Solution omnicanal

La solution tout-en-un pour vos boutiques
physiques et en ligne

Qu'est ce que le commerce de détail omnicanal ?

L'omnicanal est l'intégration totale entre les canaux de ventes en ligne et en magasin. Avec un système de gestion d'inventaire centralisé, les détaillants peuvent lever les barrières et créer une expérience d'achat plus homogène pour les clients. À travers les canaux et les appareils, les clients peuvent alors visiter votre magasin, quand ils veulent et sur le canal de leur choix.

Fusionnez votre boutique physique et votre boutique en ligne, pour utiliser une solution de commerce de détail tout-en-un, qui répond à toutes les attentes de vos clients. Avec une solution omnicanal, les détaillants peuvent aller à la rencontre de plus de clients, s'adapter aux nouvelles habitudes d'achat et vendre plus.

Pour vous :

  • Centralisez vos opérations pour plus d’efficacité
  • Obtenez une perspective globale de vos données de ventes et vos rapports
  • Élargissez votre clientèle et vendez à l’international
  • Créer du contenu unique et bâtissez une véritable communauté
  • Offrez une expérience homogène entre les différents canaux

Pour vos clients :

  • Profitez d’une toute nouvelle expérience d’achat
  • Découvrez ce qu’ils attendent de vous
  • Développez un lien personnel entre vos clients et votre marque
  • Laissez-les choisir quand et où faire leurs achats
  • Obtenez plus d’infos sur votre marque et vos produits


Pourquoi devriez-vous passer à l'omnicanal ?

Gérer des systèmes différents pour votre boutique en ligne et votre magasin physique, c'est fini ! Notre solution omnicanal vous permet d'avoir une source de gestion unique pour votre commerce.

Des gabarits entièrement personnalisables et de puissants outils marketing : notre plateforme de commerce électronique est à la fois fiable et sécuritaire.
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eCommerce

La gestion des stocks, des fournisseurs et des clients est au cœur de l’univers des systèmes de vente.
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Retail

La fusion en un clic de notre logiciel de point de vente Retail à notre nouvelle plateforme de commerce électronique permet à vos clients d’accéder à une plateforme d’achat souple et accessible.

Omnichannel

Quels détaillants ont besoin d'une solution omnicanal ?

Je vends en magasin, mais pas en ligne

Vous êtes un détaillant ayant pignon sur rue
Vous principal enjeu : Votre rayonnement se limite à ceux qui fréquentent votre commerce physique durant vos heures d’ouverture.

Je vends en ligne et en magasin, sans intégration

Vous avez pignon sur rue et vous vendez en ligne, avec un succès inégal.
Votre principal enjeu : Vous gérez deux systèmes, avec plus de chance d'erreurs et vous avez moins de temps pour tisser un lien avec vos clients et générer plus de ventes.

Mes solutions sont mal synchronisées

Votre boutique physique et votre boutique en ligne qui ne synchronisent pas automatiquement
Votre principal enjeu :
Votre commerce est vulnérable à l'erreur humaine, vous avez deux fois plus de travail et pas de perspective globale sur vos clients, votre inventaire et vos données.


Comment faire profiter
votre commerce de
l’expérience omnicanal ?

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Une gestion d'inventaire plus rapide

Un système de gestion d'inventaire centralisé vous aide à suivre vos stocks sur tous les canaux. L'inventaire est mis à jour automatiquement en fonction de ce qui est vendu en magasin et en ligne. Vous savez exactement ce que vous avez et vous vendez en fonction.

Plus de visibilité

Que vous ajoutiez une boutique en ligne à votre boutique physique ou que vous lanciez une boutique éphémère en complément de votre offre en ligne, il est important que vous alliez à la rencontre des clients là où ils sont. Soyez présent dans le monde entier et développez votre communauté en ligne avec nos outils SEO intégrés.

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Des décisions basées sur les faits

Accédez à des rapports concis et précis, pour une vision claire et globale de votre commerce. Utilisez ces données pour prendre des décisions informées. Une source unique sur votre inventaire, les données des clients et vos ventes sur tous les canaux, pour homogénéiser vos opérations et plus d'efficacité.

Une image de marque

Des données clients centralisées, comme l'historique d'achat, le contenu du panier ou l'utilisation du site vous permettent de lancer des campagnes marketing ciblées et rentables. Grâce à des messages de marque optimisée et cohérents avec votre marque sur tous les canaux de vente, vous attirez mieux l'attention des clients en magasin et en ligne.

Des clients plus fidèles

Si les détaillants ne sont pas disponibles sur tous les canaux de vente, garder l'attention des clients est presque impossible. Alors que les acheteurs passe d'une boutique physique à leur mobile, pour surfer sur les boutiques en ligne, les détaillants doivent d'assurer que leurs produits sont disponibles partout où les clients passent pour leur donner toutes les options d'achat auxquelles ils s'attendent.

24/7

Des ventes en croissance

Les heures d'ouverture de votre boutique physique sont aussi des restrictions pour votre profit. Avec une boutique en ligne ne complément de votre magasin physique, votre commerce reste ouvert 24 h sur 24 et vous vendez même quand vous dormez !


Les consommateurs et leurs habitudes

90 % des consommateurs recherchent des produits en ligne avant d’acheter.
80 % des consommateurs se réfèrent aux prix en ligne.
60 % des consommateurs consultent leur téléphone intelligent en boutique.
82 % des utilisateurs de téléphones intelligents consultent leur appareil pour des achats qu’ils sont sur le point d’effectuer en boutique.
45 % des propriétaires de téléphones intelligents effectuent chaque mois des achats avec leur appareil.
33 % des utilisateurs de téléphones intelligents ont opté pour une autre marque après avoir reçu une information durant leur processus d’achat.
25 % des propriétaires de téléphones intelligents se rendent en boutique avant d’effectuer un achat en ligne.
Omnicanal vs. multicanal

Omnicanal vs. multicanal

Le multicanal réfère à la vente isolée sur plusieurs plateformes. Cette approche n’implique pas l’intégration de services sur le web, sur mobile et en boutique par un seul système de gestion. Il ne s’agit pas d’une expérience de vente uniforme et constante.

L’omnicanal réfère à une intégration transparente de tous les canaux de vente. Cette approche permet aux détaillants d’améliorer la gestion et l’efficacité de leur commerce, de créer une image de marque cohérente et de développer de meilleures relations clients.

Le potentiel de réussite commerciale grâce à l’omnicanal est nettement supérieur à la somme des canaux séparés.

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Découvrez un détaillant omnicanal

Floris, propriétaire de la boutique YAY, explique pourquoi la solution omnicanal l'a fait choisir Lightspeed.

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Lightspeed présente YAY

Plus de 45 000

commerces utilisent Lightspeed dans plus de 100 pays

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en transactions générées par nos clients chaque année

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