Gestionnaire de la performance et de l’habilitation des ventes
Bonjour! Merci de ta visite đź‘‹
Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit!
Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de la performance et de l’habilitation des ventes pour nous aider à améliorer l’efficacité des ventes au sein de notre équipe de mise en marché de détail en Amérique du Nord. Il s’agit d’un rôle de haute importance pour une personne qui excelle dans la stratégie de vente, l’encadrement et la prise de décisions fondées sur les données.
En tant que membre clé de l’équipe d’habilitation, tu seras responsable d’améliorer la productivité des représentant(e)s, de soutenir le perfectionnement des gestionnaires des ventes et de favoriser l’adoption de pratiques de vente évolutives. Tu travailleras en étroite collaboration avec la direction des ventes, les opérations de revenus et l’équipe des personnes et de la culture pour repérer les écarts de rendement, mettre en œuvre des solutions ciblées et gérer le cadre d’amélioration du rendement de bout en bout.
Il s’agit d’un rôle idéal pour une personne ayant de l’expérience dans les domaines d’aide à la vente, d’exploitation des ventes ou de vente directe, qui aime transformer les perspectives en actions, se soucie profondément du succès des représentant(e)s et souhaite avoir une incidence tangible sur les revenus.
Tes responsabilités :
- Stratégie d’aide à la vente : Élaborer et mettre en œuvre des programmes d’aide à la vente qui soutiennent les représentant(e)s soumis(e)s à de quotas de vente et leurs gestionnaires, en mettant l’accent sur l’amélioration continue du rendement et le changement de comportement.
- Encadrement et soutien des gestionnaires : Fournir des outils, des cadres de gestion et un soutien pratique pour aider les gestionnaires des ventes à encadrer l’équipe efficacement, à gérer le rendement de façon proactive et à mettre à l’échelle des habitudes à grande incidence au sein de leurs équipes.
- Analyse et renseignements sur le rendement : Visualiser les données et les présenter à la direction des ventes pour éclairer les décisions relatives au rendement des ventes. Tu agiras comme pont clé entre les données brutes et les activités d’encadrement.
- Maîtrise de Salesforce et des feuilles de calcul : Créer, tenir à jour et utiliser des tableaux de bord et des feuilles de calcul Salesforce pour faire le suivi du rendement des représentant(e)s, des mesures d’adoption et de l’efficacité de l’aide à la vente.
- Cadre d’amélioration du rendement : Gérer et faire évoluer le processus du plan d’amélioration du rendement en veillant à ce qu’il soit équitable, réalisable et conforme aux valeurs et aux objectifs d’affaires de Lightspeed.
- Formation et adoption des comportements : Soutenir le déploiement et le renforcement de la formation en vente et des meilleures pratiques en travaillant en étroite collaboration avec les représentant(e)s et les gestionnaires pour favoriser l’adoption.
- Développement de contenu et de ressources : Mettre à jour et améliorer le matériel d’aide à la vente, comme les guides d’encadrement, les plans stratégiques, les instructions de discussion, les documents d’une page et les communications internes.
- Collaboration interfonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec la direction des ventes, les représentant(e)s des ventes, les opérations de revenus, le marketing des produits et l’équipe des personnes et de la culture pour harmoniser les initiatives et favoriser le succès des représentant(e)s des ventes.
- Culture de rétroaction : Promouvoir une culture de rétroaction et d’amélioration continue en recueillant les commentaires des représentant(e)s et des gestionnaires et en les transformant en renseignements exploitables.
Ce que tu dois apporter :
- De 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans l’aide à la vente, les opérations de vente ou des postes de vente soumis à des quotas.
- Excellente compréhension de l’environnement de mise en marché, particulièrement des technologies à forte croissance ou des logiciels-services.
- Expérience pratique avec Salesforce et les outils de tableau de bord pour le rendement.
- Capacité à interpréter des données, à présenter un récit et à traduire des renseignements en actions concrètes.
- Capacité éprouvée à soutenir des gestionnaires de première ligne et à influencer l’amélioration du rendement.
- Un penchant pour l’action, de solides compétences organisationnelles et une facilité à travailler de façon interfonctionnelle.
- Désir profond d’aider les autres à grandir et de leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes.
- En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.
Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.
Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
Ă€ propos de nous
Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.