Cinq choses à considérer lorsqu’on magasine pour un fournisseur de traitement des paiements

Trouver le bon fournisseur de traitement des paiements pour votre commerce peut sembler une tâche énorme. En effet, il n’est pas toujours facile d’avoir un portrait clair de toutes les options disponibles, surtout si vous avez entendu différents vendeurs vous parler de leur produit.

Si vous planifiez changer de fournisseurs, il existe des façons de circonscrire votre recherche. Ce guide peut vous aider à décider si votre fournisseur de traitement actuel répond à tous vos besoins. Si vous n’êtes pas certain, nos experts peuvent vous aider à déterminer si la plateforme Paiements Lightspeed est une meilleure solution pour votre commerce.

Voici donc quelques facteurs à prendre en considération pendant votre recherche pour trouver le bon fournisseur de traitement des paiements pour votre commerce: 

• Le fournisseur vous fournit-il l’équipement?
• Y a-t-il des frais cachés?
• Le fournisseur de traitement des paiements offre-t-il une solution intégrée?
• Quel type de soutien est disponible?
• Comment la conformité aux normes PCI est-elle traitée?

1. Le matériel est-il inclus

Que le fournisseur de traitement des paiements vende ou loue le matériel (ou n’en fournisse pas du tout), vous aurez besoin de connaître la réponse à cette question afin de pouvoir ajuster de façon réaliste votre budget. Lorsque possible, vous devriez acheter vos lecteurs de carte et terminaux de paiement directement du fournisseur de traitement, au lieu de les louer. Il vous en coûtera peut-être plus cher au départ de faire l’achat de votre matériel, mais vous économiserez de l’argent à long terme.

Assurez-vous que le matériel du fournisseur est efficace et sécuritaire. De plus, c’est un énorme avantage s’il offre des terminaux de paiement mobiles. En effet, ces appareils vous donneront la flexibilité d’amener la caisse enregistreuse à vos clients, afin qu’ils puissent payer leurs achats n’importe où dans votre magasin. Ils sont aussi extrêmement pratiques durant des événements comme des foires et des marchés, car vous n’avez alors besoin que d’un réseau Wi-Fi ou d’un point d’accès sans fil pour les utiliser.

Le saviez-vous? La plateforme Paiements Lightspeed utilise du matériel au design élégant – comme le lecteur WisePOS E, que l’on peut voir ci-dessus – qui permet l’adoption rapide des options de paiement mobiles et sans contact. Ainsi, vos clients vivent une expérience de paiement rapide et sécuritaire.

2. Quels sont les frais?

Faites vos recherches, afin de ne pas être surpris par des frais cachés. 

Le traitement des paiements a un impact direct sur la rentabilité de votre commerce. C’est pourquoi vous devez regarder attentivement les structures de tarification – y compris tous frais cachés – afin de sélectionner un fournisseur qui contribuera à la croissance de votre commerce.

Assurez-vous de bien examiner la structure de tarification d’un fournisseur de traitement des paiements, afin de repérer tous frais cachés.  La façon dont les divers coûts sont calculés peut parfois être trompeuse. Il est possible que vous ne profitiez pas d’un tarif particulièrement bas, même si ça semble le cas sur papier. 

De plus, certains frais comprennent des frais de non-conformité aux normes PCI et des frais de rétrofacturation.

Conseil: La plateforme Paiements Lightspeed offre une tarification transparente, avec des taux concurrentiels, et sans frais cachés. Les frais de service par transaction sont également prélevés à même vos transactions, ce qui veut dire que les fonds envoyés dans votre compte sont entièrement à vous. Nous fonctionnons avec une structure de tarif fixe, ce qui rend les frais simples et équitables. Vous payez un montant prévisible pour le traitement de chaque transaction, peu importe le type de carte. Nos tarifs concurrentiels vous feront économiser du début à la fin. De plus, il n’y a aucuns frais d’installation.

3. Est-ce une solution complète? 

Maintenant que vous avez conclu que le matériel et la structure de tarification du fournisseur de traitement des paiements répond à vos besoins, il est temps de passer à la prochaine question : ce fournisseur offre-t-il uniquement le traitement des paiements, ou offre-t-il plus?

Un système intégré vous permet d’effectuer des transactions, de même que de gérer votre commerce, le tout à partir d’un même système de point de vente (PDV). 

Ce qui signifie que vous ferez affaire avec un seul fournisseur de services pour tous vos besoins, et donc que vous perdrez moins de temps à essayer de connecter ensemble deux systèmes différents. 

De plus, en recourant au même fournisseur pour le traitement des paiements et le système PDV, vos transactions, règlements de lots et rapports de paiements se retrouvent tous dans un même système, ce qui vous simplifie beaucoup la vie.

Le saviez-vous? Avec la plateforme Paiements Lightspeed, la mise en place est simple. Vous recevrez votre terminal par la poste, le brancherez à Internet et activerez le portail de Paiements Lightspeed d’un simple clic. La plateforme Paiements Lightspeed s’intègre de manière fluide à vos outils existants, laissant ainsi moins de place à l’erreur humaine. Vous n’aurez pas à gérer des informations d’un compte tiers, et les fonds seront déposés directement dans votre compte.

Nous pouvons vous aider à passer à Paiements Lightspeed.

Nos experts vous guideront à chaque étape du processus. Parlez à votre gestionnaire de compte dès aujourd’hui.

4. Quel type de soutien le fournisseur de traitement des paiements offre-t-il?

Si les heures de soutien d’un fournisseur de traitement des paiements sont différentes de vos heures d’ouverture, vous pourriez avoir des problèmes un jour. Nous parlons de votre argent ici – ce n’est pas l’endroit où faire des compromis! 

Faites affaire uniquement avec des fournisseurs de traitement des paiements qui offrent un soutien 24/7 et qui peuvent vous assister au moment où vous en avez besoin, quel qu’il soit. N’oubliez pas non plus de vous renseigner sur le coût du soutien. Idéalement, le service à la clientèle ne devrait pas être payant. 

Le saviez-vous? La plateforme Paiements Lightspeed vous donne accès gratuitement à un service à la clientèle attentif à toute heure du jour et de la nuit. Notre équipe de soutien vous aidera avec les demandes de renseignements généraux, la gestion de la rétrofacturation et l’assistance en cas de fraude, en plus de superviser la sécurité du serveur 24/7. De plus, l’équipe de Lightspeed vous guidera tout au long du processus, de votre abonnement à la mise en place. Nous ferons en sorte que vous soyez un expert dans l’utilisation de notre programme de paiement.

5. Comment la conformité aux normes PCI est-elle traitée?

La conformité aux normes PCI est critique lorsqu’on traite des paiements par carte de crédit. 

Le fournisseur de traitement des paiements que vous avez choisi et vous devez vous conformer aux normes établies par le Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC). Ces normes contribuent à réduire la fraude en rendant les transactions par carte de crédit plus sécuritaires, à la fois pour les commerçants et les consommateurs, et sont suivies dans l’ensemble de l’industrie du traitement des paiements.

Assurez-vous de passer attentivement en revue vos obligations avec chaque fournisseur de traitement des paiements que vous considérez. De nombreux fournisseurs facturent des frais si vous ne respectez pas les normes et directives qu’ils établissent, alors que d’autres feront la plus grande partie du travail pour vous.

Conseil: La plateforme Paiements Lightspeed s’occupe de toutes les exigences relatives à la conformité aux normes PCI en fournissant à votre commerce un expert des paiements dédié. Une chose de moins à vous inquiéter donc, d’autant plus que Lightspeed assure la surveillance pour toute activité suspecte et équipe votre système d’une protection contre la fraude intégrée.

À présent que vous connaissez les points à considérer lors de votre recherche, vous pouvez être assuré que vous trouverez le meilleur fournisseur de traitement des paiements pour votre commerce. 

Vous souhaitez en apprendre plus au sujet de Paiements Lightspeed? Parlez à votre gestionnaire de compte dès aujourd’hui.

* Il est possible que certaines industries ne soient pas prises en charge par Paiements Lightspeed. Certaines conditions s’appliquent.