4 idées de vente et de promotion pour augmenter les revenus pendant les fêtes de fin d'année

Les vacances d’hiver sont l’une des périodes de vente les plus cruciales pour les détaillants. Certains des plus gros jours de vente de l’année ont lieu dans les deux mois précédant la nouvelle année, ce qui donne aux entreprises le capital nécessaire pour se développer. Êtes-vous prêt ? Avez-vous planifié vos idées de vente et de promotion ? 

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, il ne suffit pas de fixer des remises sur l’ensemble du magasin et de s’arrêter là. Vous devez enthousiasmer les acheteurs avec vos soldes de fin d’année et les programmer au bon moment afin d’obtenir un maximum de bénéfices et un minimum de stocks résiduels.

Dans ce blog, nous allons parler de :

• Les dates de soldes les plus importantes pour les vacances
  • Vendredi Fou, samedi des petites entreprises, Cyber lundi
  • Journée d’expédition gratuite
  • Super samedi
  • Boxing Day
• Quatre idées de vente et de promotion pour augmenter les recettes des fêtes

Les dates de soldes les plus importantes pour les vacances

Vous pourriez organiser des ventes de Noël pendant tout le mois de novembre et de décembre et, en fait, vous devriez probablement proposer des remises pendant toute la saison. Mais certains jours sont plus importants que d’autres, et les achats de Noël atteignent leur apogée à des moments prévisibles tout au long de la saison.

Ce sont les jours sur lesquels vous devez baser vos idées de ventes de vacances, vos mâts de tente pour attirer les clients.

Black Friday, Small Business Saturday et Cyber Monday

Connue sous le nom de BFCM (ou, plus récemment, de Cyber Five), la période allant de la Thanksgiving américaine au Cyber Monday représente un blitz de ventes qui donne le coup d’envoi de la période des fêtes. Ces journées comptent parmi les plus grandes périodes d’achat de l’année. 

En général, les clients recherchent les bonnes affaires en magasin le vendredi noir, font leurs achats chez leurs détaillants locaux le samedi et terminent la semaine par des ventes en ligne le lundi. Certains achats commencent à l’occasion de Thanksgiving, mais l’époque des ventes en magasin semble toucher à sa fin, ce qui en fait une journée plus marquée par les ventes en ligne.

La concurrence est rude et les revenus potentiels sont élevés. Les détaillants ont rapporté 12,16 milliards de dollars de ventes en ligne lors du Cyber Monday en 2020. 

Journée d’expédition gratuite

La Journée de la livraison gratuite est un jour de la mi-décembre où les détaillants offrent la livraison gratuite des articles qui doivent arriver avant la veille de Noël. Cette journée a été lancée comme un événement officiel par FreeShippingDay.org en 2008 et n’a jamais cessé depuis. En 2021, la journée de la livraison gratuite tombera le 14 décembre.

Que votre entreprise s’inscrive ou non officiellement à l’événement, les acheteurs en ligne rechercheront une livraison rapide et gratuite le 14, il est donc dans votre intérêt de la proposer (et d’en faire la publicité).

Le super samedi

Le Super Samedi est le dernier samedi avant Noël. Pour de nombreux clients, il représente la fin de leur saison de shopping. Les détaillants organisent généralement des ventes pour rivaliser avec le Black Friday.

Comme le Super samedi tombe si près des vacances, il a toujours été une journée plus importante pour les ventes en magasin que pour les ventes en ligne. Si les ventes en magasin du Super samedi ont chuté l’année dernière à cause de la pandémie, elles pourraient faire un retour cette année, surtout si vous offrez la possibilité d’acheter en ligne et de retirer les articles en magasin.

Boxing Day

Le Boxing Day, le lendemain de Noël, est un succès commercial au Canada depuis des années. Le phénomène a été plus lent à se répandre aux États-Unis, mais certains détaillants ont commencé à offrir des rabais pour le lendemain de Noël, et les soldes de fin d’année sont une tradition bien établie.

Vous pouvez profiter de ces ventes pour écouler vos stocks, vous ne voulez pas de marchandises périmées sur vos étagères en janvier, après tout.

Quatre idées de vente et de promotion pour les fêtes

Maintenant que vous avez noté vos dates importantes, quels types d’idées de vente attireront les clients dans votre magasin ?

Heureusement, les réponses ne sont pas compliquées : il suffit de les mettre en place et de décider comment elles vont fonctionner pour votre magasin. Voici quatre idées de vente que vous pouvez utiliser pour les fêtes. 

1. Soldes Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement

C’est un classique, tout le monde aime une bonne vente « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » (BOGO). 66 % des acheteurs l’apprécient le plus parmi tous les types de promotion. Après tout, les détaillants et les clients y gagnent. Les acheteurs des fêtes peuvent faire le plein de cadeaux tandis que vous réalisez un bénéfice plus important que si vous aviez organisé une vente à moitié prix. 

Les ventes BOGO permettent d’écouler efficacement les stocks en offrant aux acheteurs une offre qu’ils ne peuvent pas laisser passer. Si le Super samedi approche et que vous avez plus de stock que vous ne le souhaiteriez, organisez une vente pour écouler les cadeaux de dernière minute. Si vous avez un surplus de stock après Noël, faites vos ventes de Boxing Day et de fin d’année centrées sur les BOGO pour nettoyer vos étagères et faire de la place pour de nouvelles marchandises excitantes en janvier. 

Ne vous précipitez pas sur une vente BOGO, cependant. Bien qu’elles permettent d’attirer l’attention, si un article est capable de vendre plusieurs unités au prix plein, vous n’avez pas besoin d’une vente BOGO pour vider les rayons. C’est pourquoi il peut être judicieux de lancer ces ventes une fois que vous avez une idée de la vitesse à laquelle votre stock de vacances se vend. 

2. Rabais de quantité

Cette idée de vente récompense les clients qui achètent plus. Les clients des fêtes de fin d’année peuvent acheter quatre bouteilles de vin et bénéficier d’une réduction sur chaque bouteille, ou acheter cinq paires de chaussettes et bénéficier d’une réduction sur leur total. C’est à vous de choisir le type de vente qui vous convient le mieux.

La clé du succès ici est de choisir les cadeaux que les clients achèteront en gros de façon réaliste. S’il est plus probable que la plupart des clients n’en achètent que deux au maximum, vous aurez peut-être plus de succès avec une vente BOGO. Essayez de fixer des remises sur la quantité pour les petits articles et les bas de Noël, ou pour les cadeaux qu’une personne souhaiterait recevoir en plusieurs exemplaires, comme des balles de golf ou de l’alcool. 

Les remises quantitatives sont relativement intemporelles. Elles vous aideront à écouler vos stocks pendant les fêtes de fin d’année, alors mettez-les en place dès le début et maintenez-les jusqu’au début de l’année. 

3. Des ventes et des avantages qui récompensent la fidélité.

Vos idées de ventes et de promotions pour les fêtes doivent tenir compte de la fidélisation des clients. 

Tout d’abord, encouragez les acheteurs des fêtes à devenir des clients fidèles en leur offrant des récompenses bonus lorsqu’ils s’inscrivent à votre programme de fidélité. Pour les inciter à effectuer un autre achat immédiatement, donnez-leur suffisamment de points pour obtenir une récompense ou une remise à valoir sur leur prochain achat. Menez cette promotion pendant toute la période des fêtes pour un impact maximal.

Deuxièmement, offrez des codes de réduction aux membres de votre programme de fidélité. Vous pouvez leur offrir la livraison gratuite à partir de votre boutique en ligne pour promouvoir la Journée de la livraison gratuite, ou un code de réduction très avantageux pour la journée du Super samedi afin que leurs achats de dernière minute soient effectués dans votre magasin. 

Bien que vous puissiez organiser ces promotions pour tous vos clients, les membres de votre programme de fidélité sont les plus engagés, alors assurez-vous de communiquer directement avec eux. Lightspeed Loyalty vous permet d’envoyer des e-mails ou des SMS aux membres directement depuis le tableau de bord de votre programme de fidélité.

Enfin, attirez les membres du programme de fidélité qui n’ont pas fait d’achats chez vous depuis un certain temps en leur offrant une remise spéciale. Par exemple, avec Lightspeed Loyalty, vous pouvez définir une période d’inactivité souhaitée et une récompense, et Loyalty contactera automatiquement ces clients. 

Vous pouvez utiliser ces récompenses de fidélité pour faire revenir les clients tout au long de la période des fêtes, en envoyant aux clients qui ne sont pas revenus depuis un mois une remise pour l’achat d’autres cadeaux dans votre magasin. Une fois les fêtes terminées, vous pouvez étendre la période d’inactivité à trois ou six mois.

4. Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL)

Techniquement, il ne s’agit pas d’une idée de vente – le client paie toujours le plein prix, après tout. Mais il n’a pas besoin de payer la totalité du prix immédiatement à la caisse, et cela fonctionne donc un peu comme une vente où votre entreprise reçoit le prix total de l’article. 

Acheter maintenant, payer plus tard doit faire partie de vos plans de promotion pour les fêtes. Sa popularité a explosé l’année dernière – une croissance de près de 50 %, car elle permet aux clients de gérer leur budget tout en emportant leurs achats. Il est particulièrement populaire auprès des milléniaux et des acheteurs de la génération Z, et il est certain qu’il fera partie de leurs projets pour les fêtes de 2021.

Même si le client ne paie pas immédiatement l’intégralité de son achat, votre entreprise reçoit la valeur totale de l’article, moins les frais de votre fournisseur de services BNPL. Ensuite, le prestataire de services gère les paiements du client. Tout ce que vous devez faire, c’est mettre BNPL à votre disposition. 

BNPL étant très populaire pour le commerce électronique (près de la moitié des utilisateurs de BNPL déclarent l’utiliser la plupart du temps lorsqu’ils font des achats en ligne), vous devez vous assurer que vous le proposez à temps pour le cyber lundi.

Tirez le meilleur parti de vos ventes de Noël

La période des fêtes de fin d’année 2021 s’annonce comme une saison record, avec un chiffre d’affaires prévu de 1 093 milliards de dollars.

La période des fêtes étant aussi importante qu’elle l’est, vous devez planifier soigneusement vos ventes et vos idées promotionnelles. C’est plus facile si vous disposez d’une plateforme commerciale (système de point de vente) qui vous permet de définir différents types de remises et de gérer votre programme de fidélité au même endroit.

Si vous souhaitez discuter de la manière dont Lightspeed peut améliorer vos ventes pendant les fêtes, contactez-nous.