Comment se préparer à la rentrée avec Lightspeed

Les vacances d’été ne sont peut-être pas encore terminées, mais en tant que détaillant, vous ne pouvez pas vous permettre ce luxe. La rentrée scolaire est le deuxième événement commercial le plus important de l’année (juste après les fêtes de fin d’année); vous n’avez donc pas le temps de vous prélasser au soleil.

Qu’il s’agisse d’enfants en maternelle ou d’étudiants, parents, enseignants et enfants cherchent tous à apporter un peu d’enthousiasme et de joie à cette période de l’année souvent source de stress. Le mois de septembre marque un nouveau départ, et en tant que détaillant, vous êtes idéalement placé pour répondre à cette effervescence.

Il existe de nombreux conseils et astuces pratiques pour vous aider à garder une longueur d’avance pendant cette saison de forte affluence.

• Gestion des stock pour la rentrée
• Une stratégie marketing gagnante
• Les meilleures pratiques de vente pour la rentrée
• L’importance des rabais et des promotions

Gestion des stocks pour la rentrée scolaire

La période de la rentrée scolaire s’accompagne souvent d’un certain chaos, avec toutes sortes de consommateurs (parents, élèves, enseignants, éducateurs) qui cochent les articles sur leurs listes. S’ils constatent qu’un article est en rupture de stock, ils risquent de se diriger rapidement vers le magasin suivant.

Équilibrez voss niveaux de stock 

L’une de vos principales priorités doit être de maintenir un stock bien organisé et bien géré. Mais attention, ça ne veut pas dire qu’il faut surstocker. Si le fait de garder les rayons bien approvisionnés permet d’éviter de passer à côté de ventes, le surstockage peut entraîner un excédent de stock et des invendus, ce qui, au final, nuit à votre rentabilité.

Gérez vos bons de commande avec précision

Le succès de la rentrée scolaire dépend de la mise en rayon des bons produits au bon moment. Ça commence par un processus d’achat efficace, fondé sur les données et suffisamment flexible pour s’adapter aux variations de la demande.

Grâce à Vente en gros Lightspeed, les détaillants peuvent s’approvisionner auprès de milliers de marques et gérer leurs achats en gros directement depuis leur PDV. Au lieu de jongler entre des feuilles de calcul, des portails de fournisseurs et la saisie manuelle de données, vous pouvez parcourir les produits, comparer les options et passer des commandes depuis une seule et même plateforme. Les informations sur les produits —notamment les images, les descriptions, les codes-barres (UPC) et les prix— se synchronisent automatiquement dans votre catalogue.

Le magasin CBS Sports est un excellent exemple de détaillant qui utilise des processus de commande rationalisés pour gagner du temps et veiller à ce que ses rayons soient toujours approvisionnés avec les bons produits. Grâce à Vente en gros Lightspeed (c’est-à-dire l’intégration transparente de Lightspeed et de NuORDER). 

«Le principal problème par le passé était la quantité de données que nous devions saisir manuellement dans notre système de point de vente. Avec la Vente en gros Lightspeed, toutes ces informations sont déjà dans le système via NuORDER par Lightspeed et sont automatiquement transférées vers mon système de point de vente Lightspeed», explique Carson Searcy, propriétaire de CBS Sports. Regardez son témoignage (en anglais) ci-bas.

Vente en gros Lightspeed vous aide également à prendre des décisions d’achat plus éclairées. Les tendances des commandes en temps réel, les prévisions de la demande et les recommandations de réapprovisionnement vous aident à identifier les produits qui gagnent en popularité et les catégories qui méritent un investissement supplémentaire. Si un modèle de sac à dos, une marque de cahiers ou un article indispensable pour la vie en résidence universitaire se vend plus vite que prévu, vous pouvez rapidement réapprovisionner vos stocks avant que les rayons ne se vident.

Utilisez des outils de gestion des stocks

Les systèmes automatisés de gestion des stocks sont toujours importants, mais ils deviennent absolument indispensables pendant les périodes de forte affluence, comme les achats de la rentrée scolaire.

Tout d’abord, assurez-vous d’utiliser un système doté d’une plateforme centralisée. Cela vous permet de suivre facilement les commandes sur tous les canaux, ce qui vous aide à maintenir un contrôle rigoureux sur vos stocks et à obtenir une vue d’ensemble complète de vos besoins en commandes.

Le système de gestion des stocks de Lightspeed est un outil puissant pour les détaillants qui cherchent à rationaliser leurs stocks. Il permet également d’anticiper les besoins et de prendre des décisions éclairées, en particulier pendant les périodes de forte activité. 

Au-delà de l’affichage des articles en stock, le système accélère le processus de commande. Vous pouvez précommander des articles en quelques secondes à l’aide des bons de commande intégrés, définir des seuils de réapprovisionnement et activer des alertes de stock faible afin d’anticiper la demande.

Maîtrisez vos données

Même si certaines tendances semblent évidentes, il est essentiel de gérer vos stocks en vous appuyant sur des données réelles plutôt que sur des suppositions.

Grâce à la fonctionnalité Analyses Lightspeed, vous pouvez facilement consulter les estimations de ventes et les périodes de rupture de stock afin de garantir la disponibilité de vos articles les plus vendus. Cela revêt une importance particulière pendant la période de la rentrée scolaire, lorsque vous devez donner le meilleur de vous-même alors que votre magasin attire le plus d’attention de la part des clients.

Vous pouvez également prévoir la demande en stocks en examinant les recommandations de commande pour les articles de rentrée les plus populaires ou en vous référant aux données de l’année précédente. Cela vous aide à maintenir des niveaux de stock optimaux et à éviter de passer à côté d’opportunités de vente.

Vous voulez prendre des décisions encore plus éclairées sur la gestion de vos stocks? IA Lightspeed peut vous aider à révéler des analyses cachées dans vos données de ventes et de stocks. 

Il vous suffit de poser des questions en langage courant (par exemple, quels produits sont les plus susceptibles d’être en rupture de stock, quels articles affichent des performances insuffisantes ou ce que vous devriez commander en priorité) pour obtenir des réponses instantanées étayées par les données de votre entreprise.

Considérez-le comme un assistant intelligent qui connaît parfaitement les données spécifiques de votre entreprise. Grâce à IA Lightspeed, vous pouvez rapidement identifier les opportunités, passer à l’action et garder une longueur d’avance sur la demande liée à la rentrée scolair.

Votre stratégie marketing pour une rentrée scolaire réussie

Le marketing de la rentrée scolaire peut être ludique, créatif et très engageant. Pour la plupart des détaillants, il s’agit d’un moment clé de l’année, ce qui en fait une excellente occasion de créer du lien avec les clients et de se démarquer.

Étude de marché

En analysant les tendances générales du marché et du secteur, vous acquerrez une meilleure compréhension du comportement des consommateurs pendant la période de la rentrée scolaire. Observez ce que vos concurrents et d’autres marques inspirantes font ou ont fait par le passé. 

En explorant les tendances globales du marché et de l’industrie, vous comprendrez mieux le comportement des consommateurs d’ici durant la période de la rentrée scolaire. Prenez le temps d’observer ce que font vos concurrents et les marques inspirantes de votre secteur.

Par exemple, vous pouvez consulter les données annuelles duConseil canadien du commerce de détail (CCCD). Leurs études approfondies décortiquent le budget et les habitudes d’achat des familles québécoises, comme leur tendance à planifier de plus en plus tôt ou à privilégier l’achat en magasin physique pour mieux contrôler leurs dépenses. Si vous œuvrez dans le secteur des technologies ou des fournitures, regardez comment les leaders adaptent leurs campagnes pour répondre à ces réalités. Inspirez-vous de leurs meilleures pratiques pour enrichir votre propre stratégie.

Par exemple, observez comment un leader comme Bureau en Gros a articulé sa stratégie de rentrée 2025 autour du concept «Rien de plus simple». En s’appuyant sur des études de marché pointant l’anxiété et la surcharge mentale des parents, la marque a transformé l’expérience d’achat en simplifiant la sélection technologique et en créant des parcours fluides en magasin.

Choisir le bon moment pour votre campagne marketing 

Vous souhaitez toucher un large public avec votre plan marketing; il est donc judicieux de commencer à parler de la rentrée dès le début de l’été. En réalité, le calendrier s’avance de plus en plus. 

Voici les éléments à prendre en compte:

• De juillet à début août: même si l’on a encore l’impression d’être en plein été, c’est le moment idéal pour déployer les plans marketing que vous avez préparés. C’est l’occasion rêvée de mener une campagne ciblée auprès de votre public principal: ceux qui aiment s’y prendre à l’avance. Pensez aux enseignants, aux parents et aux élèves désireux de se procurer tout ce dont ils ont besoin pour une année réussie.
• Mi-août à début septembre: C’est à ce moment-là que vous ciblez les indécis. Axez votre marketing sur la commodité, la livraison rapide et l’efficacité. Mettez en avant la manière dont votre magasin peut les aider à obtenir ce dont ils ont besoin rapidement et sans stress.

Calendrier par type de produit

Tous les articles de rentrée scolaire ne suivent pas le même calendrier d’achat. Les fournitures scolaires et les vêtements sont souvent achetés plus tôt, tandis que les appareils électroniques et les accessoires le sont généralement à l’approche de la rentrée.

Personnalisez votre marketing

Tirez parti des données démographiques de votre clientèle pour personnaliser et segmenter vos courriels marketing et vos messages. Cela peut notamment consister à ajouter des recommandations de produits ou des offres exclusives adaptées à des groupes spécifiques au sein de votre clientèle. 

Par exemple, vous pourriez mettre en avant les indispensables pour la classe destinés aux enseignants, des vêtements tendance pour les adolescents ou des lots permettant de gagner du temps pour les parents débordés.

Planification des médias sociaux 

Veillez à ce que votre stratégie sur les réseaux sociaux soit bien élaborée. Pendant cette période chargée, les fils d’actualité sont saturés de publications; votre contenu doit donc se démarquer et rester visible dès le premier coup d’œil.

Vous devez comprendre quelles plateformes de réseaux sociaux attirent quelles tranches d’âge. Voici les principales tranches d’âge pour chaque plateforme de réseaux sociaux, d’après le rapport démographique 2025 de Sprout Social sur les réseaux sociaux: 

Comme pour toute stratégie sur les réseaux sociaux, prenez le temps de comprendre les différentes caractéristiques démographiques de chaque plateforme. Surfez sur les tendances, mais n’hésitez pas à y ajouter votre touche personnelle. Adapter votre message en conséquence rendra vos efforts plus efficaces.

Le marketing d’influence

Aujourd’hui, les influenceurs et les célébrités entretiennent des relations étroites avec leurs abonnés, ce qui leur confère un pouvoir considérable pour influencer les habitudes d’achat liées à la rentrée scolaire.

Imaginez un influenceur de la génération Alpha réalisant un «unboxing» du contenu de son sac à dos pour le premier jour d’école, ou présentant ses tenues pour la première semaine. Ces vidéos attirent un large public de jeunes spectateurs impatients de découvrir ce que leurs personnalités préférées portent ou utilisent pour bien démarrer l’année scolaire. Cela vaut tout particulièrement pour le secteur de la mode. 

Récemment, on a constaté une forte augmentation du contenu consacré à la rentrée scolaire sur TikTok. Selon Vogue, en 2024, plus de 13 000 vidéos utilisant le hashtag #backtoschoolhaul ont été publiées en une seule semaine, soit une augmentation de 47% par rapport à l’année précédente.

Lorsque vous trouvez l’influenceur idéal pour votre marque, l’impact peut être considérable —en particulier avec les micro-influenceurs, qui entretiennent souvent une relation plus personnelle et de confiance avec leur public. Leur contenu donne généralement une impression d’authenticité, ce qui contribue à susciter un engagement significatif envers votre marque.

Meilleures pratiques pour les ventes de la rentrée scolaire

Une excellente mise en œuvre en magasin transforme la demande saisonnière en ventes. Voici comment prendre (et conserver!) une longueur d’avance.

Gérez une surface de vente très fréquentée grâce aux bons outils

Les achats de la rentrée scolaire entraînent des allées bondées, de longues files d’attente et des clients souvent pressés. Plus vous faciliterez la tâche de votre personnel pour trouver les produits, répondre aux questions et conclure les ventes, plus vous réaliserez de chiffre d’affaires. 

Des outils tels que Numériseur Lightspeed aident les détaillants à rester réactifs pendant les périodes de forte affluence. Le personnel peut consulter instantanément les informations sur les produits, vérifier la disponibilité des stocks dans tous les points de vente et aider les clients où qu’ils se trouvent dans la surface de vente. Si un article n’est pas disponible en magasin, les employés peuvent rapidement le localiser dans un autre point de vente avant que le client ne parte. 

Le Numériseur permet également de maintenir la précision des stocks pendant les périodes de forte affluence. Vous et votre équipe pouvez effectuer des inventaires (même simultanément), réceptionner des marchandises, transférer des stocks d’un point de vente à l’autre et traiter les commandes en ligne directement depuis un appareil mobile.

Pour les détaillants gérant les commandes «clic et ceuillette» ou les livraisons locales, le Numériseur simplifie la préparation et l’emballage des commandes afin de réduire les erreurs et d’accélérer le traitement des commandes.

Et grâce à la fonctionnalité «Payer sans contact», vos vendeurs peuvent finaliser les transactions sur des appareils iPhone et Android compatibles, ce qui contribue à réduire les goulots d’étranglement en caisse et à servir les clients où qu’ils se trouvent dans le magasin.

En résumé: lorsque chaque minute compte, des outils mobiles tels que Scanner aident votre équipe à agir plus rapidement, à rester organisée et à offrir une meilleure expérience d’achat.

Assurez une vente fluide sur toutes les plateformes

Lorsqu’il s’agit d’un événement marketing d’envergure comme la rentrée scolaire, vous devez vous assurer que vos plateformes omnicanales sont cohérentes et prêtes à faire face à l’affluence. Cela signifie que votre image de marque, votre marketing et vos messages commerciaux doivent tous suivre une approche cohérente, en ligne et hors ligne, qui aide les clients à découvrir votre marque et à comprendre qui vous êtes.

Un magasin de chaussures est un excellent exemple d’entreprise qui tirerait profit d’une stratégie omnicanale.

 Selon des données de KPMG et de l’enquête NETendances, les consommateurs d’ici utilisent massivement le web pour comparer les prix et analyser les produits avant d’acheter. Néanmoins, le magasinage physique reste leur option favorite pour des secteurs comme la chaussure ou le vêtement, guidés par le besoin de valider la taille et d’obtenir une gratification instantanée.

Un autre atout majeur pour les détaillants consiste à proposer plusieurs options de livraison, telles que le BOPIS (ou «cueillette»), les casiers en magasin, les réservations en ligne, la collecte en magasin et la livraison locale. Ces options permettent de maintenir les frais de port à un niveau bas et encouragent les clients à acheter davantage en magasin.

L’importance des rabais et des promotions

Compte tenu du contexte économique actuel, de plus en plus d’acheteurs recherchent de bonnes affaires, en particulier sur les articles plus onéreux, comme les appareils électroniques. Selon un sondage de Deloitte, 67% des parents sont prêts à changer de marque si les prix sont trop élevés.

Lightspeed vous permet de proposer facilement toute une gamme de rabais. Vous pouvez mettre en place des rabais automatiques qui s’appliquent lors du paiement ou partager des codes de réduction par courriel, sur les réseaux sociaux ou via des supports imprimés, que les clients pourront saisir lors du paiement.

Vous pouvez également programmer des promotions afin d’appliquer des rabais à des moments précis, en fonction de votre stratégie marketing, ce qui garantit leur application cohérente et automatique. Le regroupement de produits crée une valeur ajoutée pendant les périodes de forte affluence.

Vous n’avez pas besoin de proposer d’énormes rabais: même une remise de 10% pour les enseignants ou la livraison gratuite peut attirer l’attention pendant les achats de rentrée scolaire. 

Les programmes de fidélité se démarquent pendant les périodes de forte affluence

Les achats de rentrée scolaire peuvent être accablants, mais lorsque les clients savent où se rendre et ont déjà accumulé des points fidélité, cela leur offre un point de départ clair. Les programmes de fidélité contribuent à établir des relations durables et à instaurer la confiance sur un marché saturé.

Le programme de fidélité intégré de Lightspeed est fluide, sans carte et ne nécessite aucune intégration tierce. Les clients gagnent et utilisent leurs points fidélité, qu’ils effectuent leurs achats en magasin ou en ligne. La plateforme facilite également le suivi de l’activité et la mise en place de campagnes marketing ciblées, notamment des promotions par courriel et texto, des offres spéciales d’anniversaire, des rappels de panier abandonné et des offres basées sur le comportement.

En résumé

Pour tirer le meilleur parti de la ruée de la rentrée scolaire, il faut maîtriser la gestion des stocks, le marketing et la vente omnicanale, tout en restant flexible et à l’écoute du client.

En s’appuyant sur des données réelles, en planifiant à l’avance et en s’adaptant rapidement, les détaillants peuvent transformer cette période mouvementée en une opportunité majeure et fidéliser leurs clients année après année.

Parlez à un expert du commerce de détail pour découvrir comment Lightspeed peut accompagner votre entreprise. 

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Budget

84% des parents prévoient de se montrer plus proactifs dans la recherche de réductions et d’offres promotionnelles

Rapport qualité-prix

80% des parents estiment qu’il est important d’acheter les produits que leur enfant souhaite avoir

Calendrier

57% des parents s’attendent à continuer d’acheter des fournitures après la rentrée scolaire […] les détaillants doivent donc s’attendre à une saison d’achats de rentrée scolaire plus longue

Données fournies par MRI-Simmons