Concepteur UX, Créatif de marque

Bonjour! Merci de ta visite 👋

Es-tu à la recherche d’une nouvelle occasion de travailler au sein d’une équipe axée sur des projets qui contribuent de façon concrète à la réussite de l’entreprise? Aimes-tu évoluer dans des environnements où tu peux contribuer à relever la barre en matière de qualité, favoriser la collaboration et fournir un encadrement à tes collègues pour les aider à atteindre tout leur potentiel? Si c’est le cas, tu es au bon endroit!

Lightspeed est à la recherche d’un(e) concepteur(trice) d’expérience utilisateur pour se joindre à notre équipe de création de marque. Ici, tu joueras un rôle essentiel dans la façon dont nous communiquons notre proposition de valeur aux détaillants et aux restaurateurs aux volumes de transactions élevés à l’échelle du Web. Travaillant à Montréal, la personne titulaire du poste collaborera avec les équipes de la marque, du développement, de la croissance et du marketing de produit pour concevoir des expériences numériques attrayantes et axées sur la conversion dans l’ensemble de nos canaux de marketing.

Tu possèdes un esprit stratégique, une solide compréhension des principes fondamentaux de l’expérience utilisateur et une passion pour faire le pont entre les objectifs d’affaires et les besoins des utilisateurs. Tu travailleras au sein d’une équipe de conception de l’expérience utilisateur œuvrant à l’échelle mondiale et qui fait évoluer notre façon de penser, de concevoir, de mettre à l’essai et d’offrir des expériences numériques en matière de performance et d’affinité avec la marque. Il s’agit d’un poste à impact et à visibilité élevés axé sur la création d’expériences utilisateur réfléchies et évolutives sur les surfaces de marketing les plus importantes de Lightspeed, en particulier le site Web et les points de contact du cycle de vie.

Tes responsabilités : 

• Direction de l’expérience utilisateur
• Diriger l’exécution de l’expérience utilisateur des projets numériques sur la page d’accueil, les produits du segment vertical, les pages d’accueil et le marketing du cycle de vie.
• Traduire les dossiers de marketing en solutions d’expérience utilisateur élégantes et évolutives ayant un impact mesurable sur l’entreprise.
• Assumer la responsabilité des maquettes conceptuelles, des flux et des modèles d’expérience utilisateur qui constituent le fondement de notre expérience en marketing numérique.
• Penser comme un(e) concepteur(trice) de systèmes : contribuer à notre bibliothèque de composants modulaires et l’élargir en tenant compte de la réutilisabilité, de l’évolutivité et de la performance.

• Conception et exécution
• Fournir des concepts prêts à être présentés qui démontrent une profondeur stratégique et une exécution peaufinée.
• Équilibrer avec confiance les contraintes de la marque, les objectifs d’affaires et les meilleures pratiques en matière d’expérience utilisateur.
• Assurer la cohérence et l’évolutivité au moyen de systèmes de conception et de documentation.
• Appliquer les perspectives d’optimisation du taux de conversion et des tests A/B aux améliorations continues de l’expérience utilisateur et à la justification de la conception.

• Réflexion stratégique
• Collaborer étroitement avec les développeurs(euses), les spécialistes du marketing et les concepteurs de marque pour façonner l’expérience utilisateur dans une optique de marque et de performance.
• Cerner les occasions d’améliorer la conversion de clients potentiels grâce à l’amélioration de l’expérience utilisateur, aux audits du parcours du client et à l’harmonisation de l’expérience multicanal.
• Défendre les besoins des utilisateurs tout en atteignant les objectifs de la feuille de route.
• Maintenir des normes élevées en matière de documentation de conception et de gestion des archives.

• Collaboration et communication
• Présenter clairement les travaux de conception et la stratégie d’expérience utilisateur aux parties prenantes non liées à la conception.
• Défendre les intérêts de l’équipe de conception lors des réunions et contribuer à l’amélioration des processus.
• Établir des relations solides avec les pairs interfonctionnels et les gestionnaires de la marque, du développement Web, du marketing, des produits et de la croissance.
• Diriger des réunions et des discussions créatives au besoin, en inspirant et en motivant l’équipe.
• Déterminer les buts et les objectifs des dossiers de conception et fournir une rétroaction et une orientation aux parties prenantes.
• Contribuer à façonner la manière dont l’équipe de l’expérience utilisateur collabore au sein de l’organisation du marketing, et la façon dont nous l’appliquons à l’échelle mondiale.
• Contribuer à bâtir une culture mondiale positive, inclusive et très performante en matière d’expérience utilisateur.

et parfois… 

• Contribuer aux essais par les utilisateurs et aux audits concurrentiels pour éclairer la conception.
• Recommander des outils et des flux de travail pour nous aider à mettre à l’échelle la fonction d’expérience utilisateur au sein de la marque.
• Présenter des idées, faciliter la rétroaction et aider à repousser les limites de la conception de l’expérience utilisateur dans les environnements de logiciel-service.
• Collaborer de façon asynchrone avec les membres de l’équipe de l’APAC, de l’EMOA et de l’Amérique du Nord.

Ce que tu dois apporter : 

• Au moins 4 ans d’expérience en conception d’expérience utilisateur dans les domaines de la marque, du marketing de performance, des logiciels-services, du commerce de détail ou du commerce électronique.
• Un portefeuille qui met en valeur une réflexion stratégique sur l’expérience utilisateur, la qualité de la conception et des résultats mesurables.
• Expérience de travail éprouvée dans des systèmes de conception modulaire et des environnements basés sur un système de gestion de contenu.
• Expérience de collaboration étroite avec les équipes du marketing, de la marque, des produits et du développement Web.
• Être à l’aise de présenter clairement ses idées et de faciliter les commentaires des parties prenantes.
• Excellente maîtrise de Figma et bonne compréhension de la mise en œuvre frontale.
• Atouts : Expérience en animation graphique, en conception d’interface utilisateur et en image de marque.
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Nous savons qu’une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir!

Ce que tu as à gagner :

Viens vivre l’expérience Lightspeed…

• Tu auras l’occasion de travailler dans un milieu réellement flexible.
• Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d’une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
• Tu travailleras au sein d’une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

… Et tu bénéficieras d’une gamme d’avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité :

• Régime d’actionnariat de Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
• Politique sur les congés payés illimités.
• Régime de travail flexible.
• Assurance maladie.
• Prestation de santé et de bien-être de 500 $ par année.
• Congés payés et aide aux nouveaux parents.
• Plateforme pour la santé mentale en ligne et services de consultation psychologique et d’encadrement.
• Licence LinkedIn Learning.
• Journée de bénévolat.