4 façons de simplifier les opérations de commerce électronique et de réduire les processus manuels

La gestion d’un commerce en ligne comporte certaines complexités opérationnelles, que ce soit la gestion des commandes, la conformité en matière de prélèvement des taxes ou la synchronisation des données d’inventaire. Les processus manuels ralentissent la croissance et augmentent les risques d’erreurs.

La bonne nouvelle? La plus récente mise à jour des fonctionnalités de la plateforme eCom Lightspeed (série E) aide les commerçants à réduire les frictions, à améliorer la précision et à optimiser l’expérience client.

Dans ce billet de blogue, nous aborderons nos plus récentes mises à jour pour vous aider à simplifier vos opérations :

• Prélèvement automatique des taxes multinexus
• Simplifiez vos tâches, comme les promotions et la création de catégories
• Réduisez les frictions à la caisse grâce aux cartes-cadeaux omnicanaux
• Simplifiez la configuration de domaine pour votre boutique en ligne

1. Prélèvement automatique des taxes multinexus

Le défi: vous avez établi tellement de nexus de taxes que tenir vos livres est devenu frustrant, à tel point que ça vous dissuade de saisir des occasions de croissance, car vous devrez alors établir un autre nexus.

Si vous avez établi un nexus de taxes, qui détermine si un commerce doit prélever les taxes de vente dans un état précis en raison d’une présence physique, d’employés ou de ventes importantes, vous êtes tenu d’enregistrer et de prélever les taxes. Ce processus peut être particulièrement ardu si vous vendez des marchandises en ligne; en fait, il est beaucoup plus simple de faire une vente interfrontalière, que de vendre entre différents nexus de taxes à l’intérieur des États-Unis.

La gestion manuelle des taxes entre plusieurs emplacements prend donc beaucoup de temps, et une comptabilité plus compliquée est plus susceptible d’entraîner des erreurs.

Notre solution: La nouvelle fonctionnalité de taxes automatiques multinexus automatise le calcul des taxes entre les différentes juridictions en ligne, vous assurant ainsi de respecter la réglementation locale et réduisant les processus manuels. Au lieu de consacrer du temps à faire le suivi de la remise des taxes, vous pouvez configurer la fonctionnalité et laisser votre système PDV s’en occuper à votre place. 

Ce qui veut dire que vous passerez moins de temps à consulter les règlements complexes en matière de taxes, et plus de temps à faire croître votre commerce.

2. Simplifiez vos tâches, comme les promotions et la création de catégories

Le défi: gérer les promotions et les catégories de produits séparément pour les ventes en magasin et en ligne peut prendre beaucoup de temps, en plus d’entraîner des inexactitudes et inefficacités. Le fait d’avoir des étapes distinctes exige plus de temps pour les employés, qui doivent alors effectuer les tâches en double et corriger les erreurs, ce qui ralentit les lancements et crée une expérience client qui manque de cohérence.

Notre solution: Le nouveau système de gestion unifiée des promotions et catégories de Lightspeed vous assure une synchronisation uniforme dans tous vos canaux de vente. 

Nous avons amélioré l’intégration entre notre plateforme PDV pour détaillants et notre plateforme eCom de manière à créer une séquence des opérations plus efficace afin de réduire le travail manuel et d’assurer l’uniformité des promotions sur l’ensemble des plateformes.

3. Réduisez les frictions à la caisse grâce aux cartes-cadeaux omnicanaux

Le défi: des systèmes distincts pour les cartes-cadeaux en ligne et en magasin créent des frustrations chez les clients et un surplus de travail pour les employés. Lorsque les cartes-cadeaux se trouvent dans deux systèmes différents et ne fonctionnent pas d’un canal de vente à l’autre, les clients abandonnent leurs achats et les employés perdent du temps à tenter de régler les problèmes ou à émettre de nouvelles cartes – ce qui nuit à la fois aux ventes et au service.

Notre solution: la gestion des cartes-cadeaux est omnicanale entre les plateformes Lightspeed pour détaillants et eCom Lightspeed, ce qui permet aux clients d’acheter et d’utiliser des cartes-cadeaux de manière fluide entre tous les canaux.

Les cartes-cadeaux omnicanales favorisent la fidélité de la clientèle, tout en réduisant les processus manuels de rapprochement des comptes de cartes-cadeaux.

4. Simplifiez la configuration de domaine pour votre boutique en ligne

Le défi: connecter un domaine externe à une plateforme de commerce électronique nécessite souvent plusieurs étapes et des connaissances techniques, notamment pour se connecter à votre registraire de domaine, mettre à jour les données du système DNS à différents endroits et vérifier manuellement la propriété.

Notre solution: Lightspeed a simplifié le processus en trois étapes faciles, en éliminant la nécessité d’avoir recours à des configurations externes. Il vous suffit maintenant de vous connecter et de suivre un assistant de configuration rapide, sans configuration technique ni souci de registraire de domaine.  

Simplifiez vos opérations de commerce en ligne

En réduisant le temps consacré aux processus manuels, vous libérez du temps pour la croissance, le service à la clientèle et la planification stratégique.

Les plus récentes mises à jour de la plateforme Commerce électronique Lightspeed aident les commerçants à augmenter l’efficacité de leurs opérations, à réduire les erreurs et à créer une expérience omnicanal fluide.

Vous avez déjà la plateforme eCom Lightspeed (série E)?Cliquez ici pour ouvrir une session et utiliser ces mises à jour.

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