Bonjour! Merci de vous être arrêté(e) 👋
Êtes-vous activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou simplement en train de sonder le marché? Eh bien… vous êtes peut-être au bon endroit!

Nous recherchons un(e) analyste des opérations GTM pour soutenir l’exécution d’initiatives commerciales clés liées au matériel (Hardware) à travers les marchés mondiaux, basé(e) à Montréal. Ce rôle s’inscrit dans la fonction plus large des opérations Go-To-Market et vise à apporter structure, cohérence et visibilité aux nouveaux programmes matériels ainsi qu’à ceux en évolution.

Il s’agit d’un rôle axé sur l’exécution, idéal pour une personne qui s’épanouit dans un travail opérationnel structuré, qui est à l’aise avec l’ambiguïté et qui prend en charge des processus de bout en bout dans un environnement en constante évolution.

Ce dont vous serez responsable :

• Soutenir la création et la documentation des processus

Assister dans le développement de la documentation opérationnelle, incluant les flux de processus et les procédures opérationnelles standard (SOP), pour les nouvelles initiatives GTM liées au matériel
Traduire les besoins d’affaires en flux de travail clairs et exécutables
Identifier les lacunes, les cas particuliers ou les dépendances dans les processus en phase initiale

• Prendre en charge l’exécution des processus manuels

Exécuter des tâches opérationnelles récurrentes liées aux initiatives matérielles (ex. : identification de données, vérification d’admissibilité, suivi des actions, déclencheurs de facturation)
Extraire et filtrer des données à partir de systèmes internes afin d’identifier des cohortes de clients pertinentes
Soutenir les flux de communication entre les parties prenantes interfonctionnelles
Assurer l’exactitude et la cohérence lors des phases pilotes et des premiers déploiements

• Suivre la performance et maintenir la visibilité

Surveiller les indicateurs opérationnels clés tels que l’activité de facturation, les signaux d’adoption et la conformité des processus
Maintenir des fichiers de suivi et des tableaux de bord à l’aide d’Excel et d’outils internes de reporting
Signaler les écarts, tendances et problèmes pour examen par les parties prenantes

• Soutenir la transition vers l’automatisation

Maintenir les processus manuels pendant le développement des améliorations système
Fournir un retour opérationnel afin d’aider à orienter l’automatisation et les améliorations des systèmes
Soutenir les activités d’assurance qualité (QA) et de tests lors des transitions de processus

• Collaboration interfonctionnelle

Collaborer étroitement avec les équipes GTM Ops, Finance, Facturation, Comptes clients (AR) et Ventes
Coordonner la résolution des problèmes et assurer une exécution fluide entre les équipes
Escalader les risques, blocages ou lacunes de processus lorsque nécessaire

Ce que vous apporterez à l’équipe :

~3 à 5 ans d’expérience en opérations, GTM Ops, BizOps, Revenue Operations ou dans un rôle analytique/opérationnel similaire
Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail exceptionnel
Aisance avec les données dans Excel (tri, filtrage, formules de base)
Capacité à suivre des processus structurés tout en évoluant dans un environnement changeant
Excellentes compétences en communication et en collaboration interfonctionnelle
Esprit proactif avec capacité à gérer des responsabilités récurrentes de manière autonome
En tant qu’entreprise mondiale avec des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.
En tant qu’entreprise mondiale avec des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste. Le français est considéré comme un atout.

Encore mieux si vous avez, sans être requis :

Connaissance de Salesforce ou de systèmes CRM
Expérience en facturation, paiements, SaaS ou modèles d’affaires transactionnels
Expérience dans le déploiement de nouveaux processus ou des initiatives de mise à l’échelle opérationnelle

Nous savons que les gens sont plus que ce qui figure sur leur CV. Si vous n’êtes pas certain(e) de correspondre parfaitement au profil… cliquez sur « Postuler » et discutons-en!

Qu’y a-t-il pour vous? :

• Venez vivre l’expérience Lightspeed...

De véritables opportunités de carrière dans une entreprise qui crée de nouveaux emplois chaque jour
L’opportunité de faire une différence; aider à bâtir et à faire évoluer l’infrastructure opérationnelle d’initiatives clés
Travailler dans une équipe assez grande pour grandir, mais assez agile pour avoir un réel impact
Exposition à des initiatives go-to-market mondiales à fort impact
Des opportunités d’apprentissage et d’élargissement de vos compétences
Faire partie intégrante de la famille diversifiée et inclusive de Lightspeed

… et profitez d’une gamme d’avantages pour rester heureux(se), en santé et (pas) affamé(e) :

Programme d’équité Lightspeed (nous sommes tous propriétaires)
Politique de congés payés flexibles
Avantages de santé étendus
Allocation bien-être et santé
Congés payés et soutien pour les nouveaux parents
Plateforme de santé mentale et services de coaching
Journée de bénévolat

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