La boutique a un espace confort avec une cheminée au gaz, des canapés et une zone de jeu pour enfants. Les tricoteurs peuvent prendre des cours, travailler sur des projets ou utiliser le Wi-Fi pour accéder à Ravelry, un réseau social des arts du tricot, sur lequel on trouve des idées, de l’inspiration et de l’information.
La propriétaire de Happy Knits, Sarah Young, cherchait un magasin de fils. Quand elle s’aperçut qu’il n’en existait pas, elle décida d’en créer un.
Quand la boutique physique du site a ouvert en 2009, Sarah et son équipe ont utilisé les réseaux sociaux pour faire parler d’eux. Ils ont ensuite lancé une boutique en ligne et un blogue (avec les ventes, les nouveaux produits, des astuces, des concours et des événements à la boutique). Happy Knits vend maintenant partout dans le monde.
« Nous avons des douzaines de commandes en ligne chaque semaine, la plupart des États-Unis, mais aussi du Canada, de France, d’Australie et du Royaume-Uni, » explique Jessa Clark, qui a plusieurs rôle chez Happy Knits : chargée du service client, des réseaux sociaux, du site et du blogue de happyknits.com.