Un système complet de point de vente au détail comprend des outils de gestion en arrière-plan et en avant-plan.

Outre la réalisation des ventes et le traitement des paiements, votre système PDV devrait comprendre la gestion d'inventaire multi-emplacement, les bons de commande, le transfert des stocks entre les différents emplacements, des rapports intégrés, des profils de clients, ainsi que la gestion des commandes spéciales et des bons de travail. Il devrait se connecter de manière fluide à votre plateforme de commerce électronique.

Bien que les logiciels de point de vente au détail ne soient pas tous basés sur l'infonuagique, la majorité des détaillants optent pour des solutions en nuage afin de moderniser leur entreprise et de rester en phase avec la réalité de plus en plus exigeante de l'industrie.

En optant pour un système infonuagique, vous êtes libre de gérer votre entreprise de n'importe où. L'infonuagique relie tous vos magasins, ce qui vous permet, à vous et à vos équipes, de disposer de données beaucoup plus solides pour prendre des décisions financières importantes.

Les systèmes de point de vente au détail basés sur l'infonuagique profitent également aux clients, car leur profil (y compris l'historique des ventes et le programme de fidélité) les suit plus facilement d'un magasin à l'autre et d'un canal à l'autre.

Lightspeed offre des forfaits d'initiation sur mesure pour aider les détaillants à démarrer sans tracas. Nous pouvons migrer vos données d'inventaire et vos données clients, former votre personnel, transférer les soldes des cartes-cadeaux, et plus encore.

Vous pouvez également migrer vous-même vos données d'inventaire actuelles vers votre nouveau PDV Lightspeed pour détaillants grâce à l'outil d'importation d'articles qui peut prendre en charge jusqu'à 10 000 articles à la fois. Il suffit d'exporter les données de votre système actuel dans un fichier .CSV et de le télécharger dans le système PDV Lightspeed pour détaillants.

PDV Lightspeed est une plateforme de commerce de premier plan choisie par des entreprises dans plus de 100 pays. Les entreprises qui utilisent Lightspeed se développent plus rapidement que la concurrence*, rationalisent leurs opérations, ravissent leurs clients et responsabilisent leur personnel.

Contrairement à nos concurrents, Lightspeed va au-delà d'un simple système PDV pour le comptoir d'accueil. Par exemple, notre système complet de gestion d'inventaire est intégré, ce qui vous permet de superviser et d'optimiser l'un des aspects les plus importants de votre entreprise sans avoir à jongler avec plusieurs systèmes à la fois.

Nous nous efforçons d'être un partenaire de la réussite de nos clients. En plus de nos experts en soutien, vous aurez un chargé de compte dédié pour répondre à toutes vos questions concernant Lightspeed, votre entreprise ou la façon dont les deux s'entrecroisent.

De puissants outils de point de vente à l'assistance optimisée et rapide, Lightspeed vous offre un point de contact unique pour tous vos besoins d'affaires, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte.

*Les détaillants clients de Lightspeed situés aux États-Unis ont vu leur VTB pour des commerces comparables augmenter de 35% en 2021 par rapport à 2020, alors que la croissance moyenne des ventes dans l'insdustrie était de 18%. Parallèlement, les clients américains du secteur de la restauration et de l'hôtellerie ont vu leur VTB pour des commerces comparables augmenter de 52% par rapport à la croissance moyenne des ventes de l'industrie de 31% pour la même période.
Source: Bilan de l'année 2021

Le PDV multi-emplacement de Lightspeed a été conçu pour faciliter la gestion de plusieurs magasins.

Dès le départ, la mise en place de nouveaux magasins est simple – vous pouvez copier les données d'un magasin existant pour accélérer le processus. Une fois qu'un deuxième (ou troisième et plus) magasin est configuré, vous pouvez facilement passer d'un arrière-guichet Lightspeed à l'autre à partir d'une seule plateforme, où que vous soyez.

Une fois les magasins créés, vous pouvez transférer des stocks entre les différents emplacements, commander des stocks pour n'importe quel magasin sans avoir à jongler avec différents outils et accéder aux données pour l'ensemble de votre entreprise ou pour chaque magasin. Les profils des clients et l'historique des ventes suivront les acheteurs d'un magasin à l'autre et d'un canal à l'autre pour une expérience de vente fluide.

Tout d'abord, établissez le profil de votre entreprise. Quel est votre volume de transactions brut (VTB) annuel? Combien de magasins avez-vous? Combien d'unités de gestion des stocks (UGS) détenez-vous? Quels types de services offrez-vous en plus des produits physiques? Les systèmes PDV conçus pour les petites entreprises n'offrent peut-être pas tout ce dont vous avez besoin.

Ensuite, définissez ce qui est indispensable et ce qui ne l'est pas. Vous voudrez probablement une gestion d'inventaire intégrée, la possibilité de vous connecter à votre plateforme de commerce électronique, l'accès à vos données – et des rapports intégrés sur ces données –, et vous voudrez qu'il soit facile de former votre personnel pour tout cela. Les paiements intégrés doivent également figurer sur la liste; les risques d'erreur sont réduits et le passage à la caisse est plus rapide. Assurez-vous que l'interface API est ouverte, afin que vous puissiez rehausser la plateforme comme bon vous semble. Si vous faites des compromis sur les fonctionnalités, vous devrez jongler avec plusieurs systèmes, ce qui est inefficace.

Enfin, pensez à l'avenir de votre entreprise. Votre fournisseur de PDV doit offrir une assistance optimale, au cas où vous en auriez besoin. Il doit faciliter la mise à niveau et l'ajout de nouveaux emplacements. Et il doit constamment innover pour vous, avec des nouveautés régulières qui tiennent compte de l'évolution constante du secteur de la vente au détail.