Lightspeed et Klaviyo lancent une intégration pour offrir aux commerçants une automatisation marketing
Lightspeed Commerce Inc., la plateforme omnicanale unifiée qui propulse les entreprises ambitieuses des secteurs de la vente au détail, du golf et de la restauration dans plus d’une centaine de pays, a annoncé aujourd’hui le lancement d’un partenariat élargi avec Klaviyo, la plateforme autonome de gestion de la relation client B2C. Ce partenariat apporte des fonctionnalités de marketing omnicanal, de courriels et de textos automatisés en temps réel directement dans Lightspeed détaillants, offrant aux commerçants un moyen simple et axé sur les données de renforcer leurs relations clients et d’aider à augmenter la valeur à vie.
En intégrant Klaviyo à Lightspeed détaillants, Lightspeed permet aux commerçants d’automatiser les communications personnalisées avec leurs clients sans avoir à traiter manuellement les données ni à utiliser des outils fragmentés. L’intégration synchronise en temps réel les données relatives aux clients, aux ventes et aux produits, ce qui permet aux commerçants de lancer facilement des flux de cycle de vie tels que des campagnes de bienvenue, d’après-achat et de reconquête, ainsi que des initiatives omnicanales ciblées.
« Grâce à ce partenariat, les commerçants peuvent cesser de jongler avec plusieurs outils et se concentrer sur leur croissance », a déclaré John Shapiro, chef du produit chez Lightspeed. « Lightspeed et Klaviyo offrent aux détaillants une automatisation du marketing intégrée, fiable et alimentée par les données de leur propre commerce, afin qu’ils puissent consolider leurs relations avec leurs clients, fidéliser leur clientèle et rester compétitifs. »
« Chez Klaviyo, nous pensons que les données sont la base des expériences client significatives », a déclaré Eddie O’Brien, chef des partenariats chez Klaviyo. « Grâce à cette intégration, nous offrons aux commerçants de Lightspeed un moyen intégré de transformer leurs analyses en actions, les aidant ainsi à atteindre leurs clients plus efficacement et à se développer en toute confiance. »
Ce lancement permet la synchronisation automatique des profils clients, de l’historique des commandes, des articles de catalogue et des coupons. Les commerçants peuvent lancer des campagnes automatisées telles que des messages de bienvenue, des messages après-achat et des flux de réengagement, le tout basé sur les données recueillies en magasin et en ligne.
Le partenariat entre Lightspeed et Klaviyo peut avoir un impact particulièrement important pour les détaillants dans les secteurs à forte valeur récurrente tels que l’habillement, les chaussures et les produits de beauté, où la rétention et les initiatives personnalisées peuvent stimuler la croissance. Cette intégration est maintenant disponible pour les commerçants Lightspeed.
