sont absolument ravis de la flexibilité que le point de vente mobile leur offre et ont tous noté que pouvoir faire des transactions directement, n’importe où dans le magasin était plus efficace.

« Lorsque plusieurs clients sont dans la boutique, nous pouvons travailler sur les appareils mobiles et sur le Mac pour faire toutes les factures sans nous gêner. Lightspeed fait tout ! Vendre est beaucoup plus facile et les clients sont contents. »

“Lightspeed améliore tous les paliers de gestion du magasin, et ça facilite le commerce. Ce fut un choix économique, et une optimisation. Je ne sais pas comment font les autres sans Lightspeed ! »

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