Qu'est-ce que les comptes clients omni?

Les comptes clients omni sont un outil destiné aux détaillants physiques pour rester en contact avec leurs clients. Les clients peuvent s'inscrire pour suivre l'état de leur commande, consulter leurs commandes passées et leur historique d'achats, vérifier leur solde de fidélité et découvrir les promotions. Ils peuvent également contacter directement le magasin.

Comment les détaillants utilisent-ils les comptes clients omni?

Si vous utilisez Lightspeed détaillants, il vous suffit d'activer cette fonctionnalité dans votre arrière-guichet pour pouvoir utiliser les comptes clients omni. Ceux-ci sont créés automatiquement et vous pouvez facilement y ajouter les informations relatives à votre entreprise, notamment vos coordonnées, le logo de votre magasin et les liens vers vos réseaux sociaux. Les détaillants peuvent mettre de l'avant des promotions en magasin, des remises et des annonces que les clients pourront consulter dans leurs comptes. Les comptes clients omni peuvent être désactivés tout aussi rapidement, et toutes les informations seront conservées pour une utilisation future si vous les réactivez.

Les comptes clients omni sont-ils un outil gratuit?

Oui, c'est gratuit et directement intégré à votre arrière-guichet Lightspeed détaillants.

Quels sont les avantages des comptes clients omni?

Voici quelques-uns des avantages des comptes clients omni pour les détaillants et leurs clients: • Suivi des commandes en libre-service • Mises à jour du solde du programme de fidélité • Recommandations personnalisées • Simplification des promotions commerciales • Allègement de la charge de travail du personnel

FIDÉLISER LA CLIENTÈLE

Offrez aux clients en magasin tous les avantages du numérique

Les comptes clients omni permettent à vos clients en magasin d'interagir en toute simplicité avec votre entreprise en ligne. Ils peuvent gérer leurs achats, leurs points fidélité et leurs offres.

Parler à un expert

Pas besoin de vous lancer dans le commerce électronique.

Il vous suffit d'activer l'outil et de personnaliser son design et son contenu pour qu'ils correspondent à votre marque. Ajoutez des liens sur vos reçus ou dans vos courriels afin que vos clients puissent s'inscrire facilement.

Une transition en toute simplicité vers le web.

Incitez les clients à revenir
Les clients peuvent consulter leur solde de fidélité et vous contacter au même endroit.
Simplifiez le marketing
Montrez des recommendations que les clients peuvent acheter en magasin, plus des promos et des rabais.
Opérez plus efficacement
Avec les mises à jour des commandes et reçus en ligne, votre personnel peut se consacrer davantage à la vente.

Faites passer le mot.

Parlez à vos clients des comptes clients omni afin qu'ils puissent profiter de tous les avantages après avoir effectué un achat.

Formez le personnel à indiquer aux clients le lien figurant sur leurs reçus
Informez les clients qui passent des commandes spéciales de la possibilité de suivre leur commande en ligne
Placez des affiches à la caisse avec le code QR prêt à être balayé
Ajoutez un lien dans les notifications de solde de fidélité et les reçus envoyés par courriel

Passez au niveau supérieur avec Lightspeed détaillants

Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à vous développer, tant en magasin qu'en ligne.