8 fonctions Lightspeed pour clore la saison en force

Si la tendance se maintient, la saison de golf 2026 s’annonce encore une fois comme une réussite. En effet, les données de la National Golf Foundation (NGF) indiquent que le temps de jeu a connu une hausse de 4% par rapport au même moment l’an dernier. Toutefois, cette demande croissante n’est pas une invitation à lésiner sur les efforts. Alors que la haute saison touche à sa fin, chaque départ non réservé, chaque commande de restaurant manquée et chaque délai de service représente une occasion perdue d’améliorer vos résultats financiers.

Pour finir l’année sur une belle note, il faut se concentrer sur trois priorités:

•     Remplir les feuilles de départ et éviter les plages vides
•     Augmenter ses revenus de restauration
•     Protéger ses marges

Afin de vous aider à atteindre ces cibles, nos équipes de produits ont passé la dernière année à bâtir de nouveaux outils vous permettant de simplifier vos opérations et de rehausser l’expérience de golf. Dans le présent article, nous présentons huit fonctions lancées au cours de l’an dernier — autant des simples paramètres à activer dès maintenant ou d’importantes mises à jour — qui vous aideront à maximiser vos revenus de fin d’année et à commencer 2027 avec une longueur d’avance.

Comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)

L’ordre d’importance que vous accorderez aux priorités dépendra entièrement de votre terrain de golf. L’an dernier, nous avons lancé un tout nouvel outil Intelligence d’affaires pour simplifier la production de rapports et vous aider à repérer de nouvelles occasions de génération de revenus. Depuis, nous avons continué de proposer de nouveaux rapports et d’autres sont à venir.

Pour savoir où consacrer vos efforts en premier lieu, il faut évaluer les éléments suivants 

•       Plages vides: Vérifiez vos tableaux de bord pour les parties, le taux d’occupation et les promotions afin d’analyser le nombre total de réservations et de déterminer les canaux qui offrent un meilleur rendement.
•       Dépenses en restauration: Tirez parti de nos outils complets d’analyse et de production de rapports afin d’obtenir un portrait clair de votre performance en restauration.
•     Traitement des paiements: Demandez à votre personnel et à votre équipe de comptes si votre solution de paiement actuelle leur convient. Puisqu’ils gèrent des transactions au quotidien, ils sauront mieux que quiconque s’il y a matière à intervenir immédiatement.

Cette année, afin d’offrir une visibilité totale sur les terrains, nous avons également introduit les rapports de ventes consolidés. Ceux-ci vous permettent de facilement consulter l’entièreté de vos revenus à partir d’un même endroit. Comme l’accès aux données est crucial, nous sommes ravis des dernières innovations à Lightspeed restaurateurs (série K), y compris de nouveaux outils d’IA puissants qui révèlent des informations utiles à la prise de décision.

En vedette: une nouvelle manière d’interagir avec les données de restauration au moyen d’IA Lightspeed

Nous savons que vous n’avez pas toujours le temps de parcourir des rapports complexes. Désormais, il est possible d’obtenir des réponses directement à partir d’IA Lightspeed.

Intégré à même Lightspeed restaurateurs (série K), IA Lightspeed prend le rôle d’un analyste de données prédéfini et constamment actif. Vous perdrez moins de temps à analyser des données brutes et pourrez vous concentrer à prendre des décisions d’affaires intelligentes. Il suffit de poser des questions du genre :

•       «Comment les ventes de la semaine dernière se comparent-elles aux ventes de cette semaine?»
•       «Quels éléments du menu sont nos meilleurs vendeurs?»
•       «Pourquoi les commandes ont-elles chuté jeudi?»
•     «Peux-tu analyser la productivité du personnel?»

Les réponses à vos plus grandes questions opérationnelles sont désormais à portée de main.

1. Remplir les feuilles de départ et éviter les plages vides

Automatisez des rappels aux golfeurs

Les réservations fantômes peuvent laisser des trous coûteux dans vos feuilles de départ et nuire à vos revenus. Notre nouvel outil de rappel des heures de départ avise automatiquement les golfeurs de leurs réservations à venir, leur permettant de confirmer ou modifier une réservation en quelques clics.

•       Alertes ponctuelles: Des courriels automatisés sont envoyés 48 heures avant la partie, ce qui aide à réduire les réservations fantômes.
•       Modifications libre-service: Les golfeurs peuvent eux-mêmes confirmer ou mettre à jour leurs réservations (lorsque possible).
•       Visualisation claire: Voyez facilement les clients dont la présence est confirmée grâce à des indicateurs clairs figurant directement sur vos feuilles de départ.
•     Dotation en personnel optimale: Planifiez votre main-d’œuvre et vos opérations en vous appuyant sur des données de réservation en temps réel.

Optimisez vos réservations avec «Réserver avec Google»

Google est LE moteur de recherche par excellence et l’endroit où les gens trouveront fort probablement votre terrain de golf. Enjuin 2026, il représentait environ 85 % du marché des recherches aux États-Unis. Les golfeurs s’appuient sur Google pour trouver des terrains à proximité et s’informer sur ceux-ci. Toutefois, les golfeurs doivent habituellement quitter Google et naviguer sur votre site web pour effectuer leur réservation.

Notre intégration harmonieuse avec Google élimine cette étape supplémentaire:

•       Réservation simplifiée: Ajoutez un bouton Réserver à votre profil d’entreprise Google afin que les golfeurs puissent réserver une plage horaire immédiatement.
•     Suivi de la croissance: Restez au fait de vos réservations Google et évaluez la performance à même notre outil de veille stratégique.

Conseil de pro: Avec Lightspeed restaurateurs, vous pouvez aussi lier vos réservations de restaurant directement à votre profil d’entreprise Google. En consolidant vos liens de réservation sur Google, vous offrirez à vos clients l’option de facilement réserver une table ou une heure de départ.

Mettez de l’ordre dans vos feuilles de départ grâce aux notes de blocage

Pour garder leurs feuilles de départ à jour, certains golfs créent de «fausses réservations» afin de bloquer des plages pour des événements ou de l’entretien, ce qui fausse les données de rapports.

Les notes de blocage permettent de réserver des heures de départ sans nuire aux données d’analyse.

•       Données précises: Bloquez des heures de départ tout en conservant l’entière précision de vos indicateurs d’utilisation.
•     Communication claire avec le personnel: Ajoutez des précisions directement à la plage horaire réservée (tournoi, événement privé, entretien planifié, etc.) afin que votre personnel demeure au fait de l’utilisation du terrain.

2. Augmenter ses revenus de restauration

Rehaussez la valeur moyenne des commandes grâce à Commande mobile Lightspeed

Les revenus de restauration ne se limitent pas à la salle à manger du chalet. Le module Commande mobile permet aux golfeurs de commander en toute simplicité depuis le terrain ou la terrasse. Nous avons par ailleurs ajouté de nouvelles fonctions qui visent à augmenter les dépenses moyennes par commande.

•     Vente incitative intelligente: Proposez automatiquement des ajouts pertinents au moment de passer à la caisse, comme des collations à forte marge, des accompagnements ou des plats du jour.
•     Promotions ciblées: Lancez en quelques clics des réductions en pourcentage ou des offres de type «deux pour un» sur l’ensemble de votre menu afin de stimuler les commandes directes.

Ces outils faciles d’utilisation vous permettent de vous adapter rapidement si vous souhaitez proposer une offre alléchante et obtenir des résultats immédiats.

Simplifiez les réservations de table grâce à Réservations Lightspeed

La gestion d’un restaurant sur votre terrain de golf comporte des exigences uniques en matière de réservation. Le module Réservations Lightspeed relie chaque étape de votre service de restauration dans une même plateforme unifiée :

•     Configuration rapide: Lancez un service virtuel et acceptez les réservations en ligne en quelques minutes à partir de votre site web, d’une fiche Google et de canaux sur les médias sociaux.
•     Gestion centralisée: Consultez et mettez à jour les réservations à partir d’un même tableau de bord ou directement sur votre plan de salle de PDV pour un service efficace.
•     Communication automatisée: Envoyez des confirmations instantanées et des rappels automatisés afin de réduire les réservations fantômes.
•     Service personnalisé: Donnez aux clients l’option d’ajouter des notes avant leur arrivée (préférences alimentaires, allergies, événement à souligner, etc.).

La configuration de Réservations Lightspeed nécessite à peine quelques minutes, après lesquelles vous pourrez commencer à accepter immédiatement des réservations pour votre restaurant. Il vous suffit d’ajouter vos réservations de restaurant à votre fiche Google, à votre site web et à vos autres canaux en ligne pour commencer à garnir vos tables.

3. Protéger ses marges

Récupérez vos frais en portant des frais supplémentaires au compte familial

Bien que les membres aiment régler leurs paiements au moyen d’un compte familial en utilisant leur carte de crédit, les frais de traitement peuvent rapidement gruger vos marges.

Notre nouvelle fonction de frais supplémentaires automatisés pour Paiements Lightspeed vous aide à protéger vos résultats financiers en un clic.

•     Collecte automatique des frais supplémentaires: Transmettez automatiquement les frais de traitement de carte de crédit, sans devoir calculer les taux manuellement ni augmenter les prix du menu ou des adhésions.
•     Taux personnalisés: Adaptez votre pourcentage de frais supplémentaires, en ayant comme maximum votre propre taux de traitement des paiements.
•     Rapports clairs: Le suivi des frais supplémentaires est automatique, de sorte que vos rapports financiers demeurent conformes et à jour.

*Remarque: La facturation de frais supplémentaires sur les paiements par carte de crédit est soumise à la législation en vigueur, aux règles des réseaux de cartes et aux exigences des processeurs de paiement. Par ailleurs, elle pourrait ne pas être disponible dans certaines juridictions.

Gardez le rythme et terminez la saison en force avec Lightspeed

Une fin d’exercice solide jette les bases pour le succès à venir. En tirant parti des bons outils, que ce soit les communications automatisées aux golfeurs ou les commandes de restauration simplifiées, vous optimiserez votre exploitation pour la mettre sur la voie de la réussite à long terme. Restez à l’affût, car nous continuerons d’annoncer d’excitantes innovations à nos produits.