Directeur des partenariats

Salut ! Merci de votre visite 👋

Êtes-vous activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou simplement à l'écoute du marché ? Eh bien… vous pourriez être au bon endroit !

Chez Lightspeed, notre mission est de donner vie aux villes et aux communautés en soutenant les PME. Nous recherchons un/une Directeur/Directrice des Partenariats hautement stratégique pour piloter, concevoir et faire évoluer le moteur de revenus générés par les partenaires de Lightspeed pour notre secteur de la vente au détail (Retail POS) en Amérique du Nord.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la croissance des revenus issus des partenaires, de l'accélération de l'acquisition de clients et de l'optimisation de la performance à long terme de notre écosystème de vente au détail. À la tête d'une organisation multi-niveaux de gestionnaires de croissance des partenaires, vous définirez et exécuterez la stratégie régionale des partenariats tout en assurant un alignement étroit avec les ventes, le marketing, le produit et les opérations de revenus.

Ce poste exige un équilibre unique entre une vision stratégique de niveau exécutif, une exécution opérationnelle rigoureuse et un leadership humain passionné. Le candidat idéal est un leader chevronné des partenariats qui sait naviguer dans des processus GTM complexes, inspirer des équipes performantes et bâtir des programmes évolutifs qui génèrent des revenus immédiats et une expansion durable du marché.

Ce que vous ferez :

Leadership Stratégique et Croissance de l'Écosystème

• Concevoir la Stratégie : Piloter la stratégie des partenaires d'Amérique du Nord pour le Retail POS, en définissant le "playbook" pour les revenus issus des partenaires, la génération de pipeline et l'acquisition de clients.
• Développer de Nouveaux Canaux : Identifier, lancer et opérationnaliser de nouveaux modes de partenariat et canaux d'acquisition pour étendre notre empreinte sur le marché et débloquer une croissance incrémentale.
• Façonner l'Écosystème : Agir en tant que partie prenante critique dans l'élaboration de la stratégie globale de l'écosystème de partenaires de Lightspeed, en priorisant les profils de partenaires (ISV, recommandations, alliances stratégiques) et en adaptant les mouvements GTM en conséquence.
• Traduire la Vision en Exécution : Transformer les objectifs de croissance de l'entreprise en programmes de partenariat clairs, évolutifs et mesurables.

Gestion des Revenus et de la Performance

• Piloter les Chiffres : Être responsable des revenus générés par les partenaires régionaux et de l'acquisition de clients, en atteignant et dépassant systématiquement les objectifs mensuels, trimestriels et annuels.
• Optimiser la Performance : Maximiser le rendement de tous les canaux existants (entrants, recommandations, intégrations et partenaires stratégiques) tout en testant et développant de nouveaux leviers de croissance.
• Rigueur Opérationnelle : Collaborer avec les Opérations de Revenus pour établir des indicateurs de performance clés (KPI) clairs, une discipline de prévision et des cadres de gestion de la performance.
• Améliorer la Rétention : Apporter des améliorations mesurables à la rétention des commerçants et à la réduction du taux de désabonnement influencé par les partenaires.

Leadership et Développement Organisationnel

• Diriger et Inspirer : Encadrer et développer une organisation performante composée de gestionnaires et de contributeurs individuels.
• Renforcer les Compétences : Favoriser une culture de responsabilité, d'amélioration continue et de croissance de carrière, en formant la prochaine génération de hauts dirigeants au sein de l'organisation des partenariats.
• Faire Évoluer l'Équipe : Collaborer étroitement avec l'Acquisition de Talents et la Direction des Ventes pour le recrutement, l'intégration et la conception d'une structure organisationnelle évolutive.

Influence GTM Transversale

• Être la Voix du Partenaire : Servir de défenseur ultime pour nos partenaires et nos commerçants de détail auprès des équipes Produit, Marketing et Opérations.
• Favoriser l'Alignement Produit : Fournir des commentaires structurés et basés sur des données pour éclairer les décisions de la feuille de route produit et prioriser les initiatives d'activation des partenaires.
• Unifier le Moteur GTM : Collaborer de manière fluide avec les Ventes directes, le Marketing et l'Activation pour assurer un alignement étroit, réduire les conflits de canaux et stimuler l'efficacité des revenus.

Objectifs pour la première année: 

• Augmenter de 40 % le chiffre d'affaires des points de vente au détail provenant des partenaires.
• Mettre en place et rendre opérationnels l'ERP et les autres canaux de distribution.
• Recruter, intégrer et mettre en place une équipe de direction hautement performante au sein de l'équipe chargée des partenariats en Amérique du Nord.

Ce que vous devez apporter :

• Expérience : Plus de 8 ans d'expérience en vente, partenariats ou leadership GTM, avec une responsabilité directe sur les objectifs de revenus et les quotas.
• Leadership : Expérience avérée dans le recrutement, la direction et l'évolution de grandes équipes performantes (y compris la gestion de managers) dans un environnement rapide.
• Expertise du Domaine : Expérience approfondie dans le SaaS B2B, la technologie de détail, les POS, les paiements ou les secteurs connexes du commerce omnicanal.
• Bâtisseur Stratégique : Vous avez démontré votre capacité à concevoir, lancer et exécuter avec succès des stratégies de croissance de partenaires à partir de zéro.
• Orienté Données : Esprit hautement analytique capable de traduire des données complexes en décisions stratégiques exploitables et en améliorations opérationnelles.
• Agilité : Vous êtes aussi à l'aise pour présenter une stratégie de niveau exécutif à la direction générale que pour mettre la main à la pâte pour aider à conclure un accord stratégique.
• Expert en Communication : Capacité exceptionnelle à établir des relations, à négocier et à influencer les parties prenantes de haut niveau, tant à l'interne qu'à l'externe.
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Ce que tu as à gagner :

Viens vivre l’expérience Lightspeed…

• Tu auras l’occasion de travailler dans un milieu réellement flexible 
• Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d’une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
• Tu travailleras au sein d’une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact. 

… Et profite d’une gamme d’avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité :

• Programme d’actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
• Politique sur les congés payés illimités.
• Régime de travail flexible.
• Assurance maladie.
• Prestations de santé et de bien-être.
• Possibilité de frais de transport en commun payés.
• Congés payés et aide aux nouveaux parents.
• License LinkedIn Learning.
• Journées de bénévolat.

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