L’expérience mobile en magasin est la vague du futur. Elle influence la manière dont les détaillants gèrent leurs boutiques et intéragissent avec leurs clients.
Au fait, comment un iPad affecte-t-il l’expérience traditionnelle en magasin pour le détaillant et le client?
1. En rendant accessible des données n’importe où, en tout temps, depuis n’importe quel appareil
Accédez à toute information sur votre inventaire et vos produits en temps réel et de partout (à l’intérieur ou à l’extérieur de votre magasin), vous permettant de planifier votre stratégie de vente en fonction de tendances courantes et données récentes. Découvrez quels produits sont vos meilleurs vendeurs et comment vous pouvez devenir plus profitable.
2. En créant une expérience client unique
Lorsque vous reconnaissez vos clients récurrents, vous développez des relations plus fortes avec eux et montrez que vous tenez à eux. Votre système de point de vente (PDV) sur iPad peut justement vous aider à construire de telles relations avec votre clientèle. En créant un profil pour chaque client, avec leur historique d’achat, coordonnées et vos notes personnelles, vous pouvez transformer chaque visite en magasin en expérience unique et mémorable.
3. En offrant aux clients exactement ce qu’ils recherchent
Avec un système de point de vente mobile, vous pouvez mieux servir votre clientèle en effectuant des mises de côté et des commandes spéciales, et en offrant des crédits en magasin et des cartes-cadeaux. Ce n’est pas tout! Le fait que votre personnel puisse se promener aisément dans votre magasin le iPad à la main optimise l’expérience client. Votre personnel peut ainsi avoir accès à toute information nécessaire sur vos produits pour mieux servir les clients, en plus d’effectuer des paiements sur place.
4. En aidant votre équipe de vente tirer profit du pouvoir de votre marque
Un système de point de vente sur iPad est un outil très avantageux pour les détaillants et les clients. En personnalisant votre point de vente pour refléter l’image de votre magasin, vous déployez votre marque vers chaque aspect de l’expérience client apportant une expérience unique à votre magasin.
5. En aidant les détaillants à apprendre à connaître leurs employés
La présentation de rapports exhaustifs aide les propriétaires à gérer leur commerce. Ils peuvent apprendre plus sur leurs ventes et savoir à quel moment celles-ci ont été effectuées, facilitant la planification et les évaluations de performance.
6. En offrant plus d’options au détaillant
Amenez votre iPad peu importe où vous allez. Vous assistez à une expo commerciale? Vous planifiez une expo pop-up? Vous ouvrez un kiosque? Tout ce dont vous avez besoin est d’une connection internet et l’entièreté de votre commerce est à portée de main. L’installation est rapide et vous pouvez générer des rapports pour chacune de vos boutiques afin de savoir comment chacune d’entre elles performe.
En intégrant des iPads à votre boutique, vous présentez de nouvelles expériences et opportunités à votre commerce et vos clients.
Offrez-vous une expérience de commerce de détail uniforme à votre clientèle? Lisez davantage sur le commerce omnicanal et comment le commerce de détail est en pleine évolution.
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