Lightspeed dévoile de nouvelles fonctionnalités de eCommerce à l'heure où les PME numérisent leurs activités

Alors que le commerce évolue vers des achats en ligne rapides et efficaces et des expériences personnalisées pour des visites limitées et distantes en magasin, Lightspeed (NYSE : LSPD) (TSX : LSPD) a annoncé la sortie de nouvelles fonctionnalités de Lightspeed eCommerce qui renforcent son expérience omnicanale. 

Le eCommerce plus important que jamais

En 2016, Lightspeed est devenu un innovateur précoce, en présentant aux PME une solution de commerce électronique puissante qui se synchronisait avec sa plateforme existante en magasin. 

La société a constaté une augmentation de 400 % des volumes de commerce électronique traités par ses détaillants en avril 2020, par rapport à février, ce qui montre que les commerçants qui ont adopté Lightspeed eCommerce pour alimenter leur activité en ligne ont pu s’adapter rapidement à l’évolution du comportement des consommateurs dans le sillage de la pandémie de COVID-19.

Alors que l’économie mondiale commence à se rouvrir et que les entrepreneurs entrent dans un nouveau paradigme commercial, Lightspeed a fait évoluer son processus d’intégration du commerce électronique grâce à un service clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les marchands nouveaux et existants, afin d’aider un nombre croissant de clients à se mettre en ligne et à intégrer les dernières fonctionnalités dans leurs activités. 

Équiper les commerçants d’outils de eCommerce encore plus performants

Parmi les nouvelles fonctionnalités récentes, citons les thèmes d’aperçu en direct, qui permettent aux commerçants de tester l’apparence de leur boutique en ligne avant de la mettre en ligne, et l’inventaire multilocal. Cette dernière permet aux PME d’afficher aux consommateurs la disponibilité de leurs stocks pour tous les sites en ligne afin de ne manquer aucune vente.

Les clients peuvent également profiter d’une pléthore d’intégrations disponibles sur la boutique d’applications, fonctionnant de manière transparente avec son système multicanal et multidevise, ouvrant ainsi un nouveau monde de possibilités de vente.

Les commerçants de Lightspeed bénéficieront également d’outils numériques tels que :

• Lightspeed Shipping : Un service amélioré de courtage en expédition pour que les commerçants de Lightspeed aient un accès immédiat aux tarifs et aux étiquettes d’expédition via Lightspeed eCommerce.
• Enlèvement sur le lieu de travail : Permet aux consommateurs de faire leurs achats à l’extérieur pour plus de commodité et de flexibilité.
• Achats personnalisés : Permet aux consommateurs de prendre rendez-vous chez leurs commerçants préférés dans un environnement sans risque, ce qui leur permet d’établir des relations fidèles avec les experts des magasins.

« Lightspeed est une société qui aide les détaillants et les restaurants à devenir numériques, et en introduisant ces fonctionnalités de commerce électronique, nous sommes en mesure de répondre aux besoins commerciaux immédiats des PME », déclare Dax Dasilva, fondateur et PDG de Lightspeed. 

«  L’omni-canal n’est plus un « nice-to-have », c’est un « must-have », et il est important pour nous d’innover constamment dans l’espace du commerce de détail, du commerce électronique et de l’hôtellerie afin de pouvoir continuer à soutenir les détaillants et les restaurants dans leur transformation numérique. »

Une croissance alimentée par le eCommerce 

« Nous savons de nos clients qu’ils trouvent notre site web facile à naviguer et que le check out est transparent – à la fois sur un ordinateur de bureau et, plus important encore de nos jours, sur leurs appareils mobiles », déclare Simon Tooley, client de Lightspeed, fondateur et président d’Etiket. « Lorsque nous sommes passés au commerce électronique de Lightspeed en 2017, nous avons constaté un bond des ventes. Nous enregistrons une croissance à deux chiffres d’une année sur l’autre, et c’est en partie parce que nous nous concentrons sur nos clients, nos nouveaux produits et nos opportunités de croissance, plutôt que d’avoir à gérer la plateforme. »

Pour mieux équiper les commerçants, Lightspeed a officiellement lancé Omni Loyalty le mois dernier, qui permet aux détaillants d’élaborer leur programme de fidélisation avec des offres intégrées et des expériences partagées de manière transparente à travers leur boutique en ligne et leur magasin de brique et de mortier.