Salut! Merci de ton intérêt. 👋

Tu es un·e gestionnaire expérimenté·e en médias sociaux, bilingue, et tu souhaites contribuer à façonner la présence de marque d’une entreprise technologique dynamique établie à Montréal? Lightspeed est à la recherche d’un·e gestionnaire, médias sociaux stratégique et collaboratif·ve pour se joindre à notre équipe interne de Marque et Communications dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 13 mois.

Dans ce rôle, tu contribueras à maintenir et à faire évoluer la stratégie et la présence de Lightspeed sur les réseaux sociaux à l’échelle globale et locale. Tu travailleras au sein de l’équipe Médias sociaux.

Tu veilleras à assurer une présence de marque cohérente sur nos différents comptes. Tu accompagneras l’équipe dans ses priorités et son développement. Tu utiliseras également les données sociales pour repérer des occasions de renforcer notre marque et de mieux connecter avec nos audiences.

Relevant du VP, Marque et Communications, tu joueras un rôle clé dans l’évolution de notre présence sur les réseaux sociaux dans différents marchés.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un poste contractuel d’une durée déterminée de 13 mois.

Ce que tu accompliras:

Stratégie et évolution des réseaux sociaux : Maintenir et faire évoluer la stratégie globale de Lightspeed en matière de réseaux sociaux, en veillant à son alignement avec les objectifs de l’entreprise et du marketing. Faire évoluer et optimiser les stratégies de plateformes et les piliers de contenu à l’échelle globale et locale, avec un accent sur le commerce de détail et la restauration. Repérer les occasions de renforcer notre présence, notre contenu et l’engagement de nos audiences.
Leadership et développement de l’équipe : Gérer et soutenir une équipe composée d’une spécialiste des médias sociaux, d’une spécialiste de la gestion de communauté et d’une stagiaire en médias sociaux. Établir les priorités, offrir de l’accompagnement et du mentorat et assurer une répartition claire des responsabilités.
Production de contenu pour les réseaux sociaux : Gérer la relation avec notre agence de production et collaborer avec nos équipes internes de Design pour développer du contenu et des études de cas conçus pour les réseaux sociaux. Fournir une orientation stratégique, des commentaires et les approbations nécessaires tout au long du processus de production, pour des contenus destinés à l’échelle globale et au Québec.
Partenariat interfonctionnel : Agir comme partenaire clé en matière de réseaux sociaux auprès des équipes de Marque, Relations publiques, Marketing produit, Événements et autres équipes. Intégrer les réseaux sociaux aux campagnes et initiatives de l’entreprise dès leur planification et jusqu’à leur exécution.
Harmonisation globale et régionale : Collaborer avec les équipes d’Amérique du Nord, d’Europe et d’APAC afin d’assurer une présence de marque cohérente sur nos réseaux sociaux. Veiller à l’alignement avec la stratégie globale, les lignes directrices de la marque, les messages et les meilleures pratiques, tout en tenant compte des réalités locales et régionales.
Lightspeed Québec : Gérer la présence de Lightspeed Québec sur les réseaux sociaux. Veiller à ce que la stratégie et le contenu des comptes locaux soient alignés avec la marque Lightspeed tout en étant pertinents pour le marché québécois. Collaborer avec les équipes et partenaires locaux pour repérer les histoires, campagnes et occasions pertinentes.
Rapports et optimisation des données : Orienter le processus mensuel de production des rapports sur les réseaux sociaux organiques et partager les principaux constats avec les équipes concernées. Utiliser les données de performance et les données sur les audiences pour déterminer ce qui fonctionne, repérer les occasions d’amélioration et faire évoluer la stratégie.
Gestion des campagnes : Contribuer à la planification des briefs, à la gestion et à la mesure des campagnes de marque et de réseaux sociaux. Formuler des recommandations sur les concepts et les plans de production afin de s’assurer que les contenus sociaux sont percutants et alignés sur les objectifs des campagnes.
Processus et opérations : Assurer le suivi des processus liés aux réseaux sociaux, notamment la planification du calendrier de contenu, les briefs, les approbations et la livraison des publications. Repérer les occasions d’améliorer les processus et les façons de travailler au besoin.
Mobilisation des employé·es et communauté : Fournir des conseils et approuver le contenu du programme Life at Lightspeed, dirigé par la stagiaire en médias sociaux. Soutenir les initiatives de mobilisation des employé·es et la mise en valeur de notre culture sur Instagram et TikTok.

Ce que tu apporteras à l’équipe:

Au moins 6 ans d’expérience en gestion des médias sociaux, idéalement au sein d’une marque établie.
Expérience en gestion d’une équipe en création de contenu, marketing ou médias sociaux, notamment en matière de développement de l’équipe et d’établissement des priorités.
Expérience dans le développement et la gestion de stratégies de médias sociaux, avec la capacité d’adapter les contenus et les approches à différentes plateformes et audiences.
Expérience de collaboration avec des partenaires créatifs et des agences pour développer et produire du contenu et des campagnes conçus pour les médias sociaux.
Aisance à utiliser les données de performance des médias sociaux afin d’en tirer des insights et d’orienter le contenu et la stratégie.
Connaissance des outils de gestion, d’écoute et d’analyse des médias sociaux.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Ce qui serait un atout:

Expérience dans le secteur des technologies ou des logiciels SaaS, notamment dans le commerce électronique ou les solutions de point de vente.
Expérience en médias sociaux à l’échelle mondiale et régionale, avec une capacité à adapter la stratégie aux réalités des différents marchés tout en assurant la cohérence de la marque.
Expérience en publicité sur les médias sociaux, notamment en gestion et optimisation de budgets.
Expérience dans l’intégration d’outils d’intelligence artificielle aux processus de travail afin d’accroître l’efficacité.