Lightspeed Retail
Fonctionnalités

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Inventaire

Importation d’articles

Ajoutez des réductions et des notes pour certaines lignes ou pour toute la vente. Les notes apparaîtront sur le reçu du client.

Catalogues

Commandez la marchandise directement depuis votre PDV. Trouvez les produits des plus grands fournisseurs dans nos catalogues intégrés.

Commandes à plusieurs fournisseurs

Vous avez besoin de marchandise de plusieurs fournisseurs? Économisez du temps en n’ayant qu’un seul bon de commande à créer.

Variantes de produits

Ajoutez des variantes à un produit, telles que le modèle, la taille ou la couleur, ainsi que des étiquettes personnalisées pour votre industrie.

Types d’articles

Catégorisez vos articles par type, en spécifiant s’ils comportent un numéro de série, ou s’il s’agit de boîtes ou de montages.

Bons de travail, commandes spéciales

Créez des ordres de travail et des commandes spéciales, et réservez des articles pour les clients directement dans le système.


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Omnicanal

Dénombrement des stocks

Vendez vos produits en ligne et en magasin à partir d’une seule réserve de stocks. Le dénombrement des stocks est mis à jour en temps réel.

Données sur les clients

Centralisez les données sur vos clients et sachez qui ils sont, peu importe le canal qu’ils utilisent pour acheter vos produits.

Image de marque

Offrez une expérience de marque uniforme à vos clients pour encourager leur fidélité et vous assurer qu’ils reviennent acheter vos produits.

Rapports centralisés

Profitez d’une bonne vue d’ensemble et d’un aperçu détaillé du rendement de votre entreprise afin de mettre en œuvre la bonne stratégie.

Connexion aux médias sociaux

Tirez pleinement profit de votre présence sur les médias sociaux en vendant vos produits directement sur Facebook, et voyez votre taux de conversion s’améliorer.

Installation rapide

Servez-vous des modèles prêts à l’usage de notre vaste catalogue ou créez votre site personnalisé. Aucune aptitude en conception de sites Web n’est requise.


3

Rapports

Analytique de vente au détail

Vos stocks correspondent-ils à la demande? À quelle fréquence vos clients réalisent-ils des achats? Quels articles sont fréquemment en rupture de stock? Nous avons les réponses.

Suivi du rendement des employés

Sachez ce que vend votre personnel et qui sont les employés qui se démarquent afin de vous assurer d’avoir une équipe solide sur place tous les jours.

Rapports exportables

Exportez facilement vos rapports en format PDF ou Excel. Certains modules peuvent également être exportés en format CSV.

Rapports accessibles à distance

Que vous soyez en magasin, sur la route ou sur votre sofa, vous aurez toujours accès à vos données et à vos chiffres.

Intégration comptable

Assurez-vous que vos données comptables se transmettent automatiquement et évitez des erreurs coûteuses grâce à l’intégration à votre logiciel comptable.

Données en temps réel

Où que vous alliez, vos données sont mises à jour en temps réel et demeurent accessibles pour que vous soyez toujours informé du rendement de votre entreprise.


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Fidélisation des clients

Gestion de la relation client

Encouragez la fidélité de vos clients et assurez-vous qu’ils reviennent grâce à une gamme complète d’outils de GRC.

Historique des achats des clients

Voyez ce que vos clients achètent sur tous vos canaux et offrez-leur des suggestions qui correspondent à leurs goûts.

Valeur à vie d’un client

Analysez les habitudes d'achat de vos clients et anticipez leurs futurs achats pour calculer vos potentiels profits, et mieux planifier.

Comptes clients

Créez des profils pour vos clients et ajoutez-y des notes pour être en mesure de leur offrir un service adapté à leurs besoins.

Types de clients

Donnez le statut VIP, ordinaire ou employé à vos clients afin d’automatiser les réductions qui leur sont offertes.

Cartes-cadeaux

Laissez vos clients réguliers acheter des cartes-cadeaux et ainsi vous aider à faire entrer plus d’acheteurs dans votre magasin.


5

Mobilité et cloud

Élimination des files d’attente

Transportez votre PDV vers vos clients et dégagez la zone des caisses.

Image personnalisée

Personnalisez votre PDV en harmonisant son apparence avec celle de votre magasin.

Démonstration de vos produits

Déplacez-vous dans le magasin avec vos clients, tout en montrant à ceux-ci des images et des descriptions complètes de vos produits sur votre appareil mobile.

Formation rapide des employés

Formez vos nouveaux employés en peu de temps grâce à notre interface intuitive dont vous apprendrez facilement à vous servir.

Transactions immédiates et sécurisées

Accélérez vos transactions et acceptez des paiements depuis votre espace de vente grâce à un système entièrement sécurisé.

Gestion des stocks sur mobile

Vérifiez l’état de vos stocks et des nouveaux arrivages depuis votre appareil mobile.


6

Multi-emplacement

Suivi des stocks

Obtenez un aperçu des stocks de vos différents emplacements et réalisez des ventes sans que l’emplacement soit un obstacle.

Transferts

Transférez des articles d’un emplacement à un autre en toute flexibilité et réalisez plus de ventes.

Achats centralisés

Achetez de la marchandise pour tous vos emplacements en même temps et redistribuez-la à votre guise.

Cartes-cadeaux

Élargissez votre clientèle en laissant vos clients promouvoir votre entreprise grâce à des cartes-cadeaux.

Données des clients centralisées

Peu importe le canal que vos clients utilisent pour acheter vos produits, centralisez leur historique d’achats et suivez l’écoulement des produits.

Rapports

Ayez une bonne vue d’ensemble ainsi que des rapports détaillés sur certains aspects spécifiques de vos différents magasins.


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Paiements

Paiements mobiles

Que ce soit dans l’espace de vente ou aux caisses, recevez des paiements n’importe où dans le magasin et réduisez le temps d’attente de vos clients.

Modes de paiement

La monnaie, les billets et les cartes — acceptez tous les modes de paiement et offrez une flexibilité complète à vos clients.

Compatibilité EMV

Notre technologie offre la compatibilité EMV. Que les clients insèrent leur carte ou qu’ils réalisent un paiement sans contact, la transaction est sécurisée.

Conformité à la norme PCI

Stockez, traitez et transmettez électroniquement les données des cartes de crédit en toute sécurité.

Remboursements faciles

Effectuez des remboursements sans avoir à demander à vos clients de présenter leur carte à nouveau. Tous les renseignements se trouvent déjà dans le système.

Solution omnicanal

Que vos clients réalisent leurs achats en ligne ou en magasin, vous pouvez leur offrir les mêmes options. Créez une expérience uniforme, quel que soit le canal.


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Assistance et accompagnement

Webinaires interactifs

Visionnez notre webinaire d’introduction pour vous aider à démarrer.

Séances d'accompagnement

Obtenez une séance gratuite avec l’un de nos représentants et obtenez toutes les réponses dont vous avez besoin.

Assistance téléphonique 24 h sur 24

Communiquez avec notre assistance à la clientèle. Les représentants Lightspeed sont toujours disponibles et prêts à vous aider.

Assistance par messages

Vous n’avez pas le temps de nous appeler? Envoyez-nous un message par courriel ou par clavardage et continuez de travailler pendant que nous répondons à vos questions.

Groupe de discussion pour les clients

Échangez avec vos pairs et voyez comment les autres détaillants faisant appel à Lightspeed utilisent le système dans le groupe de discussion de la communauté.

Historique de votre compte

Tous vos tickets et vos demandes d’assistance sont enregistrés dans notre système pour que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous.