Gestionnaire de la conception de produits, Retail Classic

Bonjour! Merci de ta visite 👋

Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle perspective d’avenir? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit! 

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de la conception de produits, Vente au détail, qui se joindra à notre équipe Retail Classic. Le(la) gestionnaire de la conception de produits dirige une équipe en vue d’obtenir des résultats à incidence élevée sur des projets complexes; il(elle) se concentre sur le rendement de l’équipe, stimule l’exécution, améliore les processus, encadre les membres de l’équipe et collabore avec la direction pour façonner des initiatives clés.

Tu joueras un rôle essentiel dans l’amélioration et l’évolution de l’expérience Retail Classic, en veillant à ce qu’elle continue à répondre aux besoins des commerçants qui opèrent dans des environnements dynamiques et riches en données. Qu’il s’agisse des flux de paiement, de l’analyse des rapports, de l’affichage client en magasin ou des cartes de fidélité et des cartes-cadeaux, tu aideras les équipes à créer des expériences cohérentes, fiables et intuitives qui favorisent la fidélisation des commerçants et la création de valeur à long terme.

Ce rôle exige une réflexion stratégique autant qu’un savoir-faire en matière de conception. Tu planifieras les initiatives les plus importantes en matière de produits et alloueras les ressources nécessaires à leur conception, en veillant à ce que les améliorations soient axées sur les domaines à incidence élevée et à ce que l’expérience globale soit cohérente, utilisable et efficace d’un point de vue commercial.

Tes responsabilités :

• Résolution de problèmes : convertir des objectifs opérationnels complexes en solutions claires et réalisables, en cernant souvent les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Apporter une réflexion stratégique à la fois à la définition des problèmes et à la mise en œuvre de solutions, en aidant les équipes à résoudre des problèmes abstraits de bout en bout. Explorer et intégrer de façon proactive l’IA et les technologies émergentes pour façonner de nouvelles approches.
• Promotion d’une approche axée sur les utilisateurs(trices) : concevoir des stratégies de conception simples fondées sur des données quantitatives et qualitatives, et les communiquer. Collaborer étroitement avec les gestionnaires de produit pour diriger la définition des problèmes et veiller à ce que les besoins des utilisateur(trices)s soient pris en compte tout au long du processus de développement des produits.
• Application de la pensée systémique : démontrer une expertise approfondie dans les principes du système de conception. Intégrer l’IA et maîtriser les normes de l’industrie. Diriger les équipes dans la définition des composants fondamentaux, faire évoluer le système de conception et veiller à ce qu’il s’adapte avec qualité et cohérence à tous les produits.
• Encadrement et gestion : fournir un encadrement et des parcours de croissance clairs à chaque membre de l’équipe tout en favorisant une culture d’équipe performante et motivée. Superviser la réalisation des projets, gérer la charge de travail de l’équipe et les arriérés, et mettre en place des processus qui favorisent l’efficacité. Établir de solides relations interfonctionnelles et exiger un haut niveau de qualité, de responsabilité et de réussite commune.

Contribuer, en collaboration avec les autres équipes de Lightspeed, à l’atteinte des objectifs organisationnels en effectuant aussi des tâches qui ne relèvent pas strictement de ton rôle.

Ce que tu dois apporter :

• Plus de 4 ans d’expérience dans l’industrie à un poste de gestion du personnel au sein d’une équipe de conception; expérience dans un environnement matriciel, un atout.
• Formation de base en design (baccalauréat en design, en arts visuels, en architecture, en design industriel ou en communication).
• Excellente conscience de soi et profonde empathie, tant pour la clientèle que pour les objectifs de ton équipe. 
• Approche pérenne et évolutive de la technologie, des produits et des pratiques de conception.
• Expérience pratique dans le secteur du commerce de détail, de solides bases en matière de conception de services et une mentalité qui vise à optimiser ton processus de conception pour le rendre plus efficace.
• Un désir (et la capacité) de travailler avec toutes les formes numériques et physiques des éléments conçus.
• Passion pour le mentorat des cadres, des gestionnaires de produits et des ingénieur(e)s afin d’offrir des solutions axées sur l’utilisateur.
• Excellentes compétences en communication et en visualisation de données. Capacité de rallier les parties prenantes à ton parcours de conception et d’appuyer tes décisions de manière concise.
• Grande curiosité et capacité de tenir compte de la stratégie et de la vision des produits. Tu ne te soucies pas seulement de l’apparence ou des impératifs de la conception, mais aussi des raisons sous-jacentes.
• Expérience des méthodologies de sprint de conception agile, des outils et des processus, ainsi que de la plateforme Jira.
• Maîtrise des outils de produits, de conception et de prototypage, comme Figma, Google Suite et Miro.
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Tu pourras profiter :

• D’un milieu de travail flexible qui te permet de donner le meilleur de toi-même.
• D’une culture qui valorise la performance.
• De la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour progresser au niveau professionnel, mais suffisamment petite pour te faire entendre.
• D’occasions qui pourront définir le cours de ta carrière.

Tu profiteras également d’avantages visant à te procurer bonheur, santé et satisfaction.

• Politiques flexibles sur les congés payés et le télétravail. 
• Options sur actions, car toi aussi, tu es propriétaire de l’entreprise.
• Cotisations à ton régime de retraite. Ton avenir est important.
• Possibilités de formation pour perfectionner tes compétences et faire progresser ta carrière.
• Prestation de santé et bien-être pour te sentir au mieux de ta forme.
• Temps libre pour faire du bénévolat et redonner à ta communauté.
• Groupes d’intérêt, réseaux dirigés par les employé(e)s, comités sociaux pour parrainer des équipes sportives.
• Programme d’achat d’ordinateur pour t’équiper d’un MacBook personnel.
• Congé parental bonifié pour soutenir les familles qui s’agrandissent.

Dynamise ta croissance. Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. Nous investissons dans ta carrière en t’offrant des possibilités d’apprentissage continu, une mobilité mondiale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour l’autonomisation de nos communautés.