Ouvrir une boutique éphémère en 48 heures ? C’est possible. C’est ce que Kanye West a fait en lançant une boutique Pablo à Amsterdam. Comme tout ce qu’il touche, ce fut évidemment un grand succès. Qui dit succès, dit aussi un très grand nombre de transactions en peu de temps, et le besoin d’un système fonctionnel et assez fiable pour ce faire. Kanye West s’est alors tourné vers la solution Lightspeed Retail et trois appareils mobiles, un iPad Pro et deux iPad Air. Le logiciel de point de vente fut donc installé et réglé dans les deux jours, avec les trois iPad, les systèmes de paiement mobile et un design et des reçus personnalisés.
Du mystère à la surprise
« Nous avons reçu un appareil mercredi après-midi, » explique Sjeel Koster, gestionnaire de projets marketing de Lightspeed. « Une grande célébrité de chez Universal Music Group voulait ouvrir une boutique temporaire, et il leur fallait un logiciel de caisse. Évidemment, nous étions prêts à le faire, nous ne savions juste pas que la boutique devait ouvrir 48 heures plus tard. » Dans la même journée, l’équipe de la boutique éphémère passait aux bureaux de Lightspeed à Amsterdam pour une démo et obtenir quelques informations. « Nous avons su que c’était pour Kanye au tout dernier moment, lorsque nos spécialistes de produits ont travaillé sur l’affichage de la marque et les reçus personnalisés. » 48 heures plus tard, des centaines de personnes formaient une file d’attente pour acheter les vêtements de la dernière collection de Kanye West, « Pablo».
Préparation : 48 heures
Planifier l’ouverture d’une boutique pop-up et l’ouvrir en deux jours n’est évidemment pas la norme, surtout en deux jours. Le système de Lightspeed, aussi complet que simple à utiliser, a rendu cela possible. Après seulement une brève explication, l’équipe de la boutique éphémère de Kanye a pu transférer ses produits sur le logiciel de point de vente. L’équipe des ventes a été formée pour prendre les paiements le matin même après un briefing rapide. Avec un accès instantané à l’inventaire, tous les vendeurs savaient en temps réel ce qu’ils pouvaient proposer aux clients.
Pour Kanye West, pas besoin d’être sur place pour faire le suivi des ventes de sa boutique et les ajustements de stratégie. Avec le système de rapports détaillés de Lightspeed, Kanye West a pu suivre sa boutique en direct sur son ordinateur ou son iPhone depuis sa maison en Californie.
Boutiques éphémères, succès durable
Ouverte pendant trois jours, la boutique a prouvé qu’il était possible de vendre beaucoup en très peu de temps. Kanye l’avait déjà prouvé lors de son précédent essai à New York. Et si le nom de Kanye est évidemment synonyme de succès en toute circonstance, vous n’avez pas besoin d’être le rappeur le plus connu dans le monde pour profiter des avantages d’une boutique éphémère. La marque de sport et santé Jogha avait elle aussi ouvert en avril une boutique éphémère à Amsterdam. Pour Aranka van Voorden, la propriétaire, ce fut une grande première. Ayant déjà un commerce en ligne à succès, elle ne savait pas à quoi s’attendre avec cette entrée dans le monde du commerce physique. Le résultat : beaucoup de succès, et des rencontres. « C’est extraordinaire de pouvoir rencontrer les gens que l’on ne verrait pas en ligne, » explique-t-elle, enthousiasmée par l’expérience.
L’omnicanal, qu’est-ce que c’est ?
L'évolution omnicanal : implications pour le détaillant moderne.
Faites comme Kanye
Vous voulez tester le système de point de vente de Lightspeed sur iPad ? C’est facile et gratuit ! Entrez vos produits manuellement ou utilisez notre fonctionnalité d’importation, et lancez-vous pendant une période d’essai de 14 jours sans engagement. Vous avez besoin d’aide ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider pour l’installation.
Lightspeed offre des solutions de vente et de commerce en ligne aux détaillants indépendants. Nos clients ont une ou plusieurs boutiques. Notre système de point de vente sur iPad est aussi adapté aux nouveaux détaillants qu’aux détaillants expérimentés. De votre inventaire aux transactions, en passant par votre image de marque et la relation client, nous vous aidons à optimiser la gestion de votre commerce.
Comment notre logiciel de PDV et notre solution de commerce en ligne peuvent aider votre commerce ?
Découvrez la solution omnicanal de Lightspeed.
Des nouvelles qui vous concernent. Des conseils que vous pouvez appliquer.
Tout ce que vous devez savoir, directement dans votre boîte courriel.
