Bouche Bée développe sa communauté en ligne avec Lightspeed eCom
Bouche Bée est une entreprise québécoise de cadeaux et d’articles de maison. Marie Letard, fondatrice de l’entreprise, a la fibre entrepreneuriale dans le sang car elle est la 4e génération de femmes entrepreneurs dans sa famille. Cela se ressent dans le soin et l’attention qu’elle et son équipe portent à Bouche Bée ainsi qu’à leur réactivité qu’ils ont eue face à la pandémie.
Type de commerce
Cadeaux et articles de maison
Produits utilisés
Lightspeed RetailLightspeed eCom
Emplacement
Montréal, Québec
Créer et promouvoir son eCommerce
En mars 2020, quand le gouvernement demanda aux entreprises québécoises de fermer leur porte, Bouche Bée n’avait pas encore de plateforme de commerce électronique. Face à la forte demande des clients souhaitant soutenir l’entreprise, Bouche Bée profite de sa fermeture pour lancer son eCommerce. « Je pensais prendre mon temps pour créer le site Web mais face à la forte demande de nos clients, on a ouvert notre eCom plus tôt que prévu. » Marie Letard, propriétaire de Bouche Bée. Les résultats ont dépassé les attentes, car en plus de répondre aux besoins de sa clientèle habituelle, Bouche Bée a pu élargir sa cible et atteindre d’autres clients plus éloignés.
Les outils en main pour réussir
Considérant Lightspeed comme un membre à part entière de son équipe, Marie Letard avait en possession tous les outils nécessaires pour s’adapter à ce changement radical. En effet, Lightspeed lui a permis d’avoir plein d’outils pour rester en contrôle. En développant son eCommerce, elle a pu connecter l’inventaire de son magasin à sa plateforme de vente en ligne en quelques clics grâce au système connecté de Lightspeed. De plus, l’intégration avec Le Panier Bleu a permis à Bouche Bée de mettre en quelques secondes tous ses produits en vitrine sur la plateforme de vente numérique Québécoise.
Développer et rester en contact avec sa communauté
Malgré la fermeture de la boutique lors de la pandémie, Bouche Bée a su garder un contact privilégié avec sa communauté. Cela grâce au travail effectué sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram. Marie Letard crée du contenu pour présenter de nouveaux produits en y ajoutant sa personnalité, ce qui plait beaucoup aux abonnées. Des produits s’arrachent parfois juste après une mention ou une photo. L’entretien de cette communauté a joué un rôle important lors de la pandémie en servant de point de contact privilégié entre Bouche Bée et ses clients. « Depuis la création de Bouche Bée, je partageais l’évolution de la boutique et les gens ont adoré ça. Un lien s’est créé. » Marie Letard.
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« Je pensais prendre mon temps pour créer le site Web mais face à la forte demande de nos clients, on a ouvert notre eCom plus tôt que prévu. »
Marie Letard, propriétaire de Bouche Bée.