L’intégration permet aux détaillants omnicanaux d’automatiser les annonces et les niveaux de stock en temps réel directement à partir de la plateforme Lightspeed.
Lightspeed (NYSE : LSPD) (TSX : LSPD), un fournisseur de premier plan de plateformes de commerce omnicanal infonuagique, a annoncé aujourd’hui une intégration globale avec Google. Alors que les petites et moyennes entreprises cherchent à tirer parti de la réouverture économique actuelle et future et de la préférence des consommateurs pour les achats locaux, Lightspeed a publié une intégration complète pour le commerce de détail qui permettra aux détaillants indépendants de gérer leur présence en ligne et d’afficher des niveaux de stock précis aux acheteurs locaux directement à partir de leur plate-forme de commerce Lightspeed, sans frais supplémentaires.
Cette annonce intervient alors que de nouvelles données de Google suggèrent que les consommateurs sont intéressés par les achats locaux, et commencent leur parcours par une recherche en ligne. Les recherches contentant les termes « local » + « entreprise(s) » ont augmenté de plus de 80 % d’une année sur l’autre, y compris des recherches comme « entreprises locales près de chez moi » et « soutenir les entreprises locales ». Les recherches pour « qui a » + « en stock » ont augmenté de plus de 8 000 % par rapport à l’année précédente, notamment des recherches telles que « qui a des équipements de gym en stock ».
La nouvelle intégration Google + Lightspeed
La collaboration mondiale entre Lightspeed et Google intègre trois outils essentiels directement dans la plate-forme Lightspeed : Google Local Inventory Ads, Google Smart Shopping Campaigns et Google My Business. Cette intégration complète est essentielle pour les détaillants omnicanaux, qui utilisent une approche multicanal pour offrir une expérience client fluide en ligne ou dans un magasin. La nouvelle intégration de Google comprend :
- Google Local Inventory Ads : Atteignez les clients locaux avec des annonces d’inventaire local, directement à partir de la plateforme Lightspeed. Ces annonces permettent aux acheteurs à proximité de savoir ce que vous avez en stock, ce qui augmente le nombre de visites dans votre magasin.
- Campagnes Google Smart Shopping : Les consommateurs d’aujourd’hui font leurs achats sur plusieurs plateformes et appareils, en ligne et hors ligne, en toute transparence. Grâce aux campagnes Smart Shopping, les produits peuvent être affichés sur toutes les propriétés de Google et atteindre les utilisateurs où et quand ils effectuent des recherches ou consomment du contenu.
- Google My Business : Les clients de Lightspeed peuvent obtenir et gérer une fiche professionnelle Google My Business directement depuis la plateforme de commerce de Lightspeed. Tenez vos clients au courant de vos dernières informations, qu’il s’agisse des heures d’ouverture du magasin ou des mesures sanitaires mises en place.
« Nous savons qu’une grande partie des affaires aujourd’hui commence par une recherche sur Google », a déclaré Dax Dasilva, PDG de Lightspeed. « En combinant leurs forces, Lightspeed et Google éliminent les points douloureux qui empêchent les PME de promouvoir efficacement leurs produits en ligne auprès des communautés qui préfèrent acheter localement, leur offrant ainsi un tremplin pour simplifier et faire évoluer leurs activités tout en se préparant au retour bienvenu des achats en magasin. »
Encourager le commerce local
Permettre l’accès à ces outils numériques directement au sein de la plateforme Lightspeed est stratégiquement aligné avec la mission de Lightspeed de simplifier l’esprit d’entreprise et d’uniformiser les règles du jeu pour les commerçants indépendants. L’intégration, lorsqu’elle est combinée au réseau de fournisseurs Lightspeed, crée une voie transparente permettant aux détaillants locaux de développer leurs activités omnicanales.
« Les petites et moyennes entreprises ont été les plus durement touchées par la pandémie, mais à l’échelle mondiale, nous avons constaté un cri de ralliement pour les soutenir », explique Sabrina Geremia, vice-présidente et directrice nationale de Google Canada. « Les clients font leurs achats en ligne et en magasin et s’attendent à une expérience d’achat fluide entre les deux. Alors que nous envisageons la reprise, cette intégration avec Lightspeed fournira une solution évolutive pour les commerçants Lightspeed de toutes tailles qui cherchent à atteindre les clients dans cette nouvelle réalité omnicanale. »
Étude de cas : Les clients constatent une augmentation de 54 % de leurs revenus après un mois.
Il y a trois ans, JP Scholten a ouvert le magasin de plongée OCTOPODES avec sa petite amie qui dirigeait une école de plongée sous-marine. Après avoir constaté que leurs élèves de plongée étaient chargés d’équipements inutiles provenant d’autres magasins, ils ont décidé d’ouvrir un guichet unique pour l’école, et se sont lancés avec Lightspeed Retail et eCommerce.
- Scholten a rapidement saisi l’occasion de tester le nouveau partenariat avec Google. « C’était tellement facile, en trois clics j’ai défini notre rayon local, et c’était tout. En 24 heures, nous étions partout », a déclaré Scholten à Lightspeed. « C’est incroyable de voir l’impact sur nos commandes également ».
Pour OCTOPODES, la nouvelle intégration de Lightspeed Google a entraîné une hausse immédiate des commandes en ligne pour les articles spécialisés qu’ils proposent.« Au cours du premier mois, notre trafic a augmenté de 24%, nous avons augmenté le nombre de nouveaux visiteurs de 48%, et le revenu moyen des transactions a augmenté de 54%. Maintenant, je vois mes campagnes Google dans la plateforme Lightspeed où je suis tous les jours, à un seul clic. Vous n’avez pas besoin d’y penser, Lightspeed le fait pour vous. »
Life of the Party à Fort Collins, dans le Colorado, propose des costumes, des perruques et du maquillage depuis près de 40 ans. Brandon Lilly et sa femme ont acheté le magasin en 2018 et ont commencé à mettre à niveau leur technologie. « Nous avons choisi Lightspeed parce que nous voulions être en mesure de nous développer, d’utiliser à la fois le bureau et le mobile, d’avoir de bons et solides rapports, et une très bonne gestion des stocks », a déclaré Lilly.
Lilly a été l’une des premieres à tester l’intégration de Google, qui lui a déjà permis de gagner du temps et d’attirer de nouveaux clients dans son magasin. « Le fait d’avoir les annonces de l’inventaire local de Google par le biais de notre plateforme Lightspeed est vraiment bénéfique pour atteindre les personnes qui ne connaissent pas notre entreprise », a déclaré Lilly. « Cela se traduit absolument par de nouveaux clients et des ventes supplémentaires. C’est un excellent outil de marketing. Il permet d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants, ce qui nous permet de rester en activité. »
Cette nouvelle offre de Lightspeed et de Google donnera aux détaillants davantage de possibilités de répondre aux besoins des consommateurs en 2021, qui ont fondamentalement pivoté pour donner la priorité aux achats locaux. Les intégrations de Google My Business et de Local Inventory Ad sont actuellement disponibles pour tous les clients détaillants de Lightspeed. La fonction de campagne d’achat intelligente de Lightspeed sera disponible dans les mois à venir.
