Expérience client

Les Libraires O-Taku sont bien plus qu’un endroit où acheter des mangas. C’est l’unique organisation dédiée à cet art japonais...

La période des fêtes de fin d’année au Québec ne serait pas complète sans l’hommage annuel aux arts et au design, l’événement...

En tant que gérant d’un commerce, vous avez déjà dû rencontrer des clients aux personnalités variables : des clients joyeux,...

Collective Arts est bien plus qu’un endroit où prendre une bière fraîche. C’est un environnement créatif où la bière et l’art...

Nous connaissons tous le dicton : « Le client est roi ». Il a été écrit dans des articles sur le commerce de détail, affiché...

Les retours sont souvent considérés comme le fléau de l’activité d’un détaillant. Les ventes perdues peuvent sembler coûteuses,...

« Nous parlons humain ». Ces trois mots de la devise du détaillant en informatique Riverdale Mac, basé à Toronto, résument exactement...

Ce qui n’était au départ qu’un petit stand dans un marché achalandé est devenu un incontournable de la scène gastronomique...

La pandémie a frappé les restaurants plus durement que beaucoup d’autres secteurs. Avec les repas sur place étant fortement limités,...

Lightspeed a conclu un partenariat avec Digital Main Street (DMS), un programme créé par la Toronto Association of Business Improvement...

Dès qu’un client paie son achat et quitte votre boutique en ligne, l’impatience qu’il éprouve se met à grandir au même rythme...

Les évaluations en ligne de votre parcours de golf peuvent souvent être un facteur déterminant dans la décision d’un golfeur...

La ville peut sembler morte pendant la pandémie de la COVID-19, mais malgré les rues désertées et les aires de vente vides, certains...

Le succès dans l’industrie du golf repose sur un facteur… Dans quelle mesure vos clients sont-ils satisfaits du produit ou du...

Remarque : pour illustrer notre article sur comment fidéliser ses clients, nous nous sommes servis de l’exemple des cafés, mais...

La « génération Z » prend d’assaut le secteur du commerce de détail. Elle est devenue une force au pouvoir d’achat croissant...

Le service est la clé d’une sortie réussie au restaurant, mais qu’est-ce que proposer une « excellente expérience client »...

Les clients réguliers, c’est bon pour les affaires… Par contre, le remboursement et les retours à répétition le sont beaucoup...

Amsterdam est la ville idéale pour une petite escapade lors d’un week-end. Si vous avez prévu de visiter ses nombreux musées,...

Dans la rubrique Les Héros du Retail, nous mettons en avant les clients Lightspeed qui ont réussi à se faire un nom dans le monde...

Si la qualité du service est la clé d’une bonne expérience client et du succès d’un restaurant, ce que cela signifie concrètement...