Lancer un commerce, c’est avant tout avoir une passion. À Belfast, l’aventure The Drone Factory est partie d’une certitude : les drones vont bientôt entrer dans notre quotidien. Michael, propriétaire, et ses associés Kevin et Chris, partagent avec nous les raisons de leur succès, ainsi que leurs prévisions pour leur commerce et leur secteur d’activité.
Une technologie émergente
Nous nous sommes lancés dans le secteur des drones il y a 3 ans. De par nos activités, nous avons tellement appris sur cette technologie que nous avons décidé d’en vendre. Nous nous sommes associés à un fournisseur qui couvre environ 80 % du marché et notre commerce a pris son envol.
Les drones sont une technologie émergente. Ils sont en quelque sorte ce que les téléphones mobiles étaient il y a 20 ans : sur le point de révolutionner notre société. Dans le futur, ils effectueront des tâches à notre place, comme laver les fenêtres, arroser des cultures ou faire des livraisons Amazon ou pour d’autres détaillants. Ils vont fondamentalement changer notre société et c’est pour cela qu’ils sont aussi importants. Dans les prochaines années, le paysage technologique va subir une mutation au centre de laquelle se trouveront les drones. Nous sommes persuadés qu’un changement culturel va avoir lieu. Les chiffres nous le diront au début de l’année prochaine, mais les drones devraient générer des ventes à hauteur de 5,5 milliards en 2016.
Échanger avec les amateurs de drones
The Drone Factory se démarque de la compétition parce que nous ne faisons pas que vendre des drones, nous pouvons aussi les réparer et conseiller sur la manière de les piloter. Il y a de plus en plus de boutiques qui vendent des drones, mais dans la plupart, personne n’est capable de les réparer. Nos employés sont certifiés par la CAA. Ils sont des experts qualifiés.
Nos clients sont vraiment différents. Du pilote de drone professionnel au novice, il faut que nous ayons la technologie et l’expertise à laquelle ils s’attendent. Ils ont tous une chose en commun, une envie de toucher au technologies de demain. Certains veulent devenir pilotes. Pour d’autres, c’est juste un hobby.
Les débutants veulent souvent commencer par prendre des photos et des vidéos dans les airs. Certains veulent simplement s’essayer au pilotage. Ils ne sont pas trop difficiles sur la résolution de l’appareil photo. Généralement ils ont besoin d’être guidés pour se lancer.
Pour les pilotes plus expérimentés, nous avons les appareils de recherche et sauvetage, mais aussi ceux avec infrarouge utilisés par les pompiers. On peut utiliser des drones pour des inspections sanitaires, des exploitations pétrolières ou compter le nombre de moutons d’une ferme. Des drones ont même été utilisés pour compter le nombre de tombes d’un grand cimetière. Avec les drones les plus avancés, les possibilités sont presque infinies. Il y en a pour tout le monde.
Se baser sur les besoins des clients
Les potentiels clients à la recherche de drones, comme la plupart des acheteurs aujourd’hui, font des recherches en ligne avant d’aller en magasin. Avoir une présence en ligne a été le moyen le plus facile de nous faire connaître. Notre valeur ajoutée, c’est d’accompagner les clients étape par étape pour qu’ils maîtrisent parfaitement le produit qu’on leur vend.
Grandir avec Lightspeed
Nos débuts avec Lightspeed ont été un succès. Nous avons pu être pleinement fonctionnels en quelques jours. Nous avons lancé le site web avec un des designs disponibles, nous l’avons personnalisé un peu et avec l’aide de Lightspeed, nous n’avons pas eu besoin de développeur web professionnel pour arriver au résultat que nous espérions.
L’omnicanal, qu’est-ce que c’est ?
L'évolution omnicanal : implications pour le détaillant moderne.
En tant que nouveau commerce de détail se lançant sur un marché relativement jeune, les données sont particulièrement importantes. Lorsque nous recherchions un logiciel de point de vente, nous voulions une plateforme qui nous donnerait des données d’analyse sur tous les aspects de notre commerce, pour n’importe quelle période de temps.
La solution omnicanal de Lightspeed est mobile, elle nous permet donc de vendre et de garder l’oeil sur nos affaires de n’importe où. C’est très important pour nous. Le logiciel de point de vente nous permet d’être plus réactifs et flexibles. Nous avons toutes nos informations avec nous en tout temps, dès que nous en avons besoin.
Un sentiment de liberté
Nous devons souvent tester les drones en extérieur. Ne pas avoir à rester enfermé est libérateur. Nous vendons des objets mobiles, et nous devons l’être aussi. Lightspeed nous permet d’être sur le terrain, sans perdre notre connexion au magasin physique, à la boutique en ligne et au back-office. Cela nous donne des ailes.
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